咨询公司 AlixPartners 周一发布的一项新研究显示，中端市场软件公司必须迅速摆脱传统的 SaaS 模式，否则就有可能输给人工智能初创公司。报告发现，过去几年增长和客户保留率均显着放缓，这很大程度上是由于人工智能的快速发展。
该报告称，超过 100 家中端市场软件公司陷入了人工智能模型开发的“高压锅”，但拒绝透露具体公司名称。 AlixPartners 表示：“我们相信许多中型企业软件公司将在未来 24 个月内面临生存威胁。”
陷入人工智能军备竞赛
中型软件公司正受到双方的蚕食，报告将其描述为“大挤压”。
一方面，快速发展的人工智能初创公司正在使用人工智能开发新应用程序的速度远远快于传统软件公司。
另一方面，OpenAI 和微软等科技巨头正在专有人工智能工具上投资数十亿美元——这一支出水平是小公司根本无法匹敌的。人工智能工具的开发成本往往也比传统软件更高，这进一步削减了小型 SaaS 公司的利润率。
较大的企业软件提供商也可以捆绑人工智能应用程序和工具由于庞大的用户群创造了规模经济，因此可以以较低的总体成本与其他功能一起使用。相比之下，规模较小的软件公司继续依赖传统的按席位定价模式，这对客户来说成本往往更高。
跟上人工智能热潮的建议变化
为了得出这些结论，该研究调查了122家年收入低于100亿美元的上市软件公司。研究发现，过去几年销售增长放缓：该群体中只有 39% 的公司在 2024 年达到高增长公司的标准，低于 2023 年的 57%。分析师预计这一数字将进一步下降，到 2025 年将降至 27%。
净美元保留率中位数也下降，这表明客户保留率正在下降。这些公司在 2021 年的 NDR 率为 120%，但在 2024 年第三季度下降至 108%。
在接受调查的公司中，有一半预计将在明年对其业务模式进行重大改变，以跟上人工智能持续繁荣所带来的快速变化。报告推荐的解决方案包括构建人工智能代理作为核心产品，转向基于结果的定价模式，并考虑合并或收购。