Ooma Review (2025)：定价、功能和替代方案

Ooma 是一个小型企业电话系统，每个套餐都包含数十种标准功能。对于更喜欢桌面电话而不是智能手机或桌面应用程序的小型面对面办公环境来说，这是一个不错的选择。

缺点是什么？通常被视为其他提供商的标准功能，例如短信、视频会议和 Ooma 桌面应用程序，仅在较高级别上可用。

欧玛的定价

• 要点：每个用户每月 19.95 美元用于语音、传真和标准功能。
• 专业人士：每个用户每月 24.95 美元，用于通过桌面应用程序进行视频会议、短信、通话录音、分析和通话。
• 专业版：每个用户每月 29.95 美元，用于队列、CRM 集成、大型视频会议、团队聊天、自动拨号器和办公桌轮用。

每个 Ooma Office 套餐均附带 50 项标准功能，并可在美国、加拿大、墨西哥和波多黎各无限通话。虽然这听起来好像很多，但其中大多数都是您期望拥有的基本功能，例如转接、分机、语音邮件和呼叫转接。

如果您只需要语音、传真和基本电话功能，则 Essentials 计划非常适合。我很感激 Ooma 为您提供了一个简单、简单的电话系统（如果这正是您所需要的）。

要进行全面的业务通信，您需要加入 Pro Plus 计划，这是唯一包含团队聊天的套餐。

Ooma的主要特点

每个 Ooma Office 计划都附带一组标准功能。其中大多数都是相当基本的，但我们将在下面更详细地分解一些最有用的选项。

虚拟接待员

Ooma 的虚拟接待员简化了小型企业的呼入呼叫路由。呼叫者可以听到有关您的业务的重要信息，例如您的营业时间和地址，然后使用拨号盘选择部门或分机。

该工具可让您为您的团队创建不同的响铃组，并且还支持按姓名拨号分机路由。您甚至可以用不同的语言创建多个菜单选项。

顾名思义，此功能旨在消除亲自接待员处理您来电的需要。

免费免费电话号码

当您注册 Ooma 时，您可以选择免费获得一个免费电话号码。这些号码带有 800、888、877、866 等前缀。

有了免费电话号码，拨打该号码的人如果使用固定电话拨打，则无需付费 - 即使这不是本地电话。

这对于客户服务目的非常有用，甚至可以帮助您跟踪与该数字相关的特定活动的成功情况。

默认情况下，您的套餐中包含每月 500 分钟的免费电话时间。这绝对不是我们在市场上看到的最好的交易，但对于主要是本地客户的小型企业来说应该没问题。如有必要，可以购买额外的免费电话分钟数。

虚拟传真

每个 Ooma Office 计划都附带虚拟传真功能，帮助公司抛弃笨重且过时的物理机器，采用更现代的方式发送和接收传真。

Ooma 传真系统的一个有趣的组件是每个号码都有自己的直接访问线路，可以链接到特定用户的分机。设置后，所有传入的传真都会自动以 PDF 文件形式发送到收件人的电子邮件。这消除了物理传真在没有信息隐私的情况下堆积在共享房间中的情况。

移动应用程序

这对于 Ooma 来说是一个非常重要的产品，因为他们的桌面应用程序不是标准功能，并且仅在选定的计划中可用。

如果您注册 Ooma 的入门级 Essentials 计划，这意味着当您离开桌面电话时，您必须依靠移动应用程序来访问大多数功能并管理呼叫。

该移动应用程序适用于 iOS 和 Android，您可以将其设置为同时响铃。这意味着只要您接到来电，您的办公室电话和移动电话都会响起，这有助于确保您离开办公桌时也能获得信号覆盖。

访问语音邮件、处理传真和拨打分机号也是标准的应用内功能。

根据您的套餐，在上层，您还可以录制通话、发送短信以及将通话从移动应用程序转至桌面应用程序。

对讲和架空寻呼

从技术上讲，这是两个不同的功能，但它们是齐头并进的，并且都与 Ooma 适应面对面办公环境的能力相一致。

借助对讲功能，您办公室中的人员可以拨打内部分机，接听电话将自动接听免提电话。它可以用来通知经理有人在接待区等待他们，也可以用于协作工作，而无需拨打和拿起电话。

架空寻呼系统适用于较大的场所和办公室，人们分布在多个房间或建筑物的不同部分。 Ooma 与现有的开销寻呼系统无缝集成，因此您只需安装适配器即可使用。

从那里，您可以快速发布公告，让整个办公室听到、分享重要新闻，甚至发出紧急警报。它还有助于连接零售空间的前台和后台，例如传呼经理与客户交谈。

职业叔叔

• 升级到云的简单方法。
• 轻松 DIY 设置。
• 完整的实施指南。
• 免费携号转网。
• 没有合同。
• 每个计划都包括传真。
• SRTP 和端到端加密。
• 24/7 电话和实时聊天支持。

奥马缺点

• 最便宜的套餐没有桌面应用程序。
• 你得到的东西很贵。
• 非常基本的视频会议。
• 有限的集成。
• 较大的企业会感到受到限制。

Ooma 的替代品

Nextiva 和 RingCentral 是 Ooma 的两个最佳替代品，但原因不同。 Nextiva 更实惠、更易于使用，并且对小型企业（尤其是远程和混合劳动力）具有更好的整体价值。

RingCentral 比 Nextiva 和 Ooma 更先进，因此设置起来有点困难，但对于中型到大型组织来说，它是一个可靠的整体选择。

下面了解 Ooma 与 Nextiva、RingCentral 和其他竞争对手的比较。

内克斯蒂瓦

Nextiva 比 Ooma 提供更高的性价比，因为它最便宜的计划包括视频会议、团队聊天和更强大的呼叫路由功能。如果您想要一个全面的电话系统，易于设置并提供足够的发展空间，那么这是一个不错的选择。读我的。

环中心

如果您需要更多功能，RingCentral 是您的最佳选择。它是市场上最先进的电话系统之一，非常适合中型或大型团队。读我的。

8×8

Ooma 可以让您接听国际电话，但您需要按分钟付费。 8×8 提供 14 个国家/地区的无限制通话、更大的电话会议容量以及最便宜的套餐中的所有通信渠道。您还可以升级到下一个级别，无限制地拨打 48 个国家/地区的电话。读我的。

拨号盘

Dialpad 提供了一些我们见过的最好的人工智能功能，包括实时通话和语音邮件转录。在更高级别上，您还可以获得销售团队和联络中心的一系列 AI 功能，例如 AI 记分卡、CSAT 分数和通话座席协助。读我的。

方法论

多年来，我测试和审查了几乎所有的商业电话系统，并为我的团队购买了其中的几个系统。在整理这篇评论时，我考虑了我的经验和以下因素：

标准与高级功能

我研究了主要功能，包括视频会议、语音邮件、短信、虚拟接待员、设备之间的呼叫转接、呼叫转移、桌面应用程序和移动应用程序，并比较了它们在不同计划级别的可用性。

客户支持

我研究了客户支持的可用时间、每项服务的支持渠道以及与提供商的服务水平和速度相关的任何客户评论。

第三方集成

为了比较企业级的功能，我检查了每个平台与常用商业软件（如 CRM、云存储、传真、ERP、SMS 等）同步的能力。

安全和隐私

加密、帐户管理、冗余架构、数据中心审计、多因素身份验证以及位于不同地点的多个服务器和数据中心都被考虑在内。

正常运行时间百分比

我检查了有关计划外停机、基础设施问题或可能导致正常运行时间问题、延迟或服务中断的技术问题的任何报告。

演示或免费试用

该指标包括在订阅之前使用试用或演示来测试服务的能力以及免费试用的时间长度。

总体成本

这包括所有相关费用，包括免费试用、折扣、月度定价与年度定价、每次安装成本以及每个用户的价格。它还考虑到使用呼叫中心电话系统是否需要现有设备或新设备。