在 Windows 11 上使用指纹身份验证有几个好处，包括增强安全性，无需记住复杂的密码或每次登录时输入密码，这是登录 Windows 11 PC 的最便捷方式。但有时你可能会注意到指纹扫描仪不工作在 Windows 11 上。或者在尝试设置指纹读取器时，Windows 11 会说：“指纹选项目前不可用”，系统会提示您稍后再试。用户很少添加手指或删除指纹的选项呈灰色且不可点击。可能有多种原因为什么 Windows Hello 指纹识别不起作用例如驱动程序问题、过时的操作系统、肮脏的传感器或有故障的硬件。在本文中，我们提供了一些解决方案，可帮助您让指纹传感器在 Windows 11 计算机上正常工作。
指纹传感器无法在笔记本电脑上工作的常见原因有多种、指纹传感器硬件问题、软件冲突或过时的生物识别驱动程序缺失。同样，较旧的 Windows 版本、更新错误或损坏的系统文件也会导致指纹传感器不工作适当地。
那么，您可以通过安装最新的 Windows 11 更新来解决此问题。再次重新安装并更新您的生物识别驱动程序也可以帮助解决此类问题。此外，您还需要确保凭证管理器服务设置为自动。切换到本地帐户可以帮助一些用户解决问题。
让我们首先重新启动计算机，擦除内存，重新启动所有进程并清除可能阻止指纹传感器验证 Windows 11 的故障。此外，用干净的软布清洁指纹传感器。
让指纹读取器重新工作的最直接方法之一是删除 Windows Hello 指纹并重新注册
更新您的 Windows 11
Microsoft 定期更新 Windows 11，带来新的和改进的功能并解决现有问题，例如错误和崩溃。更新Windows 11最新版本可以帮助解决指纹传感器和操作系统之间的兼容性问题。
- 按 Windows 键 + I 打开设置应用程序
- 转到 Windows 更新，然后点击“检查更新”按钮，
- 如果有新的 Windows 更新可用或待处理，请允许它们从 Microsoft 服务器下载并安装，
- 完成后，您需要重新启动计算机以应用新的更新。
- 现在检查指纹传感器是否工作正常。
重新启动生物识别服务
指纹传感器依赖于生物识别服务和该服务的运行状态，从而能够以可靠且安全的方式对用户进行身份验证，增强安全性并提高运营效率。如果由于任何原因生物识别服务未启动或卡住运行，则可能是指纹传感器不工作在笔记本电脑上。
Windows 生物识别服务是 Windows Hello 的重要程序，因为它捕获和管理您的指纹数据。
- 按 Windows 键 + R，输入服务.msc然后单击“确定”
- 在“服务（本地）”窗口中找到“Windows 生物识别服务”，右键单击它，选择“重新启动”，
- 那么如果服务没有启动，双击Windows Biometric Service打开属性，
- 此处从下拉菜单中将启动类型更改为自动，然后单击启动。
- 现在单击“应用”，然后单击“确定”以保存更改。
此外，查看凭据管理器服务是否设置为自动。接下来，在“登录”选项卡下选择“登录身份：本地系统帐户”，然后选中“允许服务与桌面交互”复选框。
设置另一个指纹
此外，您可以尝试在扫描仪数据上添加另一个指纹并检查是否有效。
- 按 Windows 键 + X 并选择设置
- 转到“帐户”选项卡，然后单击“登录选项”
- 选择指纹识别 (Windows Hello)，然后单击“设置另一个手指”选项旁边的“添加手指”按钮。
- 单击“开始”按钮，输入安全密码，然后触摸指纹扫描仪，然后按照屏幕上的说明直接完成该过程。
笔记：如果 Windows 11 说：“该选项当前可用，”并且系统会提示您稍后重试，请先尝试更新或重新安装指纹驱动程序。
设置成功后，您可以尝试使用新的指纹登录计算机，检查是否可以正常使用。
更新生物识别驱动程序
同样，如果 Windows 11 上的生物识别驱动程序已过时或丢失，也可能导致指纹传感器停止工作。打开设备管理器检查指纹传感器驱动是否安装正确，如果是则尝试在那里更新驱动程序。
了解更多：修复照片应用程序在 Windows 11 上无法运行的 6 种方法
PC 上的生物识别驱动程序可帮助 Windows 与 PC 的指纹扫描仪进行通信。
- 按 Windows 键 + X 并选择设备管理器
- 找到并展开生物识别设备。
- 右键单击您的指纹扫描仪设备并选择更新驱动程序。
- 选择自动搜索驱动程序，让 Windows 查找并安装最好的驱动程序。
重新安装指纹驱动程序
卸载并安装从制造商网站下载的最新生物识别驱动程序可以帮助大多数用户解决笔记本电脑上的问题。如果您仍然无法使用指纹识别器，请尝试重新安装驱动程序。
- 按 Windows 键 + R，输入devmgmt.msc然后点击确定打开设备管理器，
- 展开生物识别设备选项，右键单击指纹传感器，然后选择卸载设备按钮。
- 再次单击卸载以确认操作并删除驱动程序。
- 最后，重新启动计算机，当计算机打开时，驱动程序将自动安装。
- 或者您可以访问笔记本电脑制造商的网站下载指纹传感器的最新驱动程序。
此外，尝试切换到本地帐户，并检查是否发现任何变化。对于少数用户来说，删除并重新添加指纹可以帮助他们解决问题。另外，检查计算机的 BIOS/UEFI 设置中是否启用了指纹传感器。如果已禁用，请将其启用并保存更改。
如果上述步骤均无效，则可能是指纹传感器出现故障，需要更换。
常见问题 (FAQ)
- 问：为什么我的指纹传感器在 Windows 11 中无法工作？
- 一个：这可能是由于过时的驱动程序、损坏的系统文件或不正确的设置造成的。
- 问：如何对 Windows 11 上的指纹传感器不工作进行故障排除？
- 一个：首先更新设备驱动程序、检查 Windows 更新并确保在设置中启用生物识别身份验证。
- 问：如何在 Windows 11 中更新指纹传感器驱动程序？
- 一个：转到设备管理器，在“生物识别设备”下找到您的指纹传感器，右键单击，然后选择“更新驱动程序”。您还可以访问设备制造商的网站以获取最新的驱动程序。
- 问：不兼容的软件是否会导致 Windows 11 上的指纹传感器出现问题？
- 一个：是的，某些第三方安全软件或冲突的应用程序可能会干扰指纹传感器的功能。尝试暂时禁用或卸载此类软件来排除故障。
- 问：为什么我的指纹传感器在 Windows 11 中间歇性工作？
- 一个：这可能是由于硬件问题造成的，例如传感器脏或损坏。尝试用软布轻轻清洁传感器表面，如果问题仍然存在，请考虑联系技术支持以获得进一步帮助。
- 问：如何在 Windows 11 中重置指纹设置？
- 一个：您可以通过转到“设置”>“帐户”>“登录选项”来重置指纹设置，然后在“Windows Hello 指纹”下选择“删除”以删除现有指纹。然后您可以设置新的指纹。
- 问：重新启动计算机是否可以解决 Windows 11 中的指纹传感器问题？
- 一个：有时，简单的重新启动就可以解决指纹传感器的临时故障。在继续执行更高级的故障排除步骤之前，值得尝试一下。
- 问：我可以在 Windows 11 中使用 USB 指纹识别器作为替代方案吗？
- 一个：是的，如果内置传感器无法工作，您可以使用兼容的 USB 指纹识别器作为替代方案。确保设备受 Windows 11 支持，并安装制造商提供的任何必要的驱动程序或软件。