Windows Hello 是一種基於生物識別技術，允許用戶使用指紋、虹膜掃描或面部識別以另一種方式安全登錄設備和應用程序。不幸的是，一些用戶遇到Windows Hello 無法運行或 Windows Hello 人臉識別在 Windows 10 更新後停止工作。有幾個原因造成Windows Hello 在 Windows 10 上停止運行。硬件問題、系統損壞、軟件衝突、設置不當或驅動程序有缺陷、過時或不兼容是一些常見問題。在這篇文章中，我們提供了適用於修復 Windows Hello 在 Windows 10 上無法運行的可行解決方案。
為了讓面部識別系統 (Windows Hello) 在您的設備上運行，您必須完成以下步驟：
- 按 Windows 鍵 + I 打開設置，轉到帳戶然後登錄選項，
- 在登錄方式下，您將看到使用 Windows Hello 登錄的三個選項：
- 選擇“面部識別 (Windows Hello)”以使用電腦的紅外攝像頭或外部紅外攝像頭設置面部識別登錄。
Windows Hello 無法運行
如果這是您第一次注意到 Windows Hello 人臉識別無法工作，那麼我們建議您重新啟動計算機並檢查狀態。
您可能需要使用管理員帳戶才能執行下述所有步驟。
安裝最新的 Windows 更新
一些用戶報告說，安裝最新版本後Windows更新所有現有的 windows hello 錯誤都消失了。此外，安裝最新的 Windows 更新您將獲得安全改進和優化。
- 通過“開始”菜單或 Windows + I 組合鍵打開“設置”應用程序。
- 轉到更新和安全，在 Windows 更新選項卡上，單擊檢查更新。
- 如果有新更新，請單擊“下載並安裝”，完成後重新啟動您的電腦
- 一旦您的系統成功安裝了最新的 Windows 10 更新，您就可以按預期使用 Windows Hello。
重置面部識別和指紋選項
如果您已經在設備上配置了 Windows Hello，但它在更新後或由於奇怪的原因停止工作，那麼重置面部識別和指紋選項可能會解決問題。
- 按 Windows 鍵 + I 打開“設置”應用程序。
- 轉到帳戶，然後登錄選項，
- 這裡在右側窗格中選擇“Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint”，然後單擊“刪除”按鈕。
- 接下來，單擊“開始”並按照屏幕上的說明完成重置過程。
- 完成後，重新啟動計算機並檢查 Windows Hello 無法工作的問題是否已解決。
設置可信平台模塊
可信平台模塊(TPM) 旨在提供基於硬件的安全相關功能。 TPM 在 Windows Hello 上發揮著重要作用，如果它因更新、Windows 重置或您執行的某些操作而關閉，將導致 Windows hello 無法工作。在這種情況下，我們建議檢查您設備上的 TPM 並確保其已設置。
- 按 Windows 鍵 + R，輸入tpm MSC然後單擊“確定”
- 這將打開本地計算機工具上的受信任平台模塊 (TPM) 管理。
- 單擊操作並從下拉菜單中選擇準備 TPM 選項。按照屏幕上的說明完成啟動過程
- 然後，您需要重新啟動計算機以檢查是否可以正常使用Windows Hello。
調整 Windows 註冊表
有時，您可能會遇到 Windows hello 人臉識別無法工作的情況，因為在此過程中重置了域用戶 PIN 登錄背後的程序。並且需要在 Windows 10 上重新啟用 PIN 登錄才能使用 Windows Hello。您可以通過修改 Windows 註冊表來實現此目的。
- 按 Windows 鍵 + R，輸入註冊表編輯器然後單擊“確定”打開註冊表編輯器，
- 導航到 ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
- 在右側面板中，找到並雙擊允許DomainPIN登錄並設置數值數據1
筆記：如果沒有這樣的條目，只需右鍵單擊空白處，選擇新的>DWORD（32 位）值，並將新創建的條目命名為允許DomainPIN登錄。
閱讀更多：如何關閉 Chrome 密碼的 Windows Hello
- 完成後，重新啟動 Windows 設備並檢查 Windows Hello 無法工作是否已修復。
Windows Hello 的正常功能依賴於成像設備和生物識別設備，例如指紋傳感器和虹膜掃描儀。如果這些設備所需的驅動程序已過時或遇到某些問題，這將導致 Windows Hello 無法工作。因此需要更新相應的驅動
- 按 Windows 鍵 + X 選擇設備管理器，
- 單擊旁邊的箭頭圖標展開“成像設備”和“生物識別設備”部分。
- 分別右鍵單擊這些驅動程序，然後選擇刪除驅動程序軟件，然後等待刪除完成。
- 完成後關閉所有內容並重新啟動計算機，
- 再次打開設備管理器，然後單擊操作 -> 掃描硬件更改。
系統應自動檢測並重新安裝驅動程序。
在組策略編輯器中啟用生物識別
您的計算機上的生物識別功能有可能被禁用，導致更新後 Windows Hello 無法運行。為了解決該問題，請打開組策略編輯器並啟用該功能。注意：組策略編輯器僅適用於 Windows 10 專業版和企業版。
- 按 Windows 鍵 + R，輸入gpedit.msc然後按“確定”打開本地組策略編輯器，
- 導航到管理模板 > Windows 組件 > 生物識別，然後在右側窗格中雙擊允許使用生物識別。
- 在新窗口中，選擇“已啟用”，然後單擊“應用”和“確定”。
- 之後，關閉該工具並重新啟動計算機。現在，您的 Windows Hello 應該能夠再次正常工作了。