自Covid 19以来，Zoom（最流行的基于云的视频会议平台之一）成为视频会议常用的必备工具。您与客户进行了一次重要的视频会议变焦相机不工作在 Windows 10 笔记本电脑上。相机本身工作正常，但问题只出现在相机无法正常工作在 Zoom 客户端应用程序上。或者网络摄像头仅导致 Zoom 客户端应用程序出现问题。
变焦相机不工作的原因是什么
造成这种情况的原因有多种相机在变焦时无法工作。一些常见原因包括设备设置中禁用了摄像头、在“缩放”中未选择网络摄像头、其他程序或设备干扰“缩放”、摄像头硬件出现问题或过时的网络摄像头驱动程序。以下是修复 Zoom 摄像头在 Windows 10 上无法工作的一些可能的解决方案。
变焦摄像头在联想笔记本电脑上无法使用
某些联想笔记本电脑的默认设置会阻止缩放访问网络摄像头。在这种情况下Windows 10用户，下载联想 Vantage并用它来禁用相机隐私模式。如果您是 Windows 7 用户，请打开 Lenovo Web Conferencing 程序并选择启用笔记本电脑网络摄像头。
缩放网络摄像头无法正常工作 Windows 10
- 重新启动计算机/笔记本电脑并尝试再次打开缩放应用程序。这将刷新系统并修复可能导致问题的小软件冲突。
- 暂时禁用或卸载第三方防病毒软件，以检查第三方防病毒软件是否阻止相机应用程序访问。
- 如果您使用外部网络摄像头，我们建议将其连接到其他 USB 端口并检查摄像头是否正常工作。
- 确保没有任何其他应用程序（例如 FaceTime、Skype）使用您的摄像机。打开任务管理器并结束可能干扰缩放应用程序的应用程序。
设置正确的相机变焦
我们首先检查并确保为缩放应用程序选择了正确的相机。
- 打开缩放应用程序，然后单击“设置”（位于缩放应用程序右上角的齿轮图标）
- 单击视频（可以在左侧窗格中找到）并打开视频设置。
- 这里从相机下拉框中选择正确的相机。
- 确保取消选中加入会议时关闭我的视频（会议说明旁边）
检查缩放视频设置
- 在计算机上打开缩放应用程序，
- 单击位于缩放应用程序右上角的设置（齿轮图标），
- 单击视频（位于左侧），然后前进至右下角。
- 此处确保所有选项均已选中，例如降噪、视频处理硬件加速、发送视频或接收视频。
- 同样，将视频渲染方法、视频渲染后处理或视频捕获方法设置为 auto。
- 完成后，关闭设置窗口并重新启动变焦应用程序以检查相机是否正常工作。
检查相机权限
每当您通过任何应用程序或 Zoom 访问网络摄像头时遇到问题，您首先需要检查您的相机是否有权使用 Zoom。
- 按 Windows 键 + X 并选择设置，
- 单击左侧窗格中的隐私，然后单击相机选项。
- 确保此设备的相机访问权限已打开，或单击“更改”将其打开。
- 接下来，确保打开允许应用程序访问您的相机选项下的按钮。
重置相机应用程序
相机应用程序设置可能会阻止访问缩放客户端应用程序。让我们按照以下步骤重置相机应用程序。
- 按 Windows + X 选择应用程序和功能，
- 向下滚动并找到相机，选择它，然后单击高级选项链接
- 在相机设置窗口中，向下滚动并单击重置，
- 当要求确认时再次单击“重置”并重新启动电脑。
- 现在打开变焦应用程序检查相机问题是否解决。
参见：解决 Windows 11 更新后笔记本电脑摄像头不工作的 7 种方法
重新安装相机驱动程序
仍然需要帮助来查看摄像头驱动程序。我们已经提到过时或损坏的相机驱动程序也会导致变焦相机不工作在 Windows 10 上。重新安装相机驱动程序可能有助于解决问题。
- 按 Windows 键 + x 选择设备管理器，
- 这将打开设备管理器并显示所有已安装的设备驱动程序列表，
- 找到并展开声音、视频和游戏控制器 对于某些设备，您会找到相机选项，展开它，
- 右键单击集成摄像头驱动程序，选择卸载，在询问时再次确认并重新启动系统。
- 现在再次打开设备管理器，单击操作然后扫描硬件更改，
- 这将在您的电脑上安装内置摄像头驱动程序，
- 再次展开相机，右键单击集成相机，选择更新驱动程序。
- 然后单击自动搜索更新的驱动程序软件，以允许 Windows 更新、下载并在您的 PC 上安装最新的相机驱动程序。
如果它显示您的驱动程序已更新，但仍然无法解决您的问题，那么我们建议您从制造商的网站下载并安装相机驱动程序。
重新安装缩放
因此，您已尝试了上述所有解决方案，并确定您的相机确实可以与其他应用程序配合使用，只会导致变焦问题。在这种情况下，卸载并重新安装 Zoom 应用程序有助于解决问题。
删除当前安装的 Zoom。
- 按 Windows 键 + X 选择应用程序和功能。
- 向下滚动并在应用程序和功能部分找到 Zoom 应用程序。
- 从列表中选择缩放应用程序，然后单击“卸载”按钮。
- 如果系统提示您确认窗口，请单击“卸载”继续。然后该程序将被删除。
全新安装缩放
最后，再次从以下位置下载并安装 Zoom 应用程序：缩放网站。