2025 年 6 款最佳非营利 CRM 软件

最适合管理志愿者和活动：管道驱动
具有集成功能的最佳非营利 CRM 工具：枢纽点
最适合非营利项目管理：周一客户关系管理
最适合全渠道营销：Zoho CRM
适用于非营利组织的最佳白标 CRM：比特里克斯24
最适合通过数据洞察跟踪捐赠者行为：有德行

非营利部门使用的 CRM 软件旨在帮助组织管理和发展与捐助者的关系、组织外展活动和监控活动。 CRM 工具可以提高生产力，并创建一个简化的流程，用于向捐赠者进行营销、跟踪收入和实现目标。

最好的提供一系列营销、销售和支持解决方案。这些核心功能也可供非营利组织使用。非营利 CRM 工具可能优先考虑的一些显着功能包括捐赠者的潜在客户管理、付款收据、收入跟踪以及用于现场销售或拉票的移动应用程序。

我们面向非营利组织的顶级 CRM 软件列表包括 Pipedrive、HubSpot 和 Zoho CRM 等热门提供商，以及一些行业特定平台（如 Virteous）。每个选项都可以根据需求、可扩展性和预算实施到非营利组织的业务中。提供商通常会向申请折扣计划的非营利组织提供降价或免费版本。

软件	星级	捐助者管理	付款/发票跟踪	移动应用程序	本机和第三方集成	起始价*
管道驱动	4.3/5	是的	有限的	iOS 和 Android	400+	每个用户每月 14 美元
枢纽点	4.1/5	是的	是的	iOS 和 Android	1,500+	自由的
周一客户关系管理	3.5/5	是的	通过整合	iOS 和 Android	200+	每个用户每月 12 美元
Zoho CRM	4.3/5	是的	通过整合	iOS 和 Android	800+	自由的
比特里克斯24	4.1/5	是的	通过整合	iOS 和 Android	600+	自由的
有德行	4.1/5	是的	是的	iOS 和 Android	100	联系报价
*按年计费的价格。

Pipedrive：最适合管理志愿者和活动

Pipedrive 的 CRM 平台允许非营利组织通过跟踪捐赠者活动、事件和志愿者来简化运营。用户可以创建多个工作流程和自动化来跟踪营销活动的效率、估计筹款潜力并为组织培养长期支持者。

用户可以维护当前和前任志愿者的数据库，并使用自定义字段来跟踪事件。该平台作为志愿者管理平台，通过简化志愿者沟通、获取新捐助者的注册以及记录活动中的接触点来发挥作用。

为什么我选择 Pipedrive

Pipedrive 是一款 CRM 工具，可通过可视化管道实现销售流程自动化，使企业能够轻松管理销售线索和交易。除了直观的界面之外，Pipedrive 还通过精确的实时数据分析提供即时见解。这些报告可以帮助监控绩效以及预测和跟踪收入或捐赠。 Pipedrive 为不断增长的中小型企业设计了定价计划。

虽然 Pipedrive 的高级计划价格具有竞争力，但对于寻求基本免费工具的小型非营利组织来说，没有免费的选择。如果您属于这种情况，请考虑使用 HubSpot 来了解其强大的免费 CRM。

要了解有关该提供商的更多信息，请查看我们的。

定价

基本的：按年计费每用户每月 14 美元，按月计费每用户 24 美元。
先进的：按年计费每用户每月 39 美元，按月计费每用户 49 美元。
专业的：按年计费每用户每月 49 美元，按月计费每用户 69 美元。
力量：按年计费每用户每月 64 美元，按月计费每用户 79 美元。
企业：按年计费每用户每月 99 美元，按月计费每用户 129 美元。

特征

目标追踪：通过具体而详细的报告来保持实现目标的进展。根据交易或活动创建目标，并通过添加管道、持续时间和受让人来跟踪它们。
活动管理：查看个人或团队日历，管理后续电子邮件、电话或会议等活动，并有效地规划日程。
电子邮件收件箱：从模板创建群组电子邮件并处理电子邮件调度、跟踪以及与 Pipedrive 的电子邮件收件箱同步。

管道传动的优缺点

优点	缺点
14 天免费试用。	不提供 CRM 工具的免费版本。
简单管道 UX/UI 的用户报告。	报告工具的自定义选项有限。
24/7 客户支持。	基本层中的电子邮件工具有限，例如群组电子邮件或日程安排。

特征

实时聊天软件：将此功能连接到您组织的网站，以实时转换新的捐助者。
会议安排：通过消除来回电子邮件并允许捐赠者预订适合每个人的会议时间，快速安排会议。
交易渠道：将任务分配给交易管道中的团队成员或志愿者，用户可以在其中跟踪绩效。

HubSpot 的优点和缺点

优点	缺点
提供免费演示和产品演练。	高级和企业级计划可能价格昂贵。
用户报告直观的界面。	免费套餐不提供社区支持。
先进的人工智能功能。	用户报告字段自定义有限。

Monday CRM：最适合非营利项目管理

图片：周一 CRM

Monday CRM 为非营利组织提供了跟踪和管理正在进行和即将进行的项目的所有工具。详细的仪表板提供高级可见性，可立即报告捐赠进度、筹款数据和团队绩效。

用户可以在一个地方访问所有团队活动（例如通话和会议），以跟踪绩效、了解其能力并提前计划。这有助于管理任何团队的配额实现情况、跟踪胜利并查看特定成员或整个团队的目标。和，组织可以让平台执行平凡的任务。

为什么我选择周一 CRM

周一 CRM 很灵活它可以管理整个销售流程，从潜在客户或捐助者产生到筹款。它支持强大的自动化功能，无需编码背景，这使其成为可能没有技术人员来设置平台后端的非营利组织的直观选择。

虽然 Monday CRM 功能齐全，但只有其 WorkOS for Nonprofits 计划为符合条件的组织提供了一个易于使用、折扣的非营利平台。如果您的组织希望以相似的价格甚至更低的价格获得功能丰富的工具，请考虑 HubSpot 或 Pipedrive。

阅读我们的独立了解更多信息。

定价

免费版本：monday.com 仅针对周一工作管理提供非营利性折扣。它尚未为周一开发或周一 CRM 产品提供非营利折扣。
基本的客户关系管理：按年计费每用户每月 12 美元，按月计费每用户 15 美元。
标准客户关系管理：按年计费每用户每月 17 美元，按月计费每用户 20 美元。
专业客户关系管理：按年计费每用户每月 28 美元，按月计费每用户 33 美元。
企业客户关系管理：请联系 Monday.com 获取报价。

特征

仪表板和报告：创建有关管道的高级报告，以便组织可以获得全局视图和详细的深入分析。
团队目标：管理每个团队随时间的配额完成情况、跟踪重大胜利并查看个人目标。
通话记录：使用自动摘要屏幕记录与捐赠者、志愿者或社区成员的所有通话，并建议预先建立的快速响应。

周一 CRM 的优点和缺点

优点	缺点
14 天免费试用。	非营利折扣尚不适用于销售 CRM 解决方案。
用户称赞该平台将数据分割成综合仪表板的能力。	潜在客户/捐助者评分仅适用于收入最高的层级。
无限联系。	用户报告 Gmail 集成不一致。

Zoho CRM：最适合全渠道营销

Zoho CRM 提供全渠道营销方法，因此组织可以在社交媒体、聊天、电话、电子邮件和短信平台上保持活跃。用户可以利用这种可见性来分享他们的进展、进行民意调查、回答问题，并了解什么最能引起潜在捐助者、志愿者和其他利益相关者的共鸣。

这些外展策略确定了潜在的捐助者以及当地的支持者和志愿者。在瞄准这些潜在利益相关者后，用户可以通过定制的电子邮件模板和行为或基于触发器的自动回复器与他们互动。

为什么我选择 Zoho CRM

Zoho CRM 提供营销、销售和客户支持的端到端解决方案。其营销功能使其成为寻求投资品牌知名度的非营利组织的绝佳选择。 Zoho CRM 的顶级高级会员可以访问 Zia 助手等人工智能驱动的工具。这些工具共同可以扩大非营利组织的外展范围，并通过参与策略管理捐助者的涌入。

Zoho CRM 的免费套餐和全渠道营销的理想用例使其成为新兴市场中发展非营利组织的绝佳选择。如果您的组织已经制定了稳定的营销策略，并且需要包含捐赠者报告和行为跟踪的解决方案，请查看 Virtious 的行业特定捐赠者管理工具。

有兴趣了解更多有关 Zoho 的信息吗？阅读我们的。

定价

免费客户关系管理：最多可供三名用户免费使用，并附带潜在客户和文档管理以及移动应用程序。
标准：按年计费每用户每月 14 美元，按月计费每用户 20 美元。
专业的：按年计费每用户每月 23 美元，按月计费每用户 35 美元。
企业：按年计费每用户每月 40 美元，按月计费每用户 50 美元。
最终的：按年计费每用户每月 52 美元，按月计费每用户 65 美元。

特征

定制电子邮件模板：Zoho 的拖放模板生成器允许您创建个性化的电子邮件主题行和模板。然后，您可以将电子邮件发送到自定义电子邮件列表以复制营销活动并节省时间。
齐亚AI助手：访问由人工智能支持的销售助理，该助理可以理解通过文本和语音发出的命令和查询，以预测销售或检测异常情况。
旅程编排：实时发现客户旅程并通过直观的旅程地图将其可视化。建立并跟踪捐赠者的旅程，以了解他们何时最有可能捐赠。

使用 Zoho CRM 电子邮件生成器的示例电子邮件模板。图片：Zoho CRM

Zoho CRM 的优缺点

优点	缺点
15 天免费试用。	用户报告平台教程和资源很差。
强大的社交媒体整合和活动。	在工具可用之前需要进行一些自定义和入门。
30 天退款保证。	用户只能通过顶级高级计划访问人工智能工具。

Bitrix24：适用于非营利组织的最佳白标 CRM

图片：Bitrix24

组织在 Bitrix24.com 注册帐户后 30 秒内即可使用 Bitrix24 CRM 软件。从那里，非营利组织可以采用该工具作为白标提供商，这意味着它可以完全定制以适应组织的品牌。该品牌可以在社交网络、文件共享、日历和日程安排等方面可见。

为什么我选择 Bitrix24

Bitrix24 将自己定位为在线工作空间，以 CRM 平台作为核心解决方案。该 CRM 产品用途广泛且易于管理，用户可以通过电子邮件链接加入。该工具可以根据组织的偏好将数据独特地存储在云中或本地。 Bitrix24 可以进行定制，并提供适用于本地版本的 API 和源代码。

Bitrix24 提供了大量用于入门和实施其工具的资源，以及独特的定价结构，该定价结构是按具有用户上限的组织而不是按用户计算的。但如果您正在寻找专门从事非营利捐助者管理的类似选择，请考虑 Virteous。

前往我们的独立了解更多。

定价

自由的：无限用户和 5GB 存储空间，但对协作、网站构建器和其他核心 CRM 工具等功能的访问有限。
基本的：每个组织每月 49 美元（按年计费）或每个组织 61 美元（按月为 5 个用户计费）。
标准：每个组织每月 99 美元（按年计费）或每个组织 124 美元（按月为 50 个用户计费）。
专业的：每个组织每月 199 美元（按年计费）或每个组织 249 美元（按月为 100 个用户计费）。
企业：对于 250 个用户，每个组织每月 399 美元（按年计费）或每个组织按月计费 499 美元。

特征

移动应用程序：只需轻轻一按，即可通过移动应用程序快速创建发票，并与付款和电子发票集成，以帮助现场筹集资金。
志愿者协调：利用社交媒体来定位志愿者、共享和同步日历、管理注册文档和豁免等等。
工作流程自动化：使用规则和触发器实现流程自动化，通过无代码 RPA 简化请求和审批。

Bitrix24的优点和缺点

优点	缺点
15 天免费试用。	用户报告报告功能有限。
为用户提供培训课程和在线资源。	真实用户报告平台学习曲线陡峭。
用户称赞内部协作工具。	附加功能可能会很昂贵。

Virtious：最适合通过数据洞察来跟踪捐赠者行为

图片：有德行

Virtious 通过仪表板为组织提供单一捐助者视图，以便用户知道该联系谁以及要解决什么问题。该视图根据捐赠者的礼物历史、社交网络行为、财务数据、人口统计数据等，为下一步最佳行动提供智能建议。 Virtious 提供针对非营利组织的指标跟踪，使您的员工能够就捐赠者活动和参与度做出有数据支持的决策。

为什么我选择贤德

Virtous 是为寻找捐赠者、筹款、志愿者和营销平台的非营利组织提供的全面解决方案。这些工具帮助不同规模的非营利组织招募和动员志愿者来满足关键任务的需求。用户报告说，Virtual 不需要太多的前期投资时间或人力即可实施到非营利组织的流程中，这对于资源有限的非营利组织来说是一个重大好处。

由于 Virteous 没有预先披露其定价，因此很难说该平台对于小型非营利组织来说可扩展性和负担能力如何。如果您正在寻找具有多种高级计划可供选择以及所有关键管理捐赠者或志愿者功能的解决方案，请查看 Pipedrive。

定价

Virtious 不提供任何前期定价信息，并要求潜在用户向其销售团队请求定制报价。

平台：联系获取报价。该计划最适合不断发展的非营利组织并支持无限的用户。
企业：联系获取报价。该计划提供企业级支持。

特征

礼品和管道管理：使用特定的仪表板以及围绕投资组合、筹款活动和活动构建的过滤器，直接通过该工具查看捐赠者的捐赠历史记录。
筹款见解：根据礼物历史记录、社交媒体行为、财富数据等获取下一步最佳行动的智能建议或建议的礼物要求。
项目跟踪：将捐赠同步到特定项目，以使用项目级影响说明自动跟踪捐赠者。

善良的优点和缺点

优点	缺点
提供现场产品参观、自助参观和一对一演示。	没有预先定价。
用户称赞快速的入职和培训资源。	用户报告数据导入或导出偶尔会出现延迟。
用户报告称，不断推出升级、错误修复和新功能。	用户报告了营销工具和内容个性化方面的局限性。

如何为我的组织选择最佳的非营利 CRM 软件？

要找到最适合您的非营利组织需求的 CRM 软件，请考虑请求演示、注册免费试用或与销售团队沟通以详细了解他们的作品。这将使您更好地了解入职和实施流程，并有机会提出任何初步问题。

以下是选择非营利 CRM 软件时需要考虑询问的一些示例问题：

该工具是否为非营利行业提供市场专业知识？
该软件适合您组织的预算吗？会一个是一个更好的选择吗？
该工具是否与您技术堆栈中已有的工具和应用程序集成？
CRM 工具的可扩展性和详细性是否足以满足您的需求？还是企业？
CRM工具有没有需要编码或开发专业知识的功能？

论坛：这里有一些。

审查方法

为了评估顶级非营利 CRM 软件，我使用了一个内部评估标准，其中列出了标准，特别关注以下功能：并满足非营利组织的需求。在对上面列出的每个提供商进行评分和评估后，算法计算出总体星级评级，我用它来为每个提供商分配一个理想的用例。该星级评级范围为一到五。

以下是我使用的确切评分标准和体重秤：

成本：占总分的25%。
核心特点：占总分的25%。
定制：占总分的15%。
集成：占总分的15%。
易于使用：加权占总分的10%。
客户支持：加权占总分的10%。