您是否经历过Netflix 应用程序无法在 Windows 10 上运行？Netflix 应用程序停止工作、没有声音，或者开始播放视频时出现黑屏。或者 Netflix 应用程序无法打开，并出现不同的错误，例如连接出现问题、Netflix 应用程序卡在加载屏幕上、加载此内容时发生错误、系统配置错误，打开应用程序时会加载几秒钟，然后简单地关闭。此外，用户报告 Netflix 可以在谷歌浏览器和互联网浏览器上运行，但根本不能在该应用程序上运行。不断收到错误消息，
系统配置错误
Windows 媒体元素存在问题，导致无法播放。请确保您安装了最新的 Windows 更新和视频驱动程序。
此问题可能由多种原因引起，例如应用程序缓存、不正确的网络配置、过时的设备驱动程序、安全软件或有缺陷的 Windows 更新。因此，首先，检查并确保您有稳定的互联网连接，系统日期和时间设置正确，并且您的设备已安装最新的 Windows 更新。或者您可以从设置 -> 更新和安全 -> Windows 更新 -> 检查更新来检查并安装它们。另外，建议您更新一下显卡驱动看看是否有帮助。
您可以从以下位置更新驱动程序装置经理。
- 右键单击开始按钮，然后单击装置经理。
- 选择显示驱动程序。
- 右键单击显示驱动程序并选择特性。
- 单击设备选项卡并选择更新驱动程序。
另外，如果您能够打开Netflix然后登录您的Netflix 帐户，转到“您的帐户和帮助“，（右上角）然后向下滚动，直到看到“在电视或电脑上即时观看“ 或者 ”管理视频质量”，后者就是你想要的，将视频质量更改为“好的”。
运行 Netflix 时，右键单击控制栏和取消选择/关闭这 ”允许高清“ 特征。
如果你得到Netflix 错误 O7363-1260-00000024在您的 Windows 10 计算机上，此代码表示您需要清除浏览器从媒体流网站存储的信息。因此，您必须从 Netflix 删除 cookie 才能解决此问题。这使得像 Ccleaner 这样的运行系统优化器可以一键清除浏览器缓存、cookie、浏览器历史记录等。重新启动 Windows 并检查这是否有帮助。
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暂时禁用安全软件（防病毒）（如果已安装）并执行 Windows 10 干净启动，以检查并确保任何第三方应用程序不会导致问题。
重置 Netflix Windows 应用
如果上述解决方案未能解决问题，让我们将 Netflix Windows 应用重置为其默认设置，如果任何不正确的设置导致问题，这可能会解决问题。
注意：重置应用程序后，您可能需要重新登录。
重置 Netflix 应用程序 打开“设置”>“应用程序”>“应用程序和功能”。滚动查找 Netflix 应用程序。在这里选择 Netflix 应用程序，然后单击高级选项。找到重置部分并单击重置。
重新启动 Windows 并尝试打开 Netflix 应用。如果这不起作用，请卸载该应用程序，然后重新安装。这将解决大多数与 Netflix 应用相关的问题。
刷新 DNS 并重置 TCP/IP
如果不正确的网络配置导致问题，请尝试刷新当前的 DNS 缓存并重置 TCP/IP 堆栈，这主要修复每个 Windows 10 网络和互联网相关问题，包括 Netflix 应用程序连接问题。要以管理员身份执行此打开的命令提示符，请执行以下命令：
netsh int ip 重置
ipconfig /flushdns
更改 DNS 设置
更改 DNS 地址或刷新 DNS 缓存可以帮助他们修复 Netflix 流媒体错误 u7353 等。 更改 DNS 地址
- 按 Win + R 打开 RUN，输入NCPA.cpl并按回车键。
- 现在，右键单击您的连接并转到属性。
- 双击互联网协议版本 4 (TCP/IPv4)。
- 现在，将您的 DNS 更改并设置为 8.8.8.8、8.8.4.4 (Google DNS)。
- 勾选退出时验证设置，单击确定保存更改。
删除 mspr.hds 文件
此文件由 Microsoft PlayReady 使用，它是大多数在线视频流服务（包括 Netflix）使用的数字版权管理 (DRM) 程序。删除MSPR.hds文件将强制 Windows 创建一个新的干净文件，这将消除由损坏引起的任何错误。
- 按Windows 键 + E打开文件资源管理器。
- 访问您的 Windows 驱动器（通常为 C:）。
- 访问屏幕右上角的搜索框，输入mspr.hds，并按 Enter 开始搜索。
- 等待搜索完成，然后全选MSPR.hds出现的情况，右键单击其中之一并选择删除。
- 重新启动计算机，再次尝试 Netflix，看看是否能够解决该问题U7363-1261-8004B82E错误代码。
安装最新版本的 Silverlight
Netflix 使用 Silverlight 在 Windows 10 中流式传输视频。您可以从 Microsoft 网站手动下载并安装它。通常，Microsoft Silverlight 应通过 WU（Windows 更新）自动更新到最新版本。但是，由于更新并不重要，Windows 可能会首先优先考虑其他更新。从 (这里）。重新启动 Windows 并检查这主要有助于修复 Netflix错误代码 U7363-1261-8004B82E。