即使您將設備擦除乾淨，MDM 配置文件仍保留在設備上。 Apple 和 Android 均使用註冊程序，將管理軟件直接連接到手機的硬件 ID，並且該數據存儲在遠程服務器上的某個位置。將手機重置為出廠設置，然後嘗試將其重新設置為新設備，手機在激活過程中會自動連接到這些服務器。屆時，手機將要求新所有者沒有且無法訪問的登錄憑據。你剩下的就是一部無法激活的手機——一塊沒人能使用的昂貴的磚頭。對於賣家來說，這種情況通常意味著退貨請求、付款糾紛，有時甚至被指控欺詐。
您應如何刪除這些 MDM 配置文件將根據您的目標而變化。您需要什麼取決於設備的實際擁有者以及設備最初的註冊方式。您個人擁有但安裝了工作軟件的手機與您雇主完全擁有的設備需要不同的步驟。走捷徑或跳過部分刪除過程，最終可能會導致違反合同或需要解決的法律問題。在您可以列出該設備進行銷售之前，MDM 刪除確實需要額外的時間。跳過這個是不值得的。
讓我們一起回顧一下安全刪除該 MDM 配置文件的一些步驟！
MDM 配置文件如何在您的設備上工作
MDM 代表移動設備管理，它是企業在其工作手機和平板電腦上安裝的軟件。要點是保護業務數據並保持對這些設備工作方式的控制。大多數組織都會在員工可能帶回家或在辦公室外使用的任何設備上使用它，以保護敏感的公司信息並執行某些策略。
您的雇主通常會在您拿到公司電話後立即為您進行設置，有時如果您也想在自己的設備上檢查工作電子郵件，他們也會這樣做。在您的手機上安裝配置文件後，您的 IT 部門可以從辦公室遠程控制和管理大量設置。他們可以將新應用程序推送到您的手機上，而無需您執行任何操作。您的密碼策略將開始自行執行，並且如果公司政策規定，它們可以阻止對某些網站的訪問。
如果你的手機丟失或被盜，雇主可以遠程擦除你手機上的數據。大多數管理系統也有位置跟踪功能，它們也會監控您下載的應用程序。網絡設置也可以從任何地方進行控制，這可以確保您的設備始終保持與公司服務器的連接。
檢查您的手機上是否安裝了 MDM 配置文件非常簡單。對於 iPhone 用戶，只需打開“設置”並向下滾動，直到找到名為“設備管理”或“配置文件”的部分（標籤各不相同）。 Android 手機有點不同 - 您需要打開“設置”，然後在“安全”或“帳戶”下查找顯示以下內容的選項：設備管理員。
有時，個人資料中會顯示您的公司名稱，並且您所擁有的內容相當明顯。其他時候，這些配置文件會在後台安靜地運行，您需要在設置中進行一些挖掘才能真正找到它們。首次開始工作後簽署有關設備使用或公司電話策略的任何文書通常意味著在首次設置過程中的某個時刻在您的設備上安裝了 MDM 配置文件。
許多用戶發現 MDM 配置文件非常令人沮喪，最大的原因是它們在後台安靜地運行，沒有發出任何明顯的跡象。在大多數情況下，您甚至不知道某個選項在您的設備上處於活動狀態，直到您更改設置並發現特定選項已被禁用或完全鎖定。
您有合法權利嗎
在刪除任何內容之前，請仔細檢查您是否確實擁有刪除該 MDM 配置文件的合法權利。誰擁有該設備決定了這一點以及您可以使用它做什麼。
您自己支付手機費用並稍後為您的工作添加工作資料屬於大多數雇主所說的個人設備（或 BYOD - 自帶設備）。您的雇主安裝該 MDM 軟件是為了保護您實際擁有的設備上的公司數據。離開公司或不再需要訪問他們的工作系統意味著您可以刪除該軟件並將其恢復到普通手機上。
公司自有設備的情況則不同。當您的雇主購買手機並將其提供給您用於工作目的時，他們仍然合法地擁有該設備，而不是您。無論您每天使用它多少次，或者您是否用它撥打私人電話，都無關緊要。重要的是誰真正擁有硬件。從技術上屬於您雇主的設備上擦除 MDM 配置文件，然後嘗試賣掉它這不是您被允許做的事情，而且可能會給您帶來法律麻煩。
如果您的就業文件還藏在某個地方，請找到它。很多僱傭合同將詳細說明您離開後應該如何處理公司設備，並且 BYOD 協議通常包含有關如何以及何時允許您從個人手機中刪除這些工作配置文件的條款。仔細閱讀這些文件是值得的，因為它們會告訴您在這種情況下您的權利是什麼。
在未經正確授權的情況下刪除 MDM 可能會給您帶來一些真正的法律問題。如果您繞過他們在設備上設置的任何安全措施，您的前雇主可能會指控您竊取他們的公司數據。簽署一份協議，表明您將在離開後歸還設備或遵循某些程序，這將使他們有理由向您提出違約索賠。在極端情況下（特別是當設備上包含非常敏感的信息時），您可能會面臨刑事指控。
當您離開該公司後，當該設備是您的個人財產時，這個過程非常簡單。不過，公司擁有的設備則是另一回事——您需要通過正確的渠道將設備歸還給您的雇主，或者您可能能夠達成一項協議，從他們那裡購買設備，讓他們正式將其歸您所有。在嘗試從屬於（或曾經屬於）您公司的設備中刪除任何配置文件之前，請確保您擁有正確的授權。
如何從您的設備中刪除配置文件
根據您使用的手機類型，刪除過程會略有不同。對於 iPhone 用戶，打開“設置”應用程序並向下滾動，直到看到名為“設置”的選項VPN 和設備管理– 這是您安裝的配置文件所在的部分，您應該能夠看到它們在那裡列出。在 Android 手機上，該過程的工作方式略有不同。您需要先進入“安全設置”菜單，進入後您會發現標有“設備管理員”的區域。這將顯示當前哪個管理軟件控制您的手機。
當您從設備中刪除配置文件時，系統可能會要求您輸入密碼，然後才能完成刪除。在大多數情況下，該密碼是由最初配置設備的 IT 部門設置的。如果沒有該密碼，標準刪除過程就無法完成。
從設備中刪除管理配置文件後，請檢查刪除操作是否確實有效，並且一切就緒。一些跡象應該可以很快告訴您是否成功。之前位於設置菜單中的管理屏幕將消失，之前受到限製或鎖定的任何功能或設置都應該可以再次訪問。
較新的設備實際上使這個過程變得更加困難。蘋果開始增加更強大的保護iOS 15Android 在 12 版本及之後的版本中添加了類似的安全措施。 Apple 和 Android 設計這些更新是為了阻止任何人未經許可刪除配置文件，這對於保證設備安全很有意義。缺點是，當您只是嘗試在自己的手機上工作時，可能會非常令人沮喪。
當刪除過程因任何原因被阻止時，您將開始在屏幕上看到錯誤消息。確切的措辭將根據您使用的系統而變化。但大多數這些消息都會告訴您“您無權進行此更改”之類的信息。其中一些可能還會建議您聯繫組織的 IT 部門以獲取解決問題的幫助。
一旦標準去除方法失敗，恢復出廠設置看起來相當誘人——它會把一切都擦乾淨，給你一個全新的開始。不過，管理配置文件可以在恢復出廠設置後繼續存在。我們將探討為什麼該核選項可能不會給您帶來預期的結果。
為什麼恢復出廠設置無法刪除 MDM
恢復出廠設置不會刪除您的 MDM 配置文件。Apple 的設備註冊計劃Android 版本的構建可以在恢復出廠設置後繼續存在，因為 MDM 註冊會連接到遠程服務器上的設備序列號或 IMEI。當您的手機重新啟動時，它會重新檢查該服務器並重新註冊。
開始設置過程後，手機將自動連接並檢查這些服務器。在設置過程中您將無法停止該連接。每次您擦除設備並重新開始時，MDM 配置文件都會重新安裝。
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這對於下一個購買你手機的人來說是一個大問題。當他們啟動並完成設置過程時，一切對他們來說看起來都很正常。經過幾個屏幕後，手機會要求提供他們沒有且無法獲得的公司登錄憑據。
蘋果和谷歌都有發布的更新在過去一年左右的時間裡，這些保護措施變得更加有力。與幾年前相比，現在該系統更難繞過——這對於安全目的來說非常有用。但如果您在出售或贈送設備之前忘記遵循正確的刪除步驟，這可能會成為一個大問題。
買家最終手上的設備“變磚”了。手機將打開並且看起來可以正常工作。但這對他們來說毫無用處。它要么會給你帶來充滿問題和抱怨的信息，要么會給你留下不好的評價，如果你在市場平台上銷售。
如果恢復出廠設置後 MDM 仍在設備上，您無法自行修復此問題。您組織中的 IT 部門擁有管理訪問權限，可以從管理方面刪除該註冊，這通常是您必須採取的方式。
首先聯繫您的 IT 部門
讓 MDM 脫離您的設備的最簡單方法是在您離開公司時聯繫您的 IT 部門。大多數組織都有一個標準流程，IT 員工可以從您的設備中遠程刪除 MDM 註冊，因此您無需自行處理任何技術設置。這通常發生在你的離職面談期間，或者至少在你交還筆記本電腦、徽章和他們發給你的任何其他公司設備的同一時間段內。
聯繫 IT 部門時，請準備好一些基本信息。大多數團隊都會要求你提供你的信息設備序列號以及您的員工 ID——這些都是全面的標準要求。根據您的公司處理此問題的方式，他們可能還需要知道您的最後一天，以便他們可以正確安排搬遷時間。序列號是他們在這裡主要需要的，因為這可以讓他們在管理軟件中實際找到您的設備。
許多組織都有自助服務門戶，讓您可以提交設備刪除請求，而無需先經過幾個不同的工作人員。我建議您諮詢一下您的 IT 團隊，看看您的公司是否有這樣的東西。如果他們確實有這樣的門戶，您的請求可能會得到更快的處理，並且可以為每個相關人員節省相當多的麻煩。
IT 部門實際上在這方面站在您這一邊，並且有真正的理由。離開公司的任何設備都需要從其中刪除 MDM 配置文件，否則其敏感數據仍面臨風險，其安全系統也容易受到攻擊。您的 IT 團隊和您一樣希望以正確的方式清理您的手機 - 甚至可能更重要，因為他們有責任確保做到這一點。
如果您在公司工作最後一天后必須聯繫 IT 部門，那麼最大的問題就會出現。一旦你正式完成工作，對你的工作電子郵件和內部系統的訪問將被切斷，這使得與那裡的任何人溝通變得更加困難。嘗試在您離開時刪除 MDM。如果時間安排不合適，而您在離開後確實聯繫了我們，則只需保留您發送的所有刪除請求的副本即可。如果以後出現任何問題，該文檔會很有用。
公司方面的 IT 部門也可以在實際從系統中刪除 MDM 配置文件後進行確認。獲得該確認會很有幫助，因為它會給您一些保證 – 您會知道 MDM 配置文件已被刪除，一切都已最終確定。
立即用舊手機換取現金
要正確刪除 MDM 配置文件需要付出一些額外的努力 – 我承認這一點。任何試圖繞過安全措施或出售仍裝有管理軟件的設備的人都會遇到問題——法律問題和技術問題。最好的選擇是通過官方渠道處理所有事情並記錄每個步驟。獲得 IT 部門的批准，驗證設備的所有者，並確保在列出待售物品之前已刪除配置文件。
MDM 刪除政策在過去幾年中發生了很大變化，現在正確的方法比以前更加重要。企業和學校比以前更加嚴格地鎖定他們的設備，一兩年前有效的技巧現在毫無用處。以合法方式刪除 MDM，您無需擔心任何常見問題。沒有任何購買您設備的人打來憤怒的電話，沒有法律問題，也沒有幾週後出現的退貨，因為買家聲稱設備被鎖定或被盜。
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