人工智能仅充当预测工具或聊天机器人的日子已经屈指可数了。
IBM 人工智能平台产品管理副总裁 Armand Ruiz 本周在澳大利亚 SXSW 音乐节上向与会代表表示，人工智能代理很快将允许亚太地区的企业自动执行复杂的多步骤任务，从而使员工能够专注于更加以人为本的活动。
鲁伊斯解释说，人工智能技术已经从传统机器学习中的预测模型发展到聊天机器人的广泛使用。他预测，下一次飞跃将迎来“”，专业的人工智能代理与人类协作以提高组织效率。
“要让人工智能让我们能够完成所有这些日常任务，并以可靠的方式完成，然后以可以扩展的方式完成，然后可以解释它，可以监控它，我们还有很长的路要走，”鲁伊斯告诉人群。 “但我们会到达那里，而且我们会比我们想象的更快到达那里。”
据鲁伊斯介绍，人工智能代理是一个可以自主推理复杂问题、分解任务、创建可行计划并使用一套工具执行这些计划的系统。这些代理表现出先进的推理、记忆保留和独立执行任务的能力。
鲁伊斯确定了人工智能代理的四种能力：规划、记忆、工具和行动。
AI 代理及其能力
1. 规划
人工智能代理能够进行高级规划来解决给定的任务或提示。
自我反思：代理人可以自我反思或检查他们的决定是否有意义。
自我批评：代理可以使用通常来自相同或不同大型语言模型的反馈来批评和改进他们的计划。
看：
思路链：代理可以将较大的任务分解为较小的步骤以提高准确性。
子目标分解：他们还可以通过将较大的任务划分为可管理的部分来建立子目标。
2. 内存
人工智能代理利用短期和长期记忆来支持其自主行动。
短期记忆：这种上下文内存使代理能够跟踪现有会话中的操作。
长期记忆：人工智能代理可以记录过去的交互，帮助他们从错误中学习并随着时间的推移不断提高他们的表现。
3、工具的使用
人工智能代理将来完成他们的任务。通过正确的访问和治理，他们可以利用从网络搜索和代码生成平台到企业系统的各种工具，例如 HR 平台、Microsoft Teams、CRM 工具、云服务和数据仓库。
4. 自主行动
人工智能代理的真正潜力在于它们能够。无论是简化招聘等人力资源工作流程、解决软件代码问题，还是解决其他企业挑战，这些代理都将把人工智能从被动的聊天机器人转变为主动的参与者。
企业将安排大量代理作为其劳动力的一部分
鲁伊斯说，企业可能有“数百万人工智能代理”为他们工作。这些代理本质上将充当人类员工的同事或人工智能助理，将能够在各种任务上相互协作，使他们能够“端到端地解决问题”。
鲁伊斯解释说，人工智能代理可以作为单步或多步系统运行，其行动由超级人工智能协调和指导。
一步式AI代理
一步代理是那些可以在提示时执行特定任务或解决单个问题的代理，并在相关工具的帮助下执行它们。尽管这些代理可以访问法学硕士等系统来生成结果，但工具已定义，并且该过程仍然相当手动。
鲁伊斯警告说，有时这些人工智能代理可能会产生幻觉或无法按预期工作。
多步骤AI代理
多步骤人工智能代理利用鲁伊斯所说的“思想、行动、观察循环”中的迭代策略，使用一个或多个法学硕士。 “这个循环是非常迭代的，令人惊奇的是它如何改善结果，并提供更好的结果，直到得到最终结果，”他说。
超级人工智能
企业将部署“超级人工智能”系统来协调各个人工智能代理的网络。据鲁伊斯介绍，这些超级人工智能将充当协调者，规划任务，将其分解为更小的组件，并将它们分配给组织内最合适的代理，以高效地完成工作。
“一个人工智能代理可能非常擅长销售、产品管理或编码，或者非常擅长大型机或特定编程语言。每个人工智能代理都将拥有非常容易训练、执行成本非常低的小型语言模型，并且它们将具有对某些工具的特定访问权限，”他说。
谁将成为AI智能体的大用户？
Ruiz 确定了可能从 AI 代理中受益的三个主要用户群体：开发人员、无代码业务用户和最终用户。
开发商：传统上，人工智能、数据科学和机器学习需要高度专业的专业知识。然而，Ruiz 解释说，数百万开发人员现在可以通过 API 访问这些技术。此外，CrewAI 等框架允许开发人员快速构建和部署 AI 代理。
企业用户：无代码工具很快就会允许通过用户界面。 IBM 的新代理构建器将在 IBM 的 TechXchange 大会上首次亮相，它将使企业各个级别的员工能够创建能够自动执行组织任务的代理，而无需具备编程知识。
最终用户：鲁伊斯表示，广泛的最终用户也将与人工智能代理互动，并指出“所有范围”的最终用户都会以各种方式采用和使用这些工具。
代理商将如何改变我们的企业和工作
鲁伊斯说，工厂是工作方式转变的一个很好的比喻。 1900年代初，工厂依靠多人手工、劳动密集型工作，非常耗时且效率低下。然而，随着工业革命的到来，机器的出现有助于实现自动化并加速生产。
他解释说，人工智能现在正在不断发展，以帮助自动化和增强脑力工作，就像机器在工厂自动化体力劳动一样。而不是成为替代者，，提高整体生产力和效率。
“我们已经在营销中看到了这一点，”鲁伊斯补充道。 “我们也将在销售中看到这一点，并将开始扩展到所有不同的工作职能。我们的目标是让人工智能将我们从许多干扰中解放出来，使我们能够从事有意义的工作并建立人际关系。
“我们的愿景是让人工智能代理以互补的方式与人类一起工作，增强人类的能力，而不是完全取代人类工人。这将提高生产力，实现工作与生活的平衡，并专注于更高价值的活动。”