Internet 语音协议是将企业的通信堆栈升级到云的一种快速、简单的方法。作为一种基于互联网的解决方案，VoIP 电话系统比连接到公共交换电话网络的传统系统更具成本效益。
但没有两个 VoIP 电话系统是相同的。有多种部署模型、不同的复杂程度和不同的定价结构。
在保持低成本的同时确保您的投资面向未来的最佳方法是什么？让我们来看看吧。
总体而言，VoIP 电话系统是一种轻量级、基于互联网的解决方案，可以简化您的基础设施，同时为您的操作方式提供更大的灵活性。有如此多的功能可供选择，无论您如何处理，拼凑出正确的系统都会让人感到畏惧。
我最好的建议？找到满足您需求的最简单的解决方案。
为此，您首先需要清楚地了解您的要求。问自己以下问题可能会有所帮助：
- 哪些功能对您目前的运营至关重要？
- 什么不适用于您当前的电话系统？
- 今天和一年后您将拥有多少用户？
- 您需要集成哪些业务工具？
- 您必须遵守哪些行业法规？
- 定制有多重要？
- 您正在寻找适合日常业务使用或大容量联络中心环境的产品吗？
不要使您的要求过于复杂。这样做可能会导致您花费超出您需要的钱。
如果您发现一个解决方案可以提供您所需的大部分功能，但需要升级一些额外功能，请继续寻找。可能有一个不同的解决方案提供略有不同的包。
虽然考虑以后需要什么很重要，但很容易陷入思考所有可能性的困境。
您一年后的需求应该被考虑在内，但不要让它阻碍您前进。
购买任何类型 VoIP 电话系统的提示
有不同类型的系统和独特的部署类型。最适合您的建议取决于您正在考虑的 VoIP 系统类型。
简单的即插即用纯语音系统
您的企业可能已经拥有此基于云的解决方案的主要组件：互联网连接。
设置新系统就像配置一些额外的路由器一样简单，以实现更广泛的覆盖范围。如果您现有的电话不支持 IP，您可能还需要适配器。但仅此而已。
即插即用的最大好处之一是您不必处理更换硬件的成本或麻烦。它旨在补充您当前的设置，实现从固定电话到互联网的简单、简化的切换 - 非常适合现有基础设施很少的新企业或小型企业。
如果您需要购买电话，最简单的方法是通过 VoIP 提供商购买。它们会预先配置好，您所要做的就是将它们插入。
但是，您可以通过使用翻新手机来省钱。如果这样做，请务必考虑兼容性、品牌和制造商。
不过，最便宜的选择是完全放弃手机。您的团队可以使用他们的移动设备和计算机来完成所有任务。
这些类型系统的最大问题之一是长期可扩展性。虽然您可以根据需要轻松添加或删除用户，但您最终可能需要更强大的分析、呼叫路由选项和自动化功能。但简单易用的 VoIP 系统却无可比拟。
请参阅：查看适合小型企业的最佳 VoIP 电话系统。
无限可扩展的基于云的通信平台
基于云的通信平台也相当即插即用。您的提供商代表您在幕后管理所有软件和硬件。您的团队可以使用现有的电话、移动设备或桌面来处理呼叫。
但与简单的 VoIP 系统不同，这些系统提供丰富的功能、额外的通信渠道、可供选择的计划以及无限的可扩展性。
您可以从入门级计划开始，然后根据需求的变化升级到更高级别 - 这是使用此类系统省钱的最佳方式。
许多公司还提供高度可定制的联络中心解决方案，用于大规模管理传入和传出呼叫。换句话说，还有很大的成长空间。
他们通常还提供短信、视频会议、团队聊天、文件共享和在线传真（这称为UCaaS）。您可以获得内部协作和外部沟通所需的几乎所有渠道
最显着的缺点是复杂性、成本和灵活性。
这些系统的功能要多得多，因此它们往往更难设置，更难学习，而且更昂贵。最重要的是，如果您决定要转移到其他电话系统，您将失去所有通信渠道。
高度可定制的本地 VoIP 电话系统
本地 VoIP 系统是一种解决方案，涉及您管理的现场服务器，而不是由提供商为您处理后端。
一些企业主更喜欢这种方法，因为它可以让您完全控制系统结构、安全性和配置。
SEE：了解最重要的。
SIP 中继设置、添加或删除用户以及更新系统安全功能等方面都在您的掌控之中。 VoIP 提供商只需将基于互联网的电话网络功能扩展到您现有的框架即可。
然而，该解决方案可能需要大量的前期投资。您必须购买服务器，雇用员工来管理它们，并支付软件许可证费用。
您还可能需要支付更高的电费，并且必须购买额外的软件来维护服务器。
然而，VoIP 软件本身的持续成本可能比我们迄今为止介绍的系统类型便宜得多。
您可以采取措施，通过投资高质量的硬件和强大的支持团队来支持本地系统的使用寿命。您需要专门的 IT 人员来管理系统、协调其他功能并掌握最新的安全实践。
混合电话系统
如果您有固定电话系统，并且与各种供应商签订了长期合同，而您又无法摆脱，那么混合方法意味着您的团队中的一些人使用该系统，而其他人则使用 VoIP。
您将保持现有系统的稳定性和可靠性，同时为 VoIP 用户享受更低的成本、更好的可扩展性和否则你不会有。
这也是逐渐过渡到基于互联网的通信的好方法。您可以随着时间的推移分摊迁移成本，而不是立即将整个系统升级到 VoIP。
此外，您还可以完全控制决定哪些团队使用 VoIP、哪些团队使用传统线路。
进行大量长途或国际通话的团队可能是切换到 VoIP 的最佳人选。大多数 VoIP 套餐包括无限制的国内通话，有些还提供无限制的国际通话升级。仅此一项就可能立即为您省钱。
对于拥有数百或数千用户的大型企业来说，这些节省将成倍增加。
虚拟呼叫中心解决方案
如果您只有一两个销售或客户服务代表，那么您可能可以使用典型的电话系统。
但管理高呼叫量的大型团队通常需要更高级的功能。值得庆幸的是，他们可以通过以下方式利用 VoIP 功能。
就像常规系统一样，虚拟呼叫中心软件可以由您的提供商完全管理，部署在您拥有的云服务器上，或者部署在您办公室的物理服务器上。
这些是最复杂的系统，包括一系列功能：
- 将呼叫者路由到正确的位置。
- 协助主管监督绩效。
- 同步关键客户数据。
- 监控合规性和流程遵守情况。
- 通过消息应用程序和社交媒体进行交流。
- 提供卓越的客户体验。
- 自动执行重复性任务。
- 保持代理参与。
- 保持一致性。
省钱的最佳方法是选择一个系统，包括您需要的所有基本功能，并为您提供足够的成长空间。
先进的呼叫中心功能很容易让您分心，但重要的是要考虑您的实际需要和拥有的好处。
VoIP 电话系统与 SIP 中继
SIP中继仅当您当前使用固定电话系统或拥有固定电话系统时才可以选择专用交换机躺在周围。
与混合 VoIP 系统类似，它是一种经济高效的方式，可以过渡到基于互联网的通信，而无需放弃现有的基础设施。
然而，SIP 中继在您的系统之上工作，而不是取代它。
固定电话需要连接到电话提供商的铜线。维护这些是很昂贵的。最重要的是，收件人距离您的实际位置越远，连接您所需的工作就越多。因此，您必须为长途电话支付更多费用。
通过 SIP 中继，您可以用互联网上的虚拟线路替换这些铜线。长途电话马上就成为过去式了。
您还将看到显着的成本节省，因为 SIP 中继服务按通道（也称为中继）定价。每个通道一次只能处理一个呼叫，因此您需要 15 个通道来支持 15 个同时呼叫。
另一方面，VoIP 系统按用户收费。您需要的渠道远少于您拥有的用户，从而可以立即降低成本。
因为大多数远程设置所有内容，只需几个小时到一天即可实施。