在 Windows 11 上使用指紋身份驗證有幾個好處，包括增強安全性，無需記住複雜的密碼或每次登錄時輸入密碼，這是登錄 Windows 11 PC 的最便捷方式。但有時你可能會注意到指紋掃描儀不工作在 Windows 11 上。或者在嘗試設置指紋讀取器時，Windows 11 會說：“指紋選項目前不可用”，系統會提示您稍後再試。用戶很少添加手指或刪除指紋的選項呈灰色且不可點擊。可能有多種原因為什麼 Windows Hello 指紋識別不起作用例如驅動程序問題、過時的操作系統、骯髒的傳感器或有故障的硬件。在本文中，我們提供了一些解決方案，可幫助您讓指紋傳感器在 Windows 11 計算機上正常工作。
指紋傳感器無法在筆記本電腦上工作的常見原因有多種、指紋傳感器硬件問題、軟件衝突或過時的生物識別驅動程序缺失。同樣，較舊的 Windows 版本、更新錯誤或損壞的系統文件也會導致指紋傳感器不工作適當地。
那麼，您可以通過安裝最新的 Windows 11 更新來解決此問題。再次重新安裝並更新您的生物識別驅動程序也可以幫助解決此類問題。此外，您還需要確保憑證管理器服務設置為自動。切換到本地帳戶可以幫助一些用戶解決問題。
讓我們首先重新啟動計算機，擦除內存，重新啟動所有進程並清除可能阻止指紋傳感器驗證 Windows 11 的故障。此外，用乾淨的軟布清潔指紋傳感器。
讓指紋讀取器重新工作的最直接方法之一是刪除 Windows Hello 指紋並重新註冊
更新您的 Windows 11
Microsoft 定期更新 Windows 11，帶來新的和改進的功能並解決現有問題，例如錯誤和崩潰。更新Windows 11最新版本可以幫助解決指紋傳感器和操作系統之間的兼容性問題。
- 按 Windows 鍵 + I 打開設置應用程序
- 轉到 Windows 更新，然後點擊“檢查更新”按鈕，
- 如果有新的 Windows 更新可用或待處理，請允許它們從 Microsoft 服務器下載並安裝，
- 完成後，您需要重新啟動計算機以應用新的更新。
- 現在檢查指紋傳感器是否工作正常。
重新啟動生物識別服務
指紋傳感器依賴於生物識別服務和該服務的運行狀態，從而能夠以可靠且安全的方式對用戶進行身份驗證，增強安全性並提高運營效率。如果由於任何原因生物識別服務未啟動或卡住運行，則可能是指紋傳感器不工作在筆記本電腦上。
Windows 生物識別服務是 Windows Hello 的重要程序，因為它捕獲和管理您的指紋數據。
- 按 Windows 鍵 + R，輸入服務.msc然後單擊“確定”
- 在“服務（本地）”窗口中找到“Windows 生物識別服務”，右鍵單擊它，選擇“重新啟動”，
- 那麼如果服務沒有啟動，雙擊Windows Biometric Service打開屬性，
- 此處從下拉菜單中將啟動類型更改為自動，然後單擊啟動。
- 現在單擊“應用”，然後單擊“確定”以保存更改。
此外，查看憑據管理器服務是否設置為自動。接下來，在“登錄”選項卡下選擇“登錄身份：本地系統帳戶”，然後選中“允許服務與桌面交互”複選框。
設置另一個指紋
此外，您可以嘗試在掃描儀數據上添加另一個指紋並檢查是否有效。
- 按 Windows 鍵 + X 並選擇設置
- 轉到“帳戶”選項卡，然後單擊“登錄選項”
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- 選擇指紋識別 (Windows Hello)，然後單擊“設置另一個手指”選項旁邊的“添加手指”按鈕。
- 單擊“開始”按鈕，輸入安全密碼，然後觸摸指紋掃描儀，然後按照屏幕上的說明直接完成該過程。
筆記：如果 Windows 11 說：“該選項當前可用，”並且系統會提示您稍後重試，請先嘗試更新或重新安裝指紋驅動程序。
設置成功後，您可以嘗試使用新的指紋登錄計算機，檢查是否可以正常使用。
更新生物識別驅動程序
同樣，如果 Windows 11 上的生物識別驅動程序已過時或丟失，也可能導致指紋傳感器停止工作。打開設備管理器檢查指紋傳感器驅動是否安裝正確，如果是則嘗試在那裡更新驅動程序。
PC 上的生物識別驅動程序可幫助 Windows 與 PC 的指紋掃描儀進行通信。
- 按 Windows 鍵 + X 並選擇設備管理器
- 找到並展開生物識別設備。
- 右鍵單擊您的指紋掃描儀設備並選擇更新驅動程序。
- 選擇自動搜索驅動程序，讓 Windows 查找並安裝最好的驅動程序。
重新安裝指紋驅動程序
卸載並安裝從製造商網站下載的最新生物識別驅動程序可以幫助大多數用戶解決筆記本電腦上的問題。如果您仍然無法使用指紋識別器，請嘗試重新安裝驅動程序。
- 按 Windows 鍵 + R，輸入devmgmt.msc然後點擊確定打開設備管理器，
- 展開生物識別設備選項，右鍵單擊指紋傳感器，然後選擇卸載設備按鈕。
- 再次單擊卸載以確認操作並刪除驅動程序。
- 最後，重新啟動計算機，當計算機打開時，驅動程序將自動安裝。
- 或者您可以訪問筆記本電腦製造商的網站下載指紋傳感器的最新驅動程序。
此外，嘗試切換到本地帳戶，並檢查是否發現任何變化。對於少數用戶來說，刪除並重新添加指紋可以幫助他們解決問題。另外，檢查計算機的 BIOS/UEFI 設置中是否啟用了指紋傳感器。如果已禁用，請將其啟用並保存更改。
如果上述步驟均無效，則可能是指紋傳感器出現故障，需要更換。
常見問題 (FAQ)
- 問：為什麼我的指紋傳感器在 Windows 11 中無法工作？
- 一個：這可能是由於過時的驅動程序、損壞的系統文件或不正確的設置造成的。
- 問：如何對 Windows 11 上的指紋傳感器不工作進行故障排除？
- 一個：首先更新設備驅動程序、檢查 Windows 更新並確保在設置中啟用生物識別身份驗證。
- 問：如何在 Windows 11 中更新指紋傳感器驅動程序？
- 一個：轉到設備管理器，在“生物識別設備”下找到您的指紋傳感器，右鍵單擊，然後選擇“更新驅動程序”。您還可以訪問設備製造商的網站以獲取最新的驅動程序。
- 問：不兼容的軟件是否會導致 Windows 11 上的指紋傳感器出現問題？
- 一個：是的，某些第三方安全軟件或衝突的應用程序可能會干擾指紋傳感器的功能。嘗試暫時禁用或卸載此類軟件來排除故障。
- 問：為什麼我的指紋傳感器在 Windows 11 中間歇性工作？
- 一個：這可能是由於硬件問題造成的，例如傳感器臟或損壞。嘗試用軟布輕輕清潔傳感器表面，如果問題仍然存在，請考慮聯繫技術支持以獲得進一步幫助。
- 問：如何在 Windows 11 中重置指紋設置？
- 一個：您可以通過轉到“設置”>“帳戶”>“登錄選項”來重置指紋設置，然後在“Windows Hello 指紋”下選擇“刪除”以刪除現有指紋。然後您可以設置新的指紋。
- 問：重新啟動計算機是否可以解決 Windows 11 中的指紋傳感器問題？
- 一個：有時，簡單的重新啟動就可以解決指紋傳感器的臨時故障。在繼續執行更高級的故障排除步驟之前，值得嘗試一下。
- 問：我可以在 Windows 11 中使用 USB 指紋識別器作為替代方案嗎？
- 一個：是的，如果內置傳感器無法工作，您可以使用兼容的 USB 指紋識別器作為替代方案。確保設備受 Windows 11 支持，並安裝製造商提供的任何必要的驅動程序或軟件。