任何使用互联网协议语音 (VoIP) 电话系统的现代企业都知道，维护安全对于机密性、客户信任和法规遵从性至关重要。
例如，医疗保健等行业有严格的通信法规，而符合 HIPAA 的 VoIP 提供商提供安全、隐私和访问管理工具来帮助公司遵守这些法规，即使员工从很远的地方访问网络也是如此。
同时，糟糕的加密和安全性也会影响您的底线，因为骗子和欺诈者会找到利用弱点的方法。长途电话欺诈的实施方式是劫持公司的电话系统，人工拨打大量长途电话。系统所有者会因这些呼叫而被收取费用（通常在没有注意到的情况下），然后欺诈者会从串通运营商服务中获得一定的收入。
除了长途电话欺诈之外，VoIP 系统还存在许多其他漏洞 - 但如果您使用的是其中一种，您的供应商将接管 VoIP 安全和加密方面具有挑战性的部分。您只需在组织中提升基本的网络安全性（强密码、访问控制等）。
一个托管 VoIP 服务是一种基于云的通信解决方案，通过互联网提供安全的语音通话和消息传递。
这些服务的优点在于内置了安全性和加密功能。VoIP 提供商更新软件和固件、维护硬件并帮助您遵守法规。
当然，欺诈者和骗子会不断改进他们的策略，但 VoIP 提供商会实时响应这些攻击，并确保您的系统免受最新威胁。
通过托管 VoIP 服务，您的员工可以拥有单独的登录凭据来访问其 VoIP 帐户，并且您公司的所有呼叫都通过服务提供商的网络进行。这意味着 VoIP 提供商在路由呼叫时负责处理安全和加密问题，而不是您。
这也意味着无论您的员工身在何处，您的业务都能保持安全，因为 VoIP 服务可以让他们从任何软件电话访问安全通信网络。您的员工也无需执行任何额外的安全相关任务，因为 VoIP 服务在整个网络中应用最新的措施。许多令人头痛的问题都涉及远程工作安全现在完全不用你管了。
安全的 VoIP 提供商应该具备什么？
优秀的 VoIP 提供商应该拥有强大的加密协议，以保证您的数据在传输过程中的安全。这样，语音呼叫和消息在到达目的地之前是无法破译的，只有接收者才能对其进行解码。
同样，一个和/或入侵检测系统有助于防止攻击和未经授权的访问。增强的登录安全措施，例如例如，进一步的安全访问以及密码和令牌系统也可以是防止不必要的渗透的有效措施。
以下技术可帮助 VoIP 提供商保护其网络：
- 会话边界控制器 (SBC)：SBC 通过调节 IP 通信流充当网络的看门人。 SBC 对于防御拒绝服务 (DoS) 和分布式 DoS (DDoS) 攻击特别有用。
- 传输层安全 (TLS)：TLS 协议使用加密技术来保护 VoIP 网络的信令和媒体通道。 TLS 协议使用数字握手来验证各方身份并建立安全通信。
- 安全实时传输协议 (SRTP)：SRTP 是一种媒体加密措施，其作用类似于真实性证书，在授予媒体访问权限之前可能需要该证书。
并非每个组织都需要 SBC，但任何使用云电话系统的人都可能成为 VoIP DDoS 攻击的目标。与您的供应商合作接下来网络安全架构最佳实践。
VoIP 行业拥有适当的标准和框架来指导公司采用最佳的安全实践。事实上，国际标准化组织 (ISO) 发布了涵盖该领域的指南。
一个好的供应商应该拥有以下认可和认证：
- PCI 合规性：是卡支付的信息安全标准。拥有此认证有助于通过主要信用卡进行安全支付。
- ISO/IEC 20071：该信息安全管理系统 (ISMS) 概述了一套有助于保护业务数据的全球标准。
- ISO/IEC 27002：本信息安全控制实践守则概述了保护信息安全的控制措施和最佳实践。
- ISO/IEC 27005：该认证涉及信息安全风险管理。它提供了评估和管理信息安全风险的指南。
- ISO/IEC 27017：这为云服务提供商建立了协议。它有助于明确保护云服务及其生态系统的安全。
- ISO/IEC 27018：本节概述了如何保护公共云上的个人识别信息 (PII)。
安全 VoIP 提供商还需要了解其人性化层的安全性。许多诈骗源于人为错误，因此只有员工可靠，企业才安全。因此，企业很容易受到社会工程攻击。
社会工程是操纵个人放弃敏感信息的过程。许多诈骗者不是依靠技术漏洞，而是利用人类心理学来获取密码、登录详细信息和其他敏感信息。
诈骗者经常使用网络钓鱼技术来获取信任。这种技术涉及发送看似合法的消息和电子邮件，最终导致个人在信任来源的合法性后放弃密码或新的登录详细信息。
VoIP 提供商可以通过实施 2FA 或 MFA 作为社会工程的一部分来限制社会工程的机会。工作流程。简而言之，所需的身份验证步骤越多，诈骗者需要提取的信息就越多，而诈骗者需要提取的信息越多，他们渗透的机会就越低。
员工培训和意识也是减少社会工程攻击的关键因素，因为监控通信模式和识别违规行为可以在社会工程尝试获得任何吸引力之前将其根除。
为了对抗这些措施并进一步教育员工，Udemy、Coursera 和 edX 开设了网络安全课程，其中包括社会工程模块。同样，Black Hat 和 DEFCON 还举办了有关心理学与安全之间关系的研讨会。
自托管 VoIP 安全和加密是一个挑战
一些公司选择在其公司场所托管自己的 VoIP 服务器。这具有一些优点，因为从头开始创建自托管系统可以为您提供更多自定义和控制选项。
然而，一些挑战使得托管 VoIP 服务对于许多企业来说不切实际。这些领域包括：
- 成本：相对于订阅现有服务而言，建立 VoIP 系统的成本较高。 VoIP 服务提供商已经拥有必要的基础设施、硬件以及正在运行的后端。
- 责任：自托管提供定制和控制，但需要付费。对于您自己的 VoIP 系统，您必须更新软件、管理硬件并解决技术问题。
- 可扩展性：增加自托管 VoIP 系统的容量可能需要硬件升级和其他配置。使用 VoIP 服务，只需单击几下即可实现相同的容量增加。
- 安全和加密：对于自托管 VoIP 系统，安全和加密是您的责任。对于许多企业主来说，仅此一点就足以拒绝自托管。
此外，自托管通常只能通过专门的 IT 团队或托管服务提供商来实现。如果没有一个，您的安全性和加密可能不会像托管服务提供商那样好——托管服务提供商有自己的团队致力于运行最新的安全协议。
使用自托管 VoIP 也会给远程团队带来麻烦，因为您必须配置网络以进行远程访问，同时还要维护安全性。这个过程通常涉及一个或其他安全的远程访问方法。
让专业人士处理 VoIP 安全和加密问题
VoIP 安全非常复杂且不断发展，因此出于多种原因，外包给 VoIP 服务是有意义的。
甚至连最便宜的 VoIP 电话服务提供商为您完成繁重的工作，因此无需购买、配置和维护昂贵的本地 VoIP 基础设施，这些基础设施将在几年内过时。
同时，安全性和加密是良好 VoIP 业务的基石，从长远来看，大多数 VoIP 服务提供商将比自托管解决方案拥有更好的安全性和加密性。
因此，除非您从事电信行业并且拥有主要的通信安全能力，否则最好让专业人士来处理它。