如果您在“查找”App 中把 Mac 标记为丢失，找回电脑后却卡在锁定界面，先不要反复输入普通登录密码。Apple 芯片 Mac、带 T2 安全芯片的 Intel Mac，以及没有 T2 芯片的旧款 Intel Mac，使用的解锁流程并不完全相同。关键是先看清屏幕显示的是 Recovery Assistant（恢复助理）、激活界面，还是普通 macOS 登录窗口。
先按机型区分解锁方式
| Mac 类型 | 主要解锁凭据 | 流程特点 |
|---|---|---|
| Apple 芯片 Mac | 关联的 Apple 账户和用于锁定设备的 macOS 用户账户密码 | 通常进入 Recovery Assistant，完成账户验证和重新激活 |
| Intel Mac（配备 T2 安全芯片） | 按 Recovery Assistant 提示使用相关账户凭据 | 不应套用旧款 Intel 的数字锁定密码流程 |
| Intel Mac（没有 T2 安全芯片） | 启用丢失模式时创建的数字密码 | 可先在 iCloud.com/find 验证身份并找回密码，再回到 Mac 输入 |
Apple 的Mac 丢失或被盗官方说明区分了 Apple 芯片与没有 T2 安全芯片的 Intel 机型；恢复助理的启动界面和处理方式，可参考Mac 无法正常启动时的官方说明。
1. Apple 芯片或 Intel T2 Mac：按 Recovery Assistant 提示验证
- 启动被标记为丢失的 Mac。部分机型会进入 macOS Recovery，并自动打开 Recovery Assistant（恢复助理）。
- 选择曾经在“查找”中锁定这台 Mac 的 macOS 用户账户，再输入该账户的登录密码。
- 如果忘记该账户密码，选择“忘记所有密码？”或屏幕提供的恢复选项，按提示使用 FileVault 恢复密钥等方式完成身份验证。
- 当屏幕显示验证成功后，按提示重新启动。设备可能再次进入 Recovery Assistant，并显示“激活 Mac”或账户验证界面。
- 按提示重新连接与设备关联的 Apple 账户；如果系统要求选择可登录的 macOS 用户，再输入对应的本机账户密码。
- 完成 Apple 账户验证后，等待 Mac 重新启动，再按正常登录流程进入桌面。
不同 macOS 版本的提示文字和重启次数可能不同，请以设备屏幕上的步骤为准。若系统提供“使用设备密码”（Use Device Password）选项，可以按提示使用设备此前正常登录时的密码；不要把它与 Apple 账户密码混淆。
2. Intel 且没有 T2 安全芯片：先在线找回数字密码
- 在另一台设备或浏览器中打开 iCloud.com/find，使用与这台 Mac 关联的 Apple 账户登录。
- 进入设备列表，选中被锁定的 Mac，选择“解锁”（Unlock）。
- 按提示验证 Apple 账户身份，查看系统提供的数字密码。
- 回到 Mac，在锁定界面输入这组数字密码，完成解锁。
网页可以帮助找回这类 Intel Mac 的数字密码，但不能代替在 Mac 本机输入。Apple 说明，数字密码只会在有限时间内提供查看，因此找回后应尽快完成本机解锁。
3. 如果是其他账户的人启用了“查找”锁定
有些 Mac 会有多个用户账户。如果另一位账户持有人拥有“查找”控制权并锁定了 Mac，恢复助理可能只显示当初执行锁定的账户。此时需要由那位账户持有人本人完成验证，或按其授权提供所需凭据。不要尝试绕过账户锁定，也不要向不认识的人索取解锁码。
4. 如果屏幕只是普通登录窗口
如果没有“丢失模式”提示，也没有 Recovery Assistant，而是普通 macOS 用户登录窗口，那么您遇到的可能只是忘记了本机账户密码。此时应使用该用户账户的登录密码；如果确实忘记了，可以参考本站的Mac 登录密码重设步骤与恢复密钥说明。
5. 解锁前不要贸然抹掉或移除设备
不要为了消除锁定提示就远程抹掉 Mac，或把设备从 Apple 账户中随意移除。抹掉会删除本机数据，移除设备也可能影响“查找”和激活锁的保护。若设备属于公司或学校管理，请联系管理员；如果账户验证始终失败，可携带购买凭证联系 Apple 或授权服务商。
如果您也在管理 iPhone 丢失后的安全设置，可以阅读本站的iPhone 失窃设备保护设置说明。
常见问题（FAQ）
Apple 芯片 Mac 和 Intel Mac 使用同一个解锁密码吗？
不一样。Apple 芯片和带 T2 安全芯片的 Intel Mac，按 Recovery Assistant 提示验证相关账户；没有 T2 芯片的 Intel Mac 使用启用丢失模式时设置的数字密码。
能在 iCloud 网页上直接解锁 Mac 吗？
不能在线完成最终解锁。没有 T2 安全芯片的 Intel Mac 可以先在线找回数字密码，再回到 Mac 本机输入；其他机型按 Recovery Assistant 的账户验证流程操作。
忘记了用于锁定 Mac 的账户密码怎么办？
先看屏幕是否提供“忘记所有密码？”或其他恢复选项，再按提示使用 FileVault 恢复密钥等方式验证。不要连续尝试猜测密码。
如果是别人把 Mac 标记为丢失怎么办？
需要联系拥有“查找”控制权的原机主或组织管理员，由其完成验证。不要尝试绕过激活锁。
总结
Mac 被“查找”标记为丢失后，先确认芯片类型和锁定界面。Apple 芯片及 Intel T2 机型通常按 Recovery Assistant 的账户验证流程操作；没有 T2 的 Intel Mac 则使用丢失模式数字密码。若只是普通登录窗口，应改走 Mac 登录密码恢复流程。