6 个最佳 Salesforce 竞争对手和替代品

最佳免费 Salesforce 替代方案：枢纽点
最适合特定行业的解决方案：管道驱动
最适合全渠道沟通：Zoho CRM
项目管理的最佳替代方案：周一客户关系管理
最适合小型企业：不那么烦人的 CRM
最适合电子邮件营销：活跃活动

Salesforce 是一个流行的基于云的将营销、销售和服务解决方案整合到一个应用程序中。它提供了先进的并且可以扩大或缩小规模以满足任何企业的独特需求。虽然它可以提供核心功能和先进技术产品的组合，但在承诺高级订阅之前希望了解其与竞争对手或替代品的比较是可以理解的。

要了解 Salesforce 与其主要竞争对手的比较，了解 Salesforce 的功能非常重要。正因为如此，我考虑了 Salesforce 的突出功能，例如定制能力、人工智能驱动的工具、集成以及具有竞争力的免费试用期。下面，我比较了主要的替代方案，包括 HubSpot、Pipedrive、周一销售 CRM 和 Less Annoying CRM，让您大致了解每个提供商的情况。

软件	定制能力	人工智能助手	集成	免费试用时长	起始价
销售人员	高的	是的	7,000+	30天	每个用户每月 25 美元*
枢纽点	高的	是的	1,500+	14天	免费起始价
管道驱动	中等的	是的	350+	14天	每个用户每月 14 美元*
Zoho CRM	中等的	是的	900+	15天	免费起始价
周一销售 CRM	中等的	是的	150+	14天	每个用户每月 12 美元*
不那么烦人的 CRM	低的	不	5,000+	30天	每个用户每月 15 美元*
活跃活动	中等的	不	900+	14天	每个用户每月 19 美元*

*按年计费的价格。

优质的：为您的组织。

HubSpot：最佳免费 Salesforce 替代方案

HubSpot 提供其中之一可用的。其平台可供销售领导、销售人员、营销人员、客户服务团队、运营经理和企业主使用。免费套餐最多可允许 2,500 个用户，高于行业平均水平，并配备电子邮件模板、实时聊天软件、交易管道跟踪和基本报告等功能。如果免费套餐太有限，HubSpot 确实在其高级套餐中提供企业功能。

定价

免费客户关系管理：最多可免费为 2,500 位用户提供联系人管理、报价、实时聊天等功能。
销售中心启动器：每个席位每月 15 美元（按年计费）或 20 美元（按月计费）。入门计划包括免费计划中的所有工具以及简单的自动化、电子签名、对话路由等。
销售中心专业人士：每个席位每月 90 美元，按年计费，或按月计费 100 美元，并一次性支付 1,500 美元的入职费。该计划包括所有 Starter 功能和勘探工作区、行动手册、预测等。
销售中心企业：每个席位每月 150 美元，包含年度承诺和一次性 3,500 美元的入职费。该计划的用户将获得所有专业工具以及高级权限、预测线索评分、对话智能和线索表单路由。

特征

会议安排：通过添加 Google 日历和 Office 365 日历集成，让潜在客户预订适合每个人的时间，从而快速组织和安排会议。
公司见解：使用从 HubSpot 的 B2B 数据库（包含超过 2000 万家企业）导入的公司详细信息自动填充潜在客户记录。
人工智能内容作家：利用人工智能生成的内容，在很短的时间内生成销售推广电子邮件和电子邮件营销活动。

HubSpot 的优点和缺点

优点	缺点
14 天免费试用。提供独特的免费在线培训平台，称为 HubSpot Academy。用户称赞该软件适应独特业务需求的能力。	对于某些企业来说，付费等级可能会很昂贵。用户报告了平台内的一些地理呼叫选项。用户报告在工作流程中编辑电子邮件营销活动时出现一些复杂情况。

为什么我们选择 HubSpot

HubSpot 和 Salesforce 在可扩展性、人工智能工具、集成、溢价等方面非常具有可比性。 HubSpot 确实提供了其解决方案的免费版本，而 Salesforce 则没有。然而，Salesforce 确实提供了比 HubSpot 更多的定制机会。

要了解有关此替代方案的更多信息，请查看我们的。

Pipedrive：最适合行业特定的解决方案

Pipedrive 拥有超过 100,000 家客户，为各个行业提供服务。 Pipedrive 为众多行业提供独特的解决方案，包括汽车销售、银行、活动管理、呼叫中心、政府、高等教育、制造等。每个解决方案都提供符合行业业务目标的特性和核心功能。例如，非营利解决方案专门帮助组织吸引捐助者并吸引长期支持者。

定价

基本的：按年计费每用户每月 14 美元，按月计费每用户 24 美元。 Essential 计划包括人员和组织管理、产品目录、销售助理等。
先进的：按年计费每用户每月 39 美元，按月计费每用户 49 美元。高级计划提供所有基本计划功能以及自动化、双向电子邮件同步、群组电子邮件等。
专业的：按年计费每用户每月 49 美元，按月计费每用户 69 美元。该层支持所有高级功能和联系人时间线、免费智能文档插件、自动分配等。该计划中提供人工智能助手。
力量：按年计费每用户每月 64 美元，按月计费每用户 79 美元。 Power 计划包括所有专业计划产品以及电话支持、500 个自定义字段等。
企业：按年计费每用户每月 99 美元，按月计费每用户 129 美元。该层提供上述所有功能以及多达 180 个活动自动化、无限的团队和无限的自定义权限。

*这些价格反映了 Pipedrive 在美国的高级计划结构。价格可能会根据地理位置而变化。

特征

内部聊天集成：将网站上客户的聊天请求实时分配给销售代表。
经常性收入：跟踪您的所有订阅和回头客，以保持支持和客户满意度。
可见性和登录保护：管理用户访问权限以创建保护公司数据的信息层次结构。

管道传动的优缺点

优点	缺点
14 天免费试用。提供个人、团队和整个部门的详细绩效数据。用户可以轻松创建带有提醒通知的活动。	用户报告拖放交易管理功能可能很棘手。对于较低的高级订阅，客户支持有限。用户声称报告和分析可能受到限制。

为什么我们选择 Pipedrive

与 HubSpot 类似，Pipedrive 的人工智能助手可与 Salesforce 相媲美。我要指出的是，Pipedrive 的可视化管道可以轻松管理客户的旅程，但 Salesforce 的可扩展性对于较大的客户来说更加强大。

前往我们的了解更多详情。

Zoho CRM：最适合全渠道沟通

Zoho CRM 允许用户通过多种渠道与客户联系，同时组织、跟踪和集中数据。由于这是一个数字时代，因此对于企业来说，满足客户所在的位置非常重要。无论是通过电子邮件、电话、社交媒体、短信、实时聊天、WhatsApp 还是网络表单，Zoho CRM 都可以与帮助代表实时为客户提供服务的所有工具集成。

定价

免费客户关系管理：最多可供三名用户免费使用，并附带潜在客户和文档管理以及移动应用程序。
标准：按年计费每用户每月 14 美元，按月计费每用户 20 美元。用户可以访问电子邮件见解、销售预测和多种货币。
专业的：按年计费每用户每月 23 美元，按月计费每用户 35 美元。该层包括所有标准功能，以及分配规则和无限的自定义报告和仪表板。
企业：按年计费每用户每月 40 美元，按月计费每用户 50 美元。该计划包括所有人工智能驱动的工具，以及电子邮件分段、自动回复等。
最终的：按年计费每用户每月 52 美元，按月计费每用户 65 美元。终极计划允许用户访问所有 Zoho CRM 功能以及 Zoho Analytics。

特征

属地管理：根据相关标准对客户进行分类，以确保将他们分配给正确的销售代表。
社会融合：在线监控用户和客户对您的业务的评价，并自动从社交媒体捕获新的潜在客户。
图纸销售流程：定义销售流程的每个阶段，包括线上和线下阶段，并以系统的方式执行它们。

Zoho CRM 的优缺点

优点	缺点
15 天免费试用。提供丢失交易的完整历史记录。允许独特的定制。	用户希望工作流程中有更多选项。大规模更新和获取记录可能会导致错误和延迟。用户报告必须购买其他 Zoho 解决方案才能获得最大功能。

为什么我们选择 Zoho CRM

Zoho CRM 和 Salesforce 都是。 Zoho CRM 是比 Salesforce 更实惠的选择，非常适合需要具有简单仪表板且复杂性低于 Salesforce 的企业级解决方案的组织。

要了解有关该提供商的主要功能等的更多信息，请阅读我们的。

Monday CRM：项目管理的最佳替代方案

Monday CRM 提供先进的项目管理工具，可以帮助企业在一个地方涵盖所有售前到售后任务和活动。通过集中客户沟通并提供节省时间的自动化，monday CRM 提供了一个直观且灵活的平台。通过移动应用程序和报告即时交易进度和销售数据的自定义仪表板，用户可以提高对绩效的可见性。

定价

免费版本：基本 CRM 产品仅在提交申请后可供学生和非营利组织使用。
基本的客户关系管理：如果按年计费，则每个用户每月 12 美元；如果按月计费，则为 15 美元。该层提供无限的管道、看板和联系人，以及潜在客户、联系人和交易管理的模板。
标准客户关系管理：如果按年计费，则每位用户每月 17 美元；如果按月计费，则为 20 美元。该层包括高级帐户、联系人和交易管理、与 Gmail 和 Outlook 的双向电子邮件集成以及人工智能电子邮件生成器。
专业客户关系管理：如果按年计费，则每位用户每月 28 美元；如果按月计费，则为 33 美元。该层包括销售预测、带有自定义参数的电子邮件模板、群发电子邮件和添加的集成。
企业客户关系管理：请联系 Monday.com 获取报价。这种级别的支持提供线索评分、团队目标和高级分析。

特征

通话记录：通过自动摘要屏幕记录所有销售和客户电话。
潜在客户捕获：通过在公司网站上添加一个表单来捕获新的潜在客户，该表单将直接将他们的信息导入到 CRM 中。
移动应用程序：通过周一 CRM 移动应用程序管理您的销售流程和所有客户沟通。

周一 CRM 的优点和缺点

优点	缺点
14 天免费试用。提供免费的移动应用程序。为用户提供高度可视化的销售渠道。	用户访问控制仅适用于最高付费层。用户通过重复通知警报来报告错误。用户报告说，使用该软件的新团队成员有轻微的学习曲线。

为什么我们选择周一 CRM

虽然 Monday CRM 是一个高度可定制和可扩展的工具，但 Salesforce 和此列表中的其他工具提供了更多集成。如果您的销售技术堆栈中有必须能够与下一个 CRM 集成的现有工具，这一点很重要。对于具有许多集成功能的 Salesforce 替代方案，我建议考虑 Less Annoying CRM 或 HubSpot。

欲了解更多信息，请阅读我们的详细信息

不那么烦人的 CRM：最适合小型企业

Less Annoying CRM 专门为小型企业提供解决方案。可扩展以实现增长，但通常优先考虑可承受性、支持和易用性。 Less Annoying CRM 以其不是其他大型 CRM 提供商的衍生品或提供更昂贵系统的精简版而自豪。相反，该公司为其整个平台提供较低的统一费率，没有附加费或昂贵的附加服务。

定价

不那么烦人的 CRM：每个用户每月 15 美元。这个单一的基本计划包括无限的联系人和公司、无限的管道、任务管理和对所有“少烦人”功能的访问。
定制报价：如果您的企业预计 CRM 上的用户数量超过 10 个，则可免费获得个性化报价。

特征

访问管理：以每个用户每月 15 美元的统一费率添加无限数量的用户，并为每个用户创建独特的访问控制。
后续提醒：通过平台设置提醒，当是联系潜在客户的最佳时间时，系统会通知您。
任务管理：通过紧密结合的任务仪表板接收自动提醒、每日摘要，甚至任务优先级。

烦人的 CRM 优点和缺点

优点	缺点
30 天免费试用。用户报告了强大的联系人和任务管理工具。提供日历、任务和后续通知。	联系信息仅在连接到 Wi-Fi 并在线时可用。不提供内置电子邮件营销工具。用户报告了会计工具等集成的一些限制。

为什么我们选择少烦人的 CRM

与 Less Annoying CRM 相比，Salesforce 是一个更强大的 CRM 选项； Salesforce 拥有广泛的功能目录，包括机会管理、报价和发票跟踪以及 Einstein AI。但如果您是一家小型企业，需要以固定、简单的成本购买简化版 Salesforce，我建议您考虑 Less Annoying CRM。

ActiveCampaign：最适合电子邮件营销

ActiveCampaign 为电子邮件营销和销售参与提供高级自动化。用户可以通过发送个性化电子邮件、短信和数字营销活动来提高客户参与度。创建理想的客户档案后，通过智能营销自动化瞄准这些潜在客户，并部署有吸引力的电子邮件以积极生成潜在客户。

定价

销售加：按年计费每个用户每月 19 美元，按月计费每月 23 美元。该计划提供销售自动化、销售线索评分、个性化聊天、电子邮件支持等。
销售人员：按年计费每个用户每月 49 美元，按月计费每月 59 美元。该层提供所有 Sales Plus 功能以及销售参与自动化、人工智能情绪分析和获胜概率。
销售企业：按年计费每个用户每月 99 美元，按月计费每月 119 美元。 Sales Enterprise 包括所有 Professional 功能以及自定义报告和对象、单点登录、正常运行时间 SLA 等。
捆绑包加：按年计费每月 93 美元，按月计费每月 116 美元。该产品是针对 5 个用户的营销自动化和销售 CRM 的捆绑包，其中包括 1,000 个营销联系人。
捆绑专业：按年计费每月 386 美元，按月计费每月 482 美元。该计划支持 10 个用户、2,500 个营销联系人等。
捆绑企业：按年计费每月 734 美元，按月计费每月 918 美元。该捆绑包包括 15 个用户、自定义报告、HIPAA 支持等。

特征

报告和分析：发现有关站点和事件跟踪、交付能力、对比测试、获胜概率等的数据。
分割：按行业、职位、测验结果、购买历史记录等组织联系人。
线索得分：通过预定的信号和分数识别高价值的联系人和机会。

ActiveCampaign 的优点和缺点

优点	缺点
14 天免费试用。导入数据和数据清理非常直观。提供电子邮件营销活动模板。	用户报告报告功能有限且基本。用户报告 UX/UI 缓慢且滞后。对于小型企业来说，定价可能会很昂贵。

为什么我们选择 ActiveCampaign

与行业标准相比，ActiveCampaign 以较高的成本提供核心营销功能。 Salesforce 有类似的定价，但有更多的营销解决方案，包括电子邮件和移动广告、B2B 营销自动化、营销人工智能、营销分析，甚至客户忠诚度活动管理。

您需要 Salesforce 的替代品吗？

Salesforce 的一些显着缺点包括它对于初创公司或小型企业来说可能非常昂贵，其广泛的功能目录可能使其成为一个复杂的平台，并且用户报告实施该软件的学习曲线很陡峭。

我建议首先了解如何工作原理、行业标准是什么以及您对 CRM 工具的确切预算和需求。其次，遵循将确保实施过程和持续支持使您的业务取得真正的长期成功。

如果您想更深入地了解 Salesforce 可以提供什么，请访问我们的独立网站。

审查方法

我根据内部评分标准对每个可被视为 Salesfroce 最佳替代品的 CRM 软件进行了审查和评分。该标题概述了标准 CRM 功能和产品的标准和子类别。使用该标准和算法来确定总体星级评级，然后我为每个提供商确定了一个理想的用例，总结了产品的最佳产品。

以下是我在审查 Salesforce 替代方案时遵循的评分标准的细分：

成本：占总分的25%。
核心特点：占总分的25%。
定制：占总分的15%。
集成：占总分的15%。
易于使用：加权占总分的10%。
客户支持：加权占总分的10%。

常见问题 (FAQ)

Salesforce 的主要竞争对手是谁？

在比较价格、顶级核心功能、先进的人工智能工具和定制方面，HubSpot、Pipedrive 和 Zoho CRM 都是 Salesforce 的突出竞争对手。每个竞争对手都是通用的 CRM 提供商，提供营销、销售和客户支持解决方案组合，可满足各种规模和各种行业的公司的需求。

Salesforce 是最大的 CRM 吗？

Salesforce无疑是世界各地企业使用的非常流行的CRM软件，以其高技术特性、可扩展性和行业专业化而闻名。国际数据公司将 Salesforce 评为连续 11 年排名第一的 CRM 提供商。 Salesforce 的一些著名客户包括 Gucci、Turtle Bay、Baptist Health South Florida 和 Air India。

为什么选择 Salesforce 而不是其他 CRM？

归根结底，Salesforce 是一家功能极其丰富的 CRM 提供商。如果您从事金融服务、零售、医疗保健、制造、能源或媒体行业，Salesforce 可以为其平台提供特定于行业的解决方案。如果经济实惠，Salesforce 可以实现您的业务现代化，节省日常营销和销售任务的时间，并在您和客户之间建立更紧密的渠道。