8 个最佳统一通信平台

8x8 体验

8×8体验是一个综合性的云通信和联络中心平台，旨在帮助各种规模的企业改善客户服务和协作。它提供统一通信、联络中心、视频会议、分析和人工智能等功能。

它建立在单一、安全的平台上，提供跨语音、视频、聊天和团队协作的统一体验。 8×8 eXperience 还提供对客户行为和座席绩效的强大洞察，使企业能够做出更明智的决策。 8×8 eXperience 旨在帮助企业提高客户满意度、降低运营成本并推动增长。

8×8体验的特点

• VoIP电话系统：虚拟电话系统可以与现有电话线集成或用作独立系统。该系统提供自动助理、呼叫路由、语音邮件和呼叫录音等功能。
• 视频会议：8×8 eXperience 支持多达 500 名高清质量的参与者，并提供屏幕共享和录制等功能。
• 聊天和协作：其聊天和协作解决方案可以与电子邮件、日历和其他应用程序集成，提供群聊和文件共享等功能。
• 云存储：其安全的云存储解决方案可用于存储文件、文档和其他数据。
• 联络中心：联络中心解决方案包括呼叫路由、客户分析和报告等功能。
• 安全性与合规性：8×8 eXperience 符合 HIPAA、GDPR、FISMA 和隐私盾等行业标准，并提供加密和双因素身份验证等功能。
• 集成：一套全面的应用程序编程接口允许企业将其通信系统与其他应用程序集成，例如客户关系管理系统。

优点

• 高清音视频会议
• 美国和加拿大境内无限通话
• 移动和桌面应用程序
• 价格实惠

缺点

• 客户支持有待改进
• 用户界面可以更直观

定价

该供应商提供六种定价计划。它们包括以下内容：

• 表达：每个用户每月 15 美元
• X2：每个用户每月 28 美元或每个用户每月 24 美元（按年计费）
• X4：每个用户每月 57 美元或每个用户每月 44 美元（按年计费）
• X6：每个用户每月 85 美元
• X7：每个用户每月 110 美元
• X8：每个用户每月 140 美元

耐克斯蒂瓦

耐克斯蒂瓦是一家互联网协议商业语音提供商，提供基于云的统一通信解决方案。其中包括 VoIP 电话系统、电子邮件、消息传递、客户调查和团队会议室。

Nextiva 提供额外的功能和服务，包括呼叫中心解决方案、分析和工作流程自动化。它还提供桌面和移动应用程序，让用户可以从任何设备拨打和接听电话、发送和接收传真以及管理联系人。

Nextiva 的特点

• 美国和加拿大境内无限通话：Nextiva 在美国和加拿大境内提供无限通话服务，帮助企业减少电话费用并保持一致的沟通。
• 网络电话：Nextiva 的 VoIP 技术允许企业通过互联网拨打和接听电话，从而无需物理电话线。
• 传真至电子邮件：Nextiva 的传真到电子邮件功能允许企业通过电子邮件发送和接收传真，而不是使用物理传真机。
• 呼叫排队：此功能允许企业通过创建来电队列来管理呼叫量。
• 保持音乐：此功能允许企业在客户等待时播放音乐。

优点

• 为所有计划提供 24×7 客户支持
• 移动和桌面应用程序
• 与日历集成，例如 Google 和 Outlook
• 实时系统状态警报

缺点

• 陡峭的学习曲线
• 一些用户报告移动应用程序很少崩溃

定价

Nextiva 使用浮动比例来确定费率；员工越多，成本就越低。以下定价信息适用于拥有 100 名以上用户的企业。

• 基本的：每个用户每月 24.95 美元或每个用户每月 20.95 美元（按年计费）
• 专业的：每个用户每月 29.95 美元或每个用户每月 25.95 美元（按年计费）
• 企业：每个用户每月 39.95 美元或每年每个用户每月 35.95 美元

3CX

3CX是一个统一的通信解决方案，允许公司轻松管理其电话系统和通信。它是一个开放标准、基于软件的 IP专用交换分机适用于流行的 IP 电话，会话发起协议中继和 VoIP 提供商提供完整的 PBX 解决方案。这种 PBX 方法没有传统 PBX 的高昂成本和管理难题。

3CX 提供统一通信功能，例如视频会议、网络会议、在线状态、聊天、软件电话和 webRTC。 3CX 还提供适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，允许用户通过移动设备拨打和接听电话、安排会议、进行视频通话和聊天。

3CX的特点

• 统一通讯平台：3CX 的统一通信平台将现代商务电话系统的功能与 VoIP、视频会议、即时消息、在线状态和 CRM 集成在一起。
• 移动应用程序：移动应用程序适用于 iOS 和 Android，允许用户通过移动设备拨打和接听电话以及管理联系人。
• 网络会议：3CX 提供具有屏幕共享、视频会议和音频会议功能的网络会议解决方案。
• 汽车服务员：3CX 提供自动助理，允许自动应答来电并将其路由到正确的人员或部门。
• 客户关系管理集成：与流行的会计系统、ERP 和 CRM 工具集成，允许用户在打电话时访问客户信息并快速响应客户询问。
• 通话录音：3CX 包括通话录音功能，因此可以轻松保存和查看对话。
• 高级通话报告：高级呼叫报告允许管理人员跟踪呼叫量和持续时间，同时分析其他呼叫趋势。

优点

• 提供免费计划
• 支持 WhatsApp 集成
• 允许文档共享、聊天和投票
• 广泛的集成能力

缺点

• 移动应用程序界面可以改进
• 由于其复杂性，在 SIP 中继设置期间需要本地集成商（适用于大多数 SIP 解决方案）

定价

3CX 提供六种不同的付款选项：三种托管计划、两种自我管理计划以及适用于最多 10 名员工的组织的免费计划。定价取决于用户数量，并采用浮动比例。以下费率适用于 0 到 20 个用户，但您可以查看 3CX 网站，了解适合您需求的报价。

主持计划：

• 免费启动：10 位用户免费
• 启动专业版：最多 20 位用户每年 275 美元
• 专用专业人士：每年 515 美元（8 个 SIM 卡通话）
• 专注企业：每年 575 美元（8 个 SIM 卡通话）

自我管理：

• 专用专业人士：每年 265 美元（8 次 SIM 卡通话）
• 专注企业：每年 180 美元（4 次 SIM 卡通话）

松弛

松弛是一个协作中心，汇集了用于工作场所沟通和协作的团队、信息和工具。该平台可以轻松共享消息、文档和文件以及在统一系统中搜索信息。借助 Slack，您可以为不同的团队、部门、主题和项目创建频道，并且可以为一对一对话设置直接消息。

Slack 允许用户实时沟通和协作，并被不同行业的团队使用。该工具允许您集成来自网络的应用程序和服务，让您可以直接访问保持生产力所需的其他业务工具。

松弛的特点

• 团队消息：团队可以使用 Slack 的消息传递功能进行实时通信。
• 文件共享：Slack 可以轻松地与团队成员共享文件、照片和文档。
• 视频和语音通话：Slack 集成了视频和音频功能，允许团队面对面交流。
• 自动化：Slack 可以与其他软件集成以实现工作流程自动化。
• 定制：团队可以自定义他们的工作空间以满足他们的特定需求和偏好。
• 第三方集成：Slack 可以与其他软件集成以添加额外的功能。
• 渠道组织：团队可以创建渠道来组织围绕特定主题的对话。
• 可搜索的历史记录：Slack 存储所有对话，并允许用户轻松搜索过去的对话。
• 安全：采取了强大的安全措施来保护数据和用户帐户。该平台包括基于 SAML 的单点登录、数据丢失防护和 HIPAA 合规功能。

优点

• 与 2,000 多个第三方工具集成
• 高度可定制
• 便于使用
• 通过移动设备和平板电脑轻松访问
• 强大的搜索能力

缺点

• 音视频通话质量低
• 海量的信息和渠道
• 对于大型团队来说可能会很昂贵

定价

Slack 提供三个付费计划和一个免费计划。

• 专业人士：每个用户每月 8.75 美元（按月计费）或每个用户每月 7.25 美元（按年计费）
• 商务+：每个用户每月 15 美元（按月计费）或每个用户每月 12.50 美元（按年计费）
• 企业网格：联系销售人员获取定制报价

思科网讯

思科网讯是一个基于云的协作平台，提供一套全面的工具，使团队能够在任何地方协同工作。它专门从事音频、视频和网络会议。

它是在线会议、实时消息传递和文件共享以及白板的绝佳解决方案。 Webex 为各种规模的企业（从小型初创公司到大型企业）提供安全可靠的通信解决方案。

Webex 的功能

• 视频会议：Webex 允许用户主持最多 100 名参与者的视频会议，并具有屏幕共享、白板、分组讨论室和文件共享等功能。
• 音频会议：Webex 提供 VoIP 音频会议服务，一次通话最多允许 1,000 名参与者。
• 网络研讨会：网络研讨会功能允许演示者与大量虚拟观众共享幻灯片、视频和其他内容。
• 训练：虚拟培训工具包括实时聊天、投票和报告功能。
• 一体化：Webex 与 Salesforce 和 Slack 等流行应用程序以及思科自己的统一通信平台集成。
• 安全：各种安全功能保护用户的隐私，包括端到端加密、密码保护和身份验证。

优点

• 高度可扩展，能够容纳大型会议
• 与 Windows、Mac、Linux、iOS 和 Android 设备兼容
• 与许多流行的业务应用程序和平台集成
• 远程工作和通信的理想设置

缺点

• 定价不透明
• 陡峭的学习曲线

定价

Webex 定价计划可根据要求提供，但提供商网站上未列出定价。 Cisco 的 Webex 定价方法允许公司根据自己的特定需求和预算定制计划。

飞涨

飞涨是一个视频和网络会议平台，可促进用户之间的沟通并允许他们远程协作进行项目。它的设计简单且用户友好，允许用户主持在线会议、网络研讨会和虚拟会议。

该平台包括屏幕共享、聊天、音频会议、白板和视频会议等功能，最多可支持 1,000 名参与者。 Zoom 可在桌面和移动设备上使用，可用于一对一和小组会议。它是企业、教育机构和家庭用户最流行的视频会议工具之一。

变焦的特点

• 会议安排：用户可以使用 Zoom 简单易用的拖放界面快速轻松地安排与同事、客户和其他联系人的会议。
• 屏幕共享：Zoom 允许用户在会议中与其他人共享屏幕，这对于演示、协作项目工作和文档共享特别有用。
• 视频会议：高质量的视频会议功能让用户可以安全地进行远程连接。它最多支持 100 名与会者参加会议，并提供视频录制、背景模糊和虚拟背景等功能。
• 聊天室：Zoom 允许用户为他们的会议创建私人聊天室，这使得与参与者的沟通变得容易。
• VoIP 呼叫：VoIP 呼叫允许用户无需传统电话线即可拨打和接听电话。此功能对于远程工作或位于不同国家/地区的用户很有用。
• 虚拟背景：Zoom 的虚拟背景允许用户使用各种图像或视频自定义视频通话背景。这有助于创造一个更加专业和有吸引力的环境。
• 分组讨论室：Zoom 允许用户将会议分为多个分组讨论室。此功能可以轻松地在大型会议中进行小组讨论，这对于有许多参与者的大型会议非常有利。

优点

• 免费版本提供有限功能
• 直观的用户界面易于使用
• 高质量视频和音频流
• 屏幕共享、白板、分组讨论室和虚拟背景的高级功能
• 适用于 Windows、Mac、iOS 和 Android 设备

缺点

• 免费套餐的时间限制
• 附加组件需要额外付费
• 视频和音频质量有时可能不可靠且滞后，尤其是在大型会议中

定价

Zoom 为各种规模的企业提供多种定价计划。

• 基本的：这是一个免费计划。它最适合小型企业和最多 100 名参与者的团队。每次会议包括长达 40 分钟的会议时间，并提供高清视频和音频。
• 专业人士：费用为每位用户每月 14.99 美元或每位用户每年 140.90 美元。
• 商业：费用为每位用户每月 19.99 美元或每位用户每年 199.90 美元。
• 企业：请联系销售人员了解定制定价。

环中心

环中心是一种基于云的商务电话系统，为各种规模的企业提供一体化解决方案。该统一通信平台包括视频会议、消息传递、语音、短信和彩信以及团队协作工具。它还与流行的第三方应用程序集成，例如 Salesforce 和 Microsoft Office。

RingCentral 提供附加服务，例如 RingCentral 房间许可证（每个房间每月 49 美元或每年 468 美元）、额外的个性号码（一次性费用 30 美元）和额外的国际号码（每个用户每月 5.99 美元）。该工具旨在简化业务通信，帮助企业节省时间和金钱，同时提高员工生产力。

RingCentral的特点

• 集成：该平台与各种第三方应用程序集成，包括 Salesforce、Google Workspace、Salesforce、Zendesk、Microsoft 365 和 Dropbox。
• VoIP 电话服务：其强大的语音服务包括自动助理、呼叫路由、电话会议和语音邮件。
• 消息传递和协作：RingCentral 包括一个团队消息传递和协作工具，允许用户相互通信和共享文件。
• 多站点管理：对于监督分布式团队的管理者来说，这是一个很棒的功能。

优点

• 无限拨打美国和加拿大境内电话
• 适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序
• 与 Citrix 和 VMware 虚拟桌面集成
• 实时分析
• 价格实惠

缺点

• Essentials 计划不提供 24/7 支持
• 软件有点bug
• 附加组件需要额外付费

定价

RingCentral 提供多种付费计划。它使用浮动比例来确定您的费率。联络中心计划的定价可根据要求提供。

RingCentral MVP 计划最适合拥有 1 到 20 个用户的团队。

• 要点：每个用户每月 32.99 美元（按月计费）或每月 19.99 美元（按年计费）
• 标准：每个用户每月 40.99 美元（按月计费）或每月 27.99 美元（按年计费）
• 优质的：每个用户每月 47.99 美元（按月计费）或每月 27.99 美元（按年计费）
• 最终的：每个用户每月 62.99 美元（按月计费）或每月 36.99 美元（按年计费）

RingCentral Video 计划最适合拥有 1 到 99 个用户的团队。

• RingCentral 视频专业版：自由的
• RingCentral Video Pro+：每个用户每月 11.99 美元

微软团队

Microsoft Teams 是一个集工作场所聊天、视频会议、文件存储和应用程序集成于一体的协作平台。它使团队能够通过桌面和移动设备以有组织的方式安全地协作和通信。

Teams 具有持久聊天功能，允许用户实时发送消息、共享文件和协作。它还提供音频和视频通话、集成应用程序、任务管理以及民意调查和调查。借助 Teams，用户可以在整个组织内访问和共享文件、实时协作处理项目和任务，并快速查找相关信息和对话。

微软团队的特点

• 视频和音频会议：Microsoft Teams 允许用户通过视频或音频会议召开超过 200 人的虚拟会议。
• 聊天和协作：用户可以通过线程对话、@提及和群聊选项等功能实时聊天和协作。
• 文件存储与共享：用户可以存储文件并与其他团队成员共享文件。 Teams 还与 OneDrive 和 SharePoint 集成，使访问和共享文件变得轻松。
• 任务管理：Teams 允许用户创建任务、将其分配给团队成员并跟踪他们的进度。
• 定制：工作区颜色、背景和主题都可以自定义。

优点

• 与其他 Microsoft 应用程序完美集成
• 免费计划
• 实时字幕
• 超过 250 个适用于 Teams 的集成应用和服务
• 所有计划的一对一会议持续时间长达 30 小时

缺点

• 在以 Microsoft 为中心的环境中效果最佳
• 有时可以慢跑
• 频道数量有限

定价

Microsoft 提供四种付费计划以及一种免费计划。

• 微软团队：自由的
• 微软团队必备：每个用户每月 4 美元
• Microsoft 365 商业基础版：每个用户每月 6 美元
• Microsoft 365 商业标准：每个用户每月 12.50 美元
• Microsoft 365 商业高级版：每个用户每月 22 美元