ESR 新闻分享：AI 代理军备竞赛：最新 OutSystems AI 研究显示 93% 的软件高管计划在其组织内引入定制 AI 代理
来源：OutSystems
人工智能驱动的应用程序开发领导者报告说，代理人工智能的采用越来越多，这标志着劳动力技能和软件开发动态的转变
OutSystems（领先的人工智能驱动的低代码开发平台）的最新研究表明，软件高管对代理人工智能优先考虑的趋势日益明显，93% 的组织已经开发或计划开发自己的定制人工智能代理。报告称， 与 CIO Dive 和 KPMG 合作完成了《软件开发中的代理人工智能和生成人工智能导航：人类与代理协作已到来》，探索人工智能在 SDLC 中在世界各地企业中的广泛使用。
当今的 IT 领导者面临着巨大的压力，需要提供可衡量的业务价值，同时管理有限的资源并使技术投资与长期战略目标保持一致。这 引入代理人工智能有助于解决传统技术方法经常加剧的挑战，从而满足这些需求：工具分散，利用整个组织内孤立的数据和集成现有系统的能力有限。借助代理人工智能，领导者可以实现大规模流程自动化，创建超个性化的数字体验，并敏捷地推动创新。代理人工智能能够实现企业范围内的无缝数据访问，并维护严格的合规性、安全性和治理标准，有望改变业务流程和体验，并帮助组织拥抱人工智能优先的未来。
OutSystems 首席执行官 Woodson Martin 表示：“随着组织增加人工智能投资以保持竞争优势，软件开发生命周期正在经历重大转变。将人工智能与开发工具相结合使 IT 领导者能够有效、安全地管理这一转变。” “在不久的将来，人工智能代理作为高度专业化的团队将持续监控业务需求，发现机会，并主动完善软件解决方案，使开发人员和业务领导者能够发挥更具创造性的作用并专注于战略优先事项。本报告强调了人工智能的进步如何重塑传统角色并释放人类与技术之间的创新和协作机会。”
OutSystems 报告包含来自 550 名全球软件高管的调查回复，研究了人工智能的采用如何改变软件开发流程，并产生可衡量的影响。超过三分之二的受访者表示，开发人员的生产力得到了提高，并且通过减少错误提高了软件质量。 62% 的受访者还表示开发工作的可扩展性有所提高，60% 的受访者指出测试和质量保证 (QA) 效率有所提高。随着人工智能成为重新构想的软件开发流程的催化剂，这些进步不仅仅是效率的提升。它们使开发人员能够将注意力从重复性任务转移到与业务领导者合作制定独特的解决方案并解决更复杂的用户挑战，从而创建新角色并提高创新敏捷性和可扩展性。
该报告还发现，未来 24 个月内代理人工智能的增加和实验将刺激整个组织的劳动力转型和创新。大多数软件高管 (69%) 预计人工智能将引入新的、更专业的角色（例如监督、治理、即时工程、代理架构师和代理编排），以适应人工智能在组织中扮演的不断变化的角色。超过五分之三的受访者 (63%) 还认为人工智能需要在现有开发团队中进行大量技能提升或再培训。
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该报告的其他主要发现包括：
- 日益向人工智能驱动的自主化转变：定制人工智能代理正在成为向更加自主、人工智能驱动的运营转变的核心。近一半的软件高管 (46%) 表示，他们的组织已经将代理人工智能集成到应用程序和工作流程中，另有 28% 的受访者积极试点此类解决方案。
- 客户服务用例顶级座席开发工作：近一半的受访者 (49%) 计划采用人工智能代理进行客户支持，以自主处理查询和支持任务，这凸显了改善客户体验和有效扩展支持的动力。目前，很少有高管优先考虑产品开发 (38%)、销售和营销 (32%)、供应链管理 (28%)、人力资源 (24%) 或财务和会计 (23%) 等领域的代理增强应用程序。
- 为了实现关键业务成果而对人工智能的投资正在增加：超过一半的受访者表示，采用人工智能的主要驱动因素包括改善客户体验（56%）、自动化日常和重复性开发任务（55%）、加快软件开发时间（54%）和加速数字化转型（53%）。
- 人工智能驱动的自动化带来了新的治理、安全和扩展挑战：虽然人工智能驱动的自动化释放了巨大的潜力，但其更广泛的采用也带来了重大的治理、安全和合规风险。超过五分之三的软件高管提到了这些挑战（64%），同时还担心人工智能生成的决策的透明度和可靠性（64%）。
- 与此同时，人工智能工具的快速扩散带来了新的碎片化和监督问题，44% 的软件高管将不断增加的技术债务和人工智能蔓延视为关键风险。解决这些扩展挑战对于以负责任的方式充分发挥人工智能的潜力至关重要。
“许多组织在一年前甚至更早开始进行试点，但现在他们开始在代码生成和应用程序测试等领域看到真正的效率提升，”毕马威会计师事务所董事总经理 Michael Harper 表示。 “这些活动让组织更有信心使用这些工具并帮助他们向前发展。”
[方法论]
该研究调查了全球 550 名软件高管，他们的公司涉及 IT 咨询服务、制造、银行、金融服务和保险等领域。该调查的主要目的是收集 IT 领导者对软件开发生命周期中人工智能和代理人工智能采用的见解。这项调查于2025年4月25日至2025年5月5日在美国、英国、日本、法国、加拿大、澳大利亚、印度和德国进行。