最近Windows 10版本21H2升級後不久，就有不少用戶反映無法連接打印機和掃描儀。作為同一台打印機和掃描儀工作正常在 PC/筆記本電腦上，但安裝 Windows 10 21H2 後更新系統無法與掃描儀通信。對於其他一些掃描進程卡住，掃描儀掛起（無響應）。
用戶在 Microsoft 論壇上分享了以下問題：“使用適用於 Windows 10（64 位）的佳能軟件，我按下預覽掃描，掃描儀會運行整個週期並生成預覽，然後按下掃描，掃描儀會向下移動 28% 並停止。然後掃描儀掛起，任務管理器需要結束任務，然後我才能再次使用它。兩台電腦使用適當的軟件以及使用 Windows 10 中的 Windows Scan 軟件和應用商店的免費版本時，都會發生這種情況。”
導致掃描儀停止工作的原因有多種，但打印機/掃描儀驅動程序不兼容是此問題背後最常見的原因。特別是如果問題是在 Windows 10 升級後出現的，則可能是驅動程序已損壞或與當前的 Windows 10 版本不兼容。同樣，打印機和掃描儀 USB 連接不正確、掃描儀相關服務未運行、系統文件損壞也會導致“無法與掃描儀通信”
無論是什麼原因，這裡有一些您可以應用到 Fix 的解決方案掃描儀不工作“無法與掃描儀通信” 適用於 Windows 10、8.1 和 7 PC。
修復無法與掃描儀通訊的問題
首先，檢查打印機和掃描儀設備與 PC 之間的 USB 電纜是否正確連接。另外，嘗試連接系統上的其他 USB 端口，並檢查掃描儀是否已連接。
重新啟動您的電腦以及打印機和掃描儀設備，如果安裝了安全軟件（防病毒），請暫時禁用它並檢查掃描儀是否正常工作。
更新掃描儀驅動程序
正如所討論的，打印機和掃描儀驅動程序是此問題背後最常見的原因“無法與掃描儀通信“。因此，首先我們建議更新/重新安裝掃描儀或打印機和掃描儀的驅動程序。
只需訪問打印機和掃描儀設備製造商網站，下載並保存適用於您的打印機和掃描儀的最新可用驅動程序版本。
現在打開控制面板、程序和功能（按 Windows + R，輸入appwiz.cpl好吧）。這裡卸載當前安裝的打印機和掃描儀驅動程序並重新啟動 Windows。下次登錄時，為您的打印機和掃描儀安裝最新的驅動程序（之前從製造商網站下載），並檢查打印機和掃描儀是否正常工作。執行掃描任務時不再出現錯誤。
更多閱讀：如何修復掃描儀無法工作或掛起問題 Windows 11
檢查 Windows 圖像獲取服務
- 按 Windows + R，輸入 services.msc 並確定以打開 Windows 服務。
- 在這裡找到Windows Image Acquisition服務，雙擊它以獲取其屬性。
- 在“常規”選項卡下，將啟動類型設置為“自動”並啟動該服務。
- 單擊“應用”和“確定”運行它。
另請注意檢查其相關服務是否處於運行狀態：
遠程過程調用RPC
DCOM 服務器進程啟動器
RPC 端點映射器
外殼硬件檢測
Windows 圖像採集 (WIA)
然後移動到登入選項卡，選擇本地系統帳戶並確保允許服務與桌面交互已檢查。
- 下一步 在恢復選項卡，選擇重新啟動服務選項從第一次失敗下拉框列表。
- 這就是全部，單擊“應用”，然後單擊“確定”保存更改並重新啟動系統，在下次登錄時檢查掃描儀是否正常工作。
修復損壞的系統文件
另外，運行系統文件檢查器實用程序來檢查並確保有故障或損壞的系統文件不會引起問題。
- 類型指令在開始菜單搜索中，
- 從搜索結果中右鍵單擊命令提示符並選擇以管理員身份運行。
- 然後輸入命令證監會/scannow並按 Enter 鍵開始掃描過程。
這將開始掃描損壞、丟失的系統文件，如果發現任何文件，SFC 實用程序將從位於“的特殊文件夾中恢復它們”%WinDir%System32dllcache”
等到掃描過程 100% 完成，然後重新啟動 Windows 並檢查下一個登錄掃描儀是否正常工作。
注意：如果 Sfc 掃描結果 Windows 資源保護髮現損壞的文件，但無法修復它們。然後運行DISM命令修復系統映像並允許 SFC 完成其工作。
這些解決方案是否有助於修復 Windows 10、8.1 和 7 計算機上的“掃描儀不工作，無法與掃描儀通信”？讓我們知道哪個選項適合您。
另請閱讀