POS 技术自 20 世纪 70 年代首次亮相以来，对零售业产生了广泛的影响。在现代 POS 系统出现之前，交易是手动的、基于现金的、有形的。然而，随着技术的出现，POS 改变了零售商的经营方式和消费者的购物方式。
尽管第一个 POS 专注于以干净、可追踪的方式处理现金支付，但它很快就发展到促进信用卡和借记卡交易。现在呢？ POS 系统的功能远不止处理支付。它们已经变成了迷你企业管理指挥中心！
那么，POS系统的最新趋势是什么？下面，我将详细分析 2024 年 POS 零售趋势，这些趋势正在影响该行业现在和未来。
业务已转向主要基于云的解决方案，其中包括 POS。正日益成为常态，取代了导致数据难以访问和管理的老式传统销售点终端。
根据海峡研究据统计，2022 年全球云 POS 市场规模为 39.87 亿美元，预计到 2031 年将超过 302.05 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 为 24.7%。
云 POS 是一项重要的销售点创新，因为它使各种规模的企业都可以访问数据、敏捷性和移动性。尤其是在零售不再是单一渠道的世界中，云 POS 技术允许企业同步数据并确保运营顺利进行，无论其企业规模或位置如何。
拥有 100 个实体店、自己的网站和蓬勃发展的亚马逊业务的零售商可以从云 POS 中受益，就像管理单个零售店和在线渠道的小型夫妻店一样。
借助云 POS 技术，您不再受制于特定地点或硬线连接。您可以随时随地访问您的业务技术。
人工智能和自动化
人工智能和自动化也几乎改变了商业格局的各个方面。我敢打赌，您已经在某些方面使用了这些技术，只是您没有意识到！
这一趋势也对 POS 产生了影响——而且是好的影响。 100% 的零售企业主接受调查Square 零售业未来报告说自动化在某种程度上改善了他们的业务。
同一项调查还发现，对于 43% 的企业来说，跟踪是自动化的首要领域，而对于 47% 的企业来说，最大的好处是改善了客户体验。另外 45% 的企业通过自动化提高了员工保留率和盈利能力。
人工智能在现代 POS 系统中扮演什么角色？
就 POS 技术而言，人工智能和自动化存在于大量潜在用例中：
- 库存自动重新排序
- 欺诈检测和预防
- 人工智能驱动的定价调整
- 忠诚度和奖励计划
- 电子邮件营销
Square 报告中的购物者表示，他们支持零售商实现自动化：
- 查看：31%
- 产品搜索：22%
- AI生成的产品描述：22%
- 动态定价：21%
- 产品推荐：18%
- 产品评论：15%
看起来，可能性确实是无限的。我很高兴看到这一趋势每年都随着创新的销售点系统的出现和发展。
付款方式
当今的消费者喜欢便利和选择。对于在 POS 终端上进行的支付也是如此。我记得当时只是现金或信用世界，现在，客户可以选择通过多种方式支付购买费用。
根据 Square 的说法，零售商接受的支付方式如下：
- 现金：58%
- Apple Pay 或 Google Pay 等移动钱包应用程序：57%
- 二维码支付：52%
- 传统卡支付：47%
- 非接触式卡支付：44%
- Clearpay 等先买后付 (BNPL) 选项：43%
POS 技术正在不断进步，以适应这些不断变化的支付偏好。事实上，现代 POS 趋势表明，这些平台已经融入了新的特性和功能来处理不同的支付方式，并提供订阅、加密货币、保存付款、账单分摊和礼品卡等选项。
移动POS
，或mPOS，是另一个热门趋势。据估计，全球 mPOS 市场价值约为 3.78 万亿美元政治家。预计到 2028 年，mPOS 用户将超过 20 亿。近四分之一的购物者想要使用移动结账选项。
那么为什么会出现这种趋势呢？就像消费者的移动性更强一样，员工也是如此。现在，员工可以在销售楼层与购物者见面并当场处理交易。顾客无需在店内排队等候— 他们可以随时随地查看。
但这也延伸到了过去的交易。 mPOS 使零售员工可以更轻松地执行各种任务，例如条形码扫描、库存盘点等。
客户自助服务
自助结账是零售业的另一个趋势，虽然它最初在杂货店中崭露头角，但其他垂直行业也在探索这一趋势。这很大程度上是消费者驱动的——零售业的广场未来报告称，三分之二的购物者更喜欢独立完成任务，例如检查或查看产品是否有库存。
消费者越来越感到自己有能力独立做事，这影响着 POS 的未来。
当被问及他们希望在技术的帮助下而不是在现场工作人员的帮助下自己执行哪些任务时，受访者是这样说的：
- 检查产品库存：29%
- 订购缺货产品：26%
- 收集有关产品的信息：26%
- 领取在线订购的商品：24%
- 使用移动结账或店内终端：24%
- 安排送货上门：23%
为什么？他们喜欢自己做事的效率和便利。 “客户追求的是速度”零售医生鲍勃·菲布斯 (Bob Phibbs) 写道。自助结账可以提供这种效率。
这些消费者偏好继续影响销售点市场趋势。
生物识别安全
安全应该是企业最关心的问题——保护自己和客户。 POS 技术通常配备安全措施来保护所有相关方。 PCI 合规性、数据加密和双因素身份验证只是其中的几个例子。
然而，生物识别安全功能将在 2025 年及以后影响 POS 技术，这是一项安全趋势。这包括指纹识别和面部识别等。
生物识别支付正在经历激增，杜松研究公司预测一个年复合增长率为 113.6%从 2024 年到 2028 年。有些人甚至预计这将在未来十年内成为常态。
企业越来越多地在其 POS 系统上实施这些安全措施。这适用于登录 POS 系统并进行客户付款身份验证的员工或管理员。
生物识别身份验证不仅有助于提高安全性，而且还使登录和连接更加高效。请记住，购物者喜欢效率和便利。
2025 年值得尝试的 7 个最佳 POS 系统
这些是我们的选择适合希望利用这些趋势的小型企业：