儘管郵件和日曆是 Windows 11 上的默認電子郵件應用程序，但大多數用戶更喜歡使用 Microsoft Outlook 來管理電子郵件，以進行商業和個人用途的日常通信。 Outlook 是 Microsoft 旗下最受歡迎的電子郵件服務器和管理應用程序之一，因其可靠、高效的支持而廣受歡迎。 Microsoft Outlook 允許您發送和接收電子郵件、管理日曆、存儲聯繫人姓名和號碼、跟踪任務等等。但有時 Outlook 可能無法正常工作，或者您可能會注意到Outlook收不到郵件但可以發送。那麼，如果您正在等待一封電子郵件，但它從未收到，或者您在 Microsoft Outlook 中丟失了新電子郵件，以下是如何識別和解決該問題的方法。
有幾個潛在因素會導致MS Outlook 收不到郵件、PC 上的互聯網連接問題、防火牆可能阻止傳入電子郵件、電子郵件帳戶可能未與 Outlook 同步都是常見問題。您需要檢查郵件是否被放入垃圾文件夾、損壞的 Outlook 配置文件或不正確的電子郵件規則也可能是 Outlook 收不到電子郵件的原因。
- 每當您發現未收到來自特定用戶的郵件時，請確保發件人不在您的阻止列表中
- 接下來您需要確保 PC 上的互聯網連接正常，以便發送或接收電子郵件。
- 有時，如果您的收件箱已滿，則 Outlook 數據文件 (PST/OST) 過大可能是 Outlook 無法接收電子郵件的原因。
- 創建新的 Outlook 配置文件非常有效地解決 Windows 11 上的此類問題。
檢查互聯網連接
可能是由於Outlook性能較差，或者不穩定，您可能收不到郵件。確保您的設備具有有效的互聯網連接，以便在桌面上發送/接收郵件。要進行檢查，您可以打開網絡瀏覽器並訪問任何網頁或在 fast.com 或 speedtest.net 上檢查您的互聯網速度。
另外，按Windows鍵+R，輸入ping googe.com -t命令來檢查是否連續重播，或者是否中斷，您需要對互聯網連接進行故障排除。
在某些情況下，Outlook 可能會掛起或完全停止工作，因此請關閉並重新打開 Outlook 應用程序，以清除可能阻止您在電腦上接收電子郵件的任何問題。
檢查其他收件箱
Outlook 將收到的電子郵件分為“重點收件箱”和“其他收件箱”，檢查您的電子郵件是否落在“其他收件箱”選項上。
- 在計算機上打開 MS Outlook，
- 選擇您的電子郵件帳戶，然後滑動到其他收件箱選項，
那麼，如果您不喜歡默認電子郵件分類，您可以按照以下步驟關閉您首選 emali 帳戶的重點收件箱。
- 打開 Outlook 然後單擊右上角的設置齒輪圖標，
- 選擇查看所有 Outlook 設置，
- 從側邊欄中選擇“郵件”，然後打開“佈局”，
- 單擊“不要對我的消息進行排序”旁邊的單選按鈕，然後就可以開始了。
檢查垃圾郵件
有時 Outlook 算法可能會變得激進，並將重要電子郵件標記為垃圾郵件，最好檢查您的垃圾電子郵件收件箱。
- 在計算機上打開 Outlook，然後從側欄中選擇垃圾郵件。
- 如果您從列表中找到一封重要電子郵件，請打開它，然後選擇“這不是垃圾郵件”。
- 因此，Outlook 不會將來自同一電子郵件地址的未來電子郵件丟棄到垃圾郵件中。
清除 Outlook 緩存。
Outlook 將緩存文件保存在您的計算機上以提高性能。這些文件過多或損壞，有時可能是 Outlook 無法接收電子郵件的原因。清除緩存應該會顯示丟失的電子郵件。
- 按 Windows 鍵 + R，輸入%localappdata%MicrosoftOutlook然後單擊“確定”
- 雙擊RoamCache文件夾即可查看緩存文件。
- 按 Ctrl + A 全選然後按 Del 鍵刪除它們
使用新的 Outlook 配置文件
在 Outlook 中仍然收不到新電子郵件，這可能是您的 Outlook 配置文件出現問題，它已損壞。解決 Outlook 配置文件問題的快速方法是放棄舊的配置文件並使用新的配置文件
- 打開 Outlook，然後單擊“文件”選項卡，
- 選擇帳戶設置，然後選擇管理配置文件，
- 單擊“顯示配置文件”按鈕可查看您的 Outlook 配置文件。
- 在配置文件屏幕上，單擊“添加”以添加新的 Outlook 配置文件
另請閱讀：Windows 10 郵件應用程序無法打印電子郵件？這裡有一些快速解決方案！
- 輸入您的個人資料的名稱，然後單擊“確定”。按照屏幕上的說明將您的電子郵件帳戶添加到新創建的配置文件中。
- 從始終使用此配置文件下拉菜單中選擇您的新配置文件，然後單擊應用，然後單擊確定。
- 重新啟動 Outlook 以開始使用您的新配置文件。
如果 Outlook 在創建新配置文件後仍無法收到電子郵件，則可能是 Outlook 數據文件 (PST) 已損壞，您需要使用以下命令修復它Outlook 收件箱修復工具（掃描太平洋標準時間）
檢查電子郵件存儲空間
如果您的收件箱已滿並且沒有足夠的可用空間，則 Outlook 將不會接收電子郵件。通常，Google 為 Gmail 用戶提供 15GB 的免費存儲空間，與 Google Drive、Google 照片、Google 文檔、表格和幻燈片共享。如果您超出了免費存儲空間，這可能是您收不到新電子郵件到收件箱或 Outlook 的原因，
- 訪問網絡版 Google 雲端硬盤。使用您的帳戶詳細信息登錄並檢查左側邊欄中的剩餘存儲空間。
- 如果存儲空間已滿，您需要刪除一些舊的電子郵件、文檔或照片，或者升級 Google One 套餐。
- 此外，只需轉到垃圾郵件、收件箱或任何其他文件夾並刪除所有不需要的電子郵件。
- 還可以嘗試 Outlook 上的掃描功能，該功能會自動刪除發件人的舊電子郵件。
刪除並再次添加帳戶
Outlook 未接收電子郵件，因為您最近從網絡更改了 Outlook 或 Gmail 密碼。您需要使用新的登錄詳細信息進行身份驗證才能開始在 Outlook 中接收電子郵件。讓我們刪除郵件帳戶並再次添加它，這不僅可以解決問題，還可以處理損壞的電子郵件配置文件。
如果您的 Outlook 配置文件已損壞，可能會導致您停止接收電子郵件。
- 在計算機上打開 Outlook，單擊設置然後查看所有 Outlook 設置，
- 從帳戶中選擇電子郵件帳戶。單擊電子郵件帳戶旁邊的管理。
- 單擊“刪除”選項以刪除電子郵件帳戶
- 現在返回電子郵件帳戶菜單並選擇添加帳戶。
- 使用您的新帳戶詳細信息登錄並開始在 Windows 上接收電子郵件。
修復 Outlook 或您的個人資料
Microsoft 提供了一些工具，如果程序的某些方面遭到損壞，這些工具可以修復 Outlook。如果您仍然無法接收電子郵件，可能需要嘗試修復 Outlook。
- 右鍵單擊開始菜單選擇已安裝的應用程序，
- 找到 Microsoft Office（根據您的 Office 版本，其標籤可能有所不同，例如 Microsoft 365）。
- 單擊右側的三點菜單並選擇“修改”。
- 選擇在線修復或快速修復，然後單擊修復。
另請嘗試修復您的電子郵件帳戶配置文件。
在 Outlook 中，選擇“文件”，然後選擇“帳戶設置”，然後再次從下拉菜單中選擇“帳戶設置”。在“帳戶設置”對話框中，單擊不會發送郵件的電子郵件帳戶，然後單擊“修復”。