微软最新的操作系统 Windows 11 版本 24H2 带来了现代外观、新的 AI 功能和增强功能。然而，它仍然可能会遇到系统冻结、无响应或可怕的蓝屏死机 (BSOD) 等问题。不少用户反映电脑一直死机在最近的 Windows 11 更新之后，对于其他人来说，Windows 11 无响应在启动时。在大多数情况下，这些问题的发生是由于驱动程序冲突、更新错误、系统文件损坏、恶意软件或第三方软件冲突。无论出于何种原因，这里有一些经过验证的解决方案可以稳定您的系统并防止未来出现问题。
Windows 11 可能会由于多种原因而冻结或崩溃，包括过时的驱动程序、资源不足、硬件问题或软件冲突。高资源使用率、过热和恶意软件感染也可能导致这些问题。
- 过时或有缺陷的驱动程序（尤其是图形、音频或存储驱动程序）可能会引发冻结或 BSOD。
- Windows 系统文件丢失或损坏可能会导致无响应或崩溃。
- RAM 故障、硬盘驱动器故障或组件过热可能会导致系统不稳定。
- 有问题的 Windows 更新或第三方软件更新可能会导致冲突。
- 病毒或冲突的应用程序可能会导致冻结或崩溃。
- 由于通风不良或灰尘堆积而导致 CPU 或 GPU 温度过高，可能会导致系统冻结。
重新启动你的电脑
首先，简单的重新启动可以解决导致冻结或无响应的临时故障。重新启动电脑会清除临时系统文件并重置可能卡住或出现故障的服务。它刷新系统内存（RAM），关闭消耗资源的后台进程，并可以解决长时间会话期间或系统更新后引起的轻微驱动程序或软件问题。
- 保存您的工作并通过“开始”菜单 >“电源”>“重新启动”重新启动电脑。
- 如果 Windows 没有响应，请按 Ctrl + Alt + Delete，然后选择重新启动。
- 如果您的电脑完全冻结，请按住电源按钮 10 秒钟强制关机，然后重新打开。
断开外部设备
USB 驱动器、网络摄像头和打印机等外部设备可能具有过时的驱动程序或与新的 Windows 11 更新冲突的错误固件。断开它们有助于隔离问题。如果您的电脑在断开外围设备连接后运行平稳，则其中一个设备可能会导致死机或崩溃。
- 拔下所有外部设备（USB 驱动器、外部硬盘、打印机、网络摄像头等）。
- 重新启动电脑并测试稳定性。
- 逐一重新连接设备以找出有问题的设备（如果有）。
检查 Windows 更新和驱动程序更新
过时的系统文件或硬件驱动程序是冻结和 BSOD 的常见原因。 Microsoft 定期发布更新来修补错误、提高性能并增强与硬件的兼容性。同样，来自 Intel、AMD、NVIDIA 和其他制造商的驱动程序更新可确保 Windows 与组件之间的顺畅交互。更新有助于消除可能导致系统不稳定的已知错误和不兼容性。
更新 Windows 11：
- 按 Windows + I 打开“设置”。
- 转至 Windows 更新 > 检查更新。
- 下载并安装任何可用更新，包括可选的驱动程序更新。
更新驱动程序
- 按 Windows + X 并选择设备管理器。
- 展开类别（例如，显示适配器、声音）并右键单击每个设备。
- 选择更新驱动程序 > 自动搜索驱动程序。
或者，使用 NVIDIA GeForce Experience、AMD Adrenalin 或 Intel Driver & Support Assistant 等制造商工具，或使用驱动程序更新程序工具来自动更新。
运行系统文件检查器和 DISM 修复
同样，损坏的系统文件可能会导致 Windows 11 冻结或 BSOD。系统文件检查器 (SFC) 和部署映像服务和管理 (DISM) 命令会扫描操作系统是否有损坏或丢失的文件，并自动修复它们。这在更新失败、断电或恶意软件感染后特别有用。
运行 SFC 和 DISM 扫描有助于恢复 Windows 11 核心文件的完整性，而无需完全重新安装。
- 按 Windows + S，键入 cmd，右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。
- 首先，运行证监会/scannow命令扫描并修复损坏的系统文件
- 接下来，运行DISM /在线/清理图像/ RestoreHealth命令扫描 Windows 映像是否损坏，并尝试通过从 Windows 更新下载必要的文件来修复它。
这些命令修复 Windows 映像并用缓存副本替换损坏的系统文件。等待扫描完成，然后重新启动电脑并检查这是否有帮助。
执行干净启动以识别冲突
太多后台应用程序或服务可能会导致崩溃。一个干净启动使用最少的驱动程序和启动程序启动 Windows。这可以帮助您确定后台应用程序或第三方服务是否导致了问题。
了解更多：如何修复 iPad 在 iPad OS 15/14 上不断冻结的问题
- 按 Windows + R，输入系统配置，并按 Enter 键。
- 在“服务”选项卡下，检查隐藏所有 Microsoft 服务并单击全部禁用。
- 在“任务管理器”>“启动”中，禁用不必要的启动应用程序。
- 最后，重新启动电脑以干净启动 Windows。
如果干净启动后系统稳定，则可以逐步重新启用服务来查找罪魁祸首。
禁用快速启动
快速启动是一种混合关闭功能，可将系统文件保持在休眠状态。虽然它可以加快启动时间，但它也可能会带来故障、驱动程序冲突或损坏的会话。禁用它会强制 Windows 在启动时从头开始加载所有内容，这可以解决冻结或启动循环问题。
- 转至控制面板 > 电源选项 > 选择电源按钮的功能。
- 单击更改当前不可用的设置。
- 取消选中打开快速启动并保存更改。
检查硬件问题
RAM 故障、CPU 过热或 HDD 损坏可能会导致系统不稳定。类似的工具Windows 内存诊断CrystalDiskInfo 可让您检查组件的运行状况。识别并更换有故障的硬件可确保长期稳定性并防止软件修复无法解决的反复崩溃。
检查 RAM 是否有错误：
- 按 Windows + S，键入 Windows 内存诊断，然后按 Enter。
- 选择立即重新启动并检查是否有问题。
- 测试后，在事件查看器（Windows 日志 > 系统）中检查结果是否存在内存错误。
- 如果发现错误，请更换有故障的 RAM 模块。
检查硬盘是否有错误：
- 打开文件资源管理器，右键单击 C: 驱动器 > 属性 > 工具选项卡。
- 在错误检查下，单击检查 > 扫描驱动器。
- 或者，运行chkdsk C: /f /r在命令提示符中修复文件系统错误和坏扇区。
- 或者，您可以使用 CrystalDiskInfo、Samsung Magician 或制造商的工具检查 SSD/HDD 的运行状况。
监测温度：
- 使用 Core Temp 或 HWMonitor 等工具检查 CPU/GPU 温度。
- 如果温度超过安全限值（例如，CPU >85°C），请清除风扇上的灰尘、重新涂抹导热膏或改善通风
释放系统资源
RAM、CPU 或磁盘空间不足会导致性能问题和崩溃。清理存储，减少启动项，增加虚拟内存可以减轻系统压力，加快响应时间并减少冻结或崩溃。
- 进入设置 > 系统 > 存储并清除临时文件。
- 通过“任务管理器”>“启动应用程序”选项卡禁用不必要的启动应用程序。
- 升级您的内存或切换到SSD如果您使用的是较旧的硬盘。
那么，如果问题是在最近的更新后出现的，则该更新可能存在错误或与您的系统不兼容。转到“设置”>“Windows 更新”>“更新历史记录”>“卸载更新”。卸载最新的更新并重新启动系统。
最近安装的应用程序，尤其是第三方防病毒程序，可能会与 Windows 11 发生冲突，导致冻结或 BSOD。按 Windows + X，选择已安装的应用程序。找到可疑的软件，单击三个点，然后选择卸载。重新启动电脑并检查问题是否仍然存在。
使用 Windows Defender 或信誉良好的防病毒软件运行完整的系统扫描，以排除恶意软件
重置或重新安装 Windows 11
如果所有其他方法都失败，重置或重新安装 Windows 11 可以解决持续存在的问题。它可以删除第三方程序、损坏的系统文件和注册表错误。当根本原因未知或系统严重损坏时，这通常是最有效的修复方法。
此过程可能会删除C盘上的文件，因此请先备份重要数据。
- 转到“设置”>“系统”>“恢复”>“重置此电脑”。
- 选择保留我的文件以重新安装 Windows，而不删除个人数据。
- 按照提示完成重置。