2025 年 6 款最佳营销 CRM 软件

具有可用升级功能的最佳免费 CRM：枢纽点
最适合创建电子邮件营销活动：管道驱动
最适合社交媒体营销：Zoho CRM
最适合团队协作：周一客户关系管理
最佳企业营销和 CRM 解决方案：销售人员
最适合管理内部文档：点击按钮

营销 CRM 软件是一种销售解决方案，专门帮助企业通过数字或面对面活动创建和管理潜在客户开发和培育。

您可以实施的活动和策略包括电子邮件营销、社交媒体营销、数字内容营销、面对面活动、推荐计划等等。营销 CRM 工具可以管理所有这些，并跟踪潜在客户如何与您的内容互动，同时促进对您品牌的积极认知。

通常与销售工具一起提供营销产品，或者提供嵌入到销售 CRM 本身的营销功能。如果您的企业正在寻找具有高级营销功能的 CRM 提供商，则需要考虑的关键功能是内容生成，例如电子邮件模板、集成和一般营销自动化。

下面，我回顾了顶级销售 CRM 提供商的营销专业知识和能力。我列出的最佳营销 CRM 软件提供商包括 HubSpot、Pipedrive、Zoho CRM 等。我列出了定价详细信息、优缺点，并确定每个平台的理想用例，以帮助您确定哪个提供商最适合您的营销需求。

软件	我们的星级评定（满分 5 分）	营销自动化	内容生成	集成	免费版	起始溢价*
枢纽点	4	是的	是的	1,500+	是的	每个用户每月 15 美元
管道驱动	4.3	是的	是的	350+	不	每个用户每月 14 美元
Zoho CRM	4.3	是的	是的	900+	是的	每个用户每月 14 美元
周一客户关系管理	3.6	是的	有限的	150+	有限的	每个用户每月 12 美元
销售人员	4.1	是的	是的	7,000+	不	每个用户每月 25 美元
点击按钮	4.1	是的	是的	1,000+	是的	每个用户每月 7 美元
*按年计费时定价

HubSpot：具有可用升级的最佳免费 CRM

HubSpot 有一款名为 HubSpot Marketing Hub 的产品，提供免费和付费功能。用户可以在免费的 CRM 工具中访问电子邮件营销、网络表单、实时聊天、广告管理和移动优化。

假设您的企业需要更多营销工具并且能够购买付费订阅。在这种情况下，多种货币、电子邮件健康洞察、社交媒体集成和自适应测试等高级功能都可以使用。

为什么我选择 HubSpot

HubSpot 是终极的因其丰富的营销、销售和支持功能。 HubSpot 因其可用性和用户支持而成为受欢迎的提供商，是以下方面的绝佳选择：或刚开始使用 CRM、想要经济实惠的选择或旨在提升潜在客户开发策略的企业。

HubSpot 的免费 CRM 非常有用，但这些升级对于小型企业来说可能成本高昂。对于具有更实惠的高级升级的免费 CRM，我建议您查看 Zoho CRM。

欲了解更多信息，请阅读全文。

定价

免费客户关系管理：最多 5 位用户免费使用联系人管理、报价、实时聊天等功能。
销售中心启动器：每个席位每月 15 美元（按年计费）或 20 美元（按月计费）。入门计划包括所有免费工具，以及简单的自动化、电子签名、对话路由等。
销售中心专业人士：每个席位每月 90 美元，按年计费，或按月计费 100 美元，另加 1,500 美元的一次性入职费。该计划包括所有 Starter 功能和勘探工作区、行动手册、预测等。
销售中心企业：每个席位每月 150 美元，每年承诺并支付 3,500 美元的一次性入职费。用户可以获得所有专业工具，以及高级权限、预测性潜在客户评分、对话智能和潜在客户表单路由。
营销中心免费：最多 5 位用户每月 0 美元。
营销中心启动器：每个席位每月 15 美元（按年计费）或 20 美元（按月计费）。
营销客户平台：每个席位每月 15 美元（按年计费）或 20 美元（按月计费）。
营销中心专业：按年计费每月 800 美元，按月计费 890 美元。其中包括三个座位以及额外座位，起价为每月 45 美元。
营销中心企业：每月 3,600 美元，包括五个座位。额外座位起价为每月 75 美元。

特征

A/B 测试：通过接收实时反馈和对营销活动成功的洞察，对不同的营销策略实施适应性测试。
网页表格：通过构建在线表格，直接从您的企业网站生成潜在客户。
营销活动管理：通过允许在一个中心位置进行协作来协调营销和销售团队。

HubSpot 的优点和缺点

优点	缺点
用户报告平台设置简单。	付费计划没有免费试用。
付费计划的 24/7 用户支持。	没有对免费用户的实时支持。
提供各种免费工具和模板。	用户报告缺乏报告功能。

Pipedrive：最适合创建电子邮件营销活动

Pipedrive 提供强大的电子邮件营销软件，可帮助用户发送电子邮件营销活动，以有效地与客户互动。 Pipedrive 的活动可以通过可定制的布局以及附加的跟踪、分析和过滤功能来吸引 ICP 的注意力。用户可以从销售 CRM 访问相同的直观拖放元素来创建自定义布局或使用预制模板。销售代表可以在一个仪表板上查看潜在客户资料中的联系信息以及所有电子邮件通信。

为什么我选择 Pipedrive

Pipedrive 是得分最高的 CRM 解决方案，它已经出现在我的几本指南中，这是有充分理由的。它是一个适用于小型企业到企业级组织的可扩展工具。它还为汽车销售、政府、酒店等利基行业提供广泛的市场专业知识。

尽管 Pipedrive 的高级计划在营销和销售功能组合方面价格具有竞争力，但没有免费套餐。如果这是您的企业在承诺付费订阅之前要探索的目标，我建议您首先查看 HubSpot 或 Zoho CRM。

欲了解更多见解，请阅读全文。

定价

基本的：按年计费每用户每月 14 美元，按月计费每用户 24 美元。 Essential 计划包括人员和组织管理、产品目录、销售助理等。
先进的：按年计费每用户每月 39 美元，按月计费每用户 49 美元。高级计划提供所有基本功能以及自动化、双向电子邮件同步、群组电子邮件等。
专业的：按年计费每用户每月 49 美元，按月计费每用户 69 美元。该层支持所有高级功能和联系人时间线、免费智能文档插件、自动分配等。
力量：按年计费每用户每月 64 美元，按月计费每用户 79 美元。 Power 计划包括所有专业产品以及电话支持、500 个自定义字段等。
企业：按年计费每用户每月 99 美元，按月计费每用户 129 美元。该层提供所有提到的功能以及多达 180 个活动自动化、无限的团队和无限的自定义权限。

特征

电子邮件生成器：从免费电子邮件模板中进行选择、导入预先存在的 HTML 或使用拖放编辑器从头开始创建电子邮件或修改现有电子邮件。
电子邮件报告：通过实时报告深入了解受众如何接收电子邮件，包括打开率、点击率、点击率和总/唯一点击次数。
电子邮件分段：通过创建筛选的收件人列表，确保正确的客户收到正确的电子邮件。使用内置过滤器，例如订阅状态、电子邮件退回原因、发送数据等。

管道传动的优缺点

优点	缺点
14 天免费试用。	不提供终身免费套餐。
适用于 iOS 和 Android 的直观移动应用程序。	有限分析的用户报告。
为用户提供 24/7 客户支持。	没有社交媒体营销工具。

特征

AI 电子邮件预测：AI 助理 Zia 可以建议联系每个潜在客户的最佳时间，以获得最佳结果，例如电子邮件打开率。
实时通知：通过集成任何应用程序以在一个平台上获取所有警报，接收每次客户交互的实时通知。
自动潜在客户生成：设置触发器，根据社交媒体与您品牌的互动自动添加新的潜在客户或联系人，从而减少手动数据输入。

Zoho CRM 的优缺点

优点	缺点
15 天免费试用。	用户报告不一致的客户支持。
整个仪表板中有高水平的定制选项。	附加功能可能会变得昂贵。
提供先进的团队协作功能。	用户报告平台界面的学习曲线。

星期一 CRM：最适合团队协作

monday CRM 是一个可视化 CRM 平台，提供易于设置和使用的高级协作工具和丰富多彩的仪表板。任何具有权限和访问权限的用户都可以实时共同编辑和评论。借助简洁的界面，用户可以在看板上协作组织交易、项目和活动，其中包括任务选项卡、颜色编码状态、文档跟踪和截止日期。

为什么我选择周一 CRM

Monday CRM 是一个完全可定制的销售平台，无需编码知识即可构建。凭借其直观的界面和强大的自动化功能，用户可以通过自动化重复性工作来节省宝贵的时间。作为所有集中式客户沟通的中心，销售代表可以通过电子邮件集成与客户高效地交谈。

与周一的 CRM 类似，Pipedrive 还提供强大的行业专业化和直观的仪表板。如果您正在寻找一款类似于周一 CRM 且具有用户友好功能以及附加电子邮件营销功能的工具，我建议您考虑 Pipedrive 或 Zoho CRM。

阅读我们的有关定价、主要功能等的更多详细信息。

定价

免费版本：基本 CRM 产品仅在提交申请后可供学生和非营利组织使用。
基本的客户关系管理：如果按年计费，则每位用户每月 12 美元；如果按月计费，则为 15 美元。该层提供无限的管道、看板和联系人，以及潜在客户、联系人和交易管理的模板。
标准客户关系管理：如果按年计费，则每位用户每月 17 美元；如果按月计费，则为 20 美元。这包括高级帐户、联系人和交易管理、与 Gmail 和 Outlook 的双向电子邮件集成以及人工智能电子邮件生成器。
专业客户关系管理：按年计费时每位用户每月 28 美元，按月计费时每位用户每月 33 美元。该层包括销售预测、带有自定义参数的电子邮件模板、群发电子邮件和添加的集成。
企业客户关系管理：请联系 Monday.com 获取报价。这种级别的支持提供线索评分、团队目标和高级分析。

特征

活动管理：记录所有潜在客户或与联系人相关的活动，例如通话、会议、笔记等，以了解所有通信的情况。
电子邮件撰写和改写：创建任何类型的电子邮件或使用专业电子邮件模板。
自动任务生成：利用人工智能将会议结果或营销策略自动化为可操作的任务。

周一 CRM 的优点和缺点

优点	缺点
14 天免费试用。	HIPAA 合规性仅适用于最高薪酬层级。
可以无限上传联系人。	缺乏更先进的营销工具。
提供无限的自定义管道。	不提供实时用户支持。

Salesforce：最佳企业营销和 CRM 解决方案

Salesforce 是旨在满足大型组织的需求。作为最灵活的销售解决方案之一，Salesforce 允许企业添加利基元素和自定义应用程序集成。它提供了一种营销解决方案，可以组织营销活动和资产并将其与销售活动相关联。这使用户能够准确地向利益相关者传达投资回报率，并根据具有报告功能的活动数据历史记录做出战略决策。

为什么我选择 Salesforce

Salesforce 是另一种流行的营销 CRM，非常适合具有复杂销售周期的团队。 Salesforce 可以生成自定义 CRM 报告、显示深入分析并生成实时预测。此外，其移动 CRM 允许销售代表随时随地访问关键数据，因此他们始终可以访问准确的数据来做出业务决策。

如果成本是一个更大的问题，Zoho CRM 以更实惠的价格提供大量的定制。尽管 Zoho CRM 不像 Salesforce 那样灵活，但每位用户每月的费用在 14 至 52 美元之间，并且还提供免费版本。因此，Zoho CRM 是 Salesforce 的廉价替代品。

要了解有关该提供商的更多信息，请查看我们的。

定价

入门套件：每个用户每月 25 美元，按年计费。用户可以获得帐户、联系人、潜在客户和机会管理，以及移动应用程序、电子邮件集成等。
专业的：每个用户每月 80 美元，按年计费。专业版计划包括入门套件中的所有内容以及销售云、完整的离线功能等等。
企业：每个用户每月 165 美元，按年计费。该层提供机会评分和交易洞察以及数据同步和协调。
无限：每个用户每月 330 美元，按年计费。无限层包括上述所有功能以及开发人员专业沙箱、潜在客户评分和每个机会五个营销活动。
爱因斯坦 1 号销售：每个用户每月 500 美元，按年计费。该层包括所有 Salesforce CRM 功能，例如通过知识共享和 Slack 等进行的协作工具。
营销云参与度：每个组织每月 1,250 美元，按年计费。包括电子邮件营销、内容创建和强大的分析。
营销云帐户参与度：每个组织每月 1,250 美元，按年计费。该层包括多达 10,000 个联系人、潜在客户培育和评分、参与历史背板和活动报告。
营销云增长版：每个组织每月 1,500 美元，按年计费。这包括人工智能驱动的电子邮件和活动、多渠道旅程和登陆页面。
营销数据云：每个组织每年 108,000 美元。这些订阅通过数据摄取、协调、洞察和预测分析将数据统一到单个客户档案中。
营销云个性化：每个组织每年 108,000 美元。包括网络和电子邮件个性化、细分、基于规则的决策、A/B 测试以及报告以及产品和内容推荐。

特征

内容创作和选择：使用生成式人工智能从您的品牌和活动数据中学习来创建文案和视觉内容。
短信：通过使用模板和拖放界面向客户发送警报和事务消息来管理和跟踪 SMS 消息。
营销分析：通过统一绩效数据、自动化报告并利用人工智能支持的见解识别绩效机会，优化支出和客户参与度。

Salesforce 的优点和缺点

优点	缺点
30 天免费试用。	用户报告实施和设置非常耗时。
提供可定制的报告和仪表板。	该软件对于小型企业来说可能过于复杂。
为营销和销售流程提供强大的自动化。	大量的功能和产品目录可能会使 Salesforce 变得复杂。

ClickUp：最适合管理内部文档

ClickUp 为企业提供强大的文档管理。用户可以与其他团队成员协作建立内部文档、添加小部件和任务、保护隐私以及通过权限设置共享规则。这对于想要围绕营销和销售策略建立内部文档的新企业特别有帮助。

为什么我选择 ClickUp

ClickUp 是一个得分最高的一体化平台具体来说。结合了项目管理、产品开发和资源管理功能。 ClickUp 是一款经济实惠的解决方案，提供支持无限用户的免费计划，这在 CRM 或项目管理解决方案中很少见。

虽然 ClickUp 价格实惠，并且可以通过仪表板、看板视图和实时聊天为企业提供帮助，但与此列表中的其他产品相比，其营销功能有限。对于具有更多电子邮件或社交媒体营销功能的解决方案，我推荐 Zoho CRM 或 Pipedrive。

阅读我们的了解更多信息。

定价

永远免费：免费供无限用户使用，允许高达 100MB 的存储空间、协作文档、实时聊天等。
无限：如果按年计费，则每位用户每月 7 美元；如果按月计费，则为 10 美元。
商业：按年计费时每用户每月 12 美元，按月计费时每用户 19 美元。
企业：直接联系 ClickUp 获取报价。

特征

多个视图：为列表、日历、活动、时间线、白板等创建超过 15 种类型的看板视图。
实时报告：设定目标并监控个人、团队或部门实现目标的进度。
文件管理：将文档连接到工作流程并与团队成员协作处理它们。

ClickUp 的优点和缺点

优点	缺点
免费计划中提供无限任务。	永久免费计划中的存储空间有限。
有 100% 退款保证。	用户报告偶尔的系统错误。
可以管理更复杂的项目和跟踪。	自动化仅在高薪计划中提供。

什么是营销中的CRM

营销中的 CRM 模型与一般销售和支持的 CRM 模型非常相似。它是一个帮助用户和企业管理客户关系各个方面的框架。用于营销的 CRM 模型包括用于定义理想客户档案、生成适合 ICP 的潜在客户并保留它们的流程、技术和方法。

该模型将包括一个结构化框架，显示端到端销售的所有步骤和策略。

CRM 对营销的好处

企业可以找到同样通用的来自营销 CRM 以及对有效潜在客户开发的重视。以下是一些突出优势的简要介绍：

工作流程优化：消除手动流程并减少花在日常任务上的时间。
有数据支持的见解：通过数据支持的洞察来了解潜在客户喜欢和不喜欢的内容，从而制定战略营销决策。
增强的潜在客户定位：创建理想的客户档案并开展针对他们的兴趣和需求的营销活动。
客户保留率：在整个销售过程及其他过程中提高您的品牌知名度并改善您的客户体验。

营销 CRM 工具需要寻找的关键功能

如果您的企业正在寻求实施营销 CRM，那么强大的营销功能就是必然的选择。但我在上面的指南中提到了一些需要考虑的重要功能：

电子邮件营销：部署个性化电子邮件水滴营销活动。
自动化：创建自动化工作流程，触发电子邮件与潜在客户互动。
全渠道支持：通过潜在客户实际使用的各种渠道与他们进行沟通和营销。
人工智能特点：只需单击按钮，即可使用人工智能内容生成来创建品牌消息。
集成：同步您所有的社交媒体、消息应用程序等。

如何选择最适合您需求的营销 CRM 软件

在选择CRM软件之前，我建议以下几点深入研究该软件，以确定它是否能为您的组织提供真正的解决方案。从我列表中的提供商开始，考虑注册免费试用或演示，并与他们的销售团队一起制定每个选项的入职流程。

在进行付费订阅之前，需要询问以下一些问题：

此 CRM 工具是否与我现有的所有技术工具集成？
此 CRM 工具是否提供我的企业所需的营销工具？
该软件提供的核心销售功能是否足以简化我的销售流程？
开始使用此工具的入职流程有多快？
CRM 软件能否扩展以适应我不断增长的业务？
该 CRM 工具在我的行业中是否有任何市场专业化？

审查方法

为了评估每个提供商的营销 CRM 产品，我使用了我的具有 CRM 行业标准的概述标准。通过此评分标准运行每个 CRM 软件后，算法会计算总体评分，为每个软件评分 5 星。我使用这些分数和主要功能标注来为每个软件分配一个最能代表该软件最佳产品的理想用例。

以下是我预定义评分标准的具体细目：

成本：占总分的25%。
核心特点：占总分的25%。
定制：占总分的15%。
集成：占总分的15%。
易于使用：加权占总分的10%。
客户支持：加权占总分的10%。

常见问题 (FAQ)

哪一个是最适合营销的 CRM？

HubSpot、Pipedrive、Zoho CRM、monday CRM 和 Salesforce 是营销选项。从这个提供商列表中，确定哪一个可以为您的企业提供最佳的营销解决方案最终取决于您。如果您想优化社交媒体营销，我会推荐 Zoho CRM。如果您只想要强大的电子邮件营销活动，我建议 Pipedrive。如果您正在寻找人工智能驱动的营销洞察，我认为 Salesforce 应该是您的首选提供商。

什么是电子营销中的 CRM？

电子营销是在线营销的一个包罗万象的术语，包括电子邮件、社交媒体、影响者营销、联盟营销、有机搜索等等。可以监控电子营销的 CRM 将具有全渠道通信、潜在客户细分和文案创建模板等功能。

营销 CRM 昂贵吗？

营销 CRM 的定价与普通 CRM 的定价相当。通常，营销 CRM 解决方案按用户定价，可以按月或按年付费。一些提供商可能被认为成本高昂，具体取决于其级别、附加服务和计费周期。我建议直接与潜在提供商的销售团队沟通，以更好地了解他们的定价结构，并在承诺之前注册演示或免费试用。

小企业可以使用CRM吗？

我强烈推荐。小型企业可以选择加入 CRM 提供商的基本订阅，这样他们就能以实惠的价格获得营销和销售工具的组合。我建议小型企业考虑的关键功能是渠道管理、营销自动化工具、潜在客户培育功能和集成。