归因于吸引来电的营销渠道是最大化投资回报率的必要条件。呼叫跟踪软件旨在识别呼叫者的来源，以便您了解哪些营销策略有效，哪些无效。从长远来看，通过少量的前期支出，您可以带来更多收入。
顶级呼叫跟踪软件比较
呼叫跟踪平台有各种类型，从基本的、简单的到高级的、功能强大的。以下是我的首选的一些不同领域。
| 最适合 | 起始价 | 免费试用 | 关键词发现 | 交互式语音应答 | 集成 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 呼叫铁路 | 最佳整体 | 每月 45 美元 | 14天 | 一些计划 | 添加在 | 33 + 扎皮尔 |
| 调用 | 多点触控归因 | 定制报价 | 仅演示 | 添加在 | 一些计划 | 添加在 |
| 什么转化 | 电子商务 | 每月 30 美元 | 14天 | 所有计划 | 一些计划 | 1,000+ |
| 呼叫跟踪指标 | 呼叫中心呼叫跟踪 | 每月 65 美元 | 30天 | 一些计划 | 所有计划 | 46 + 品牌和扎皮尔 |
| 无限 | 全渠道追踪 | 每月 199 美元 | 仅演示 | 仅限顶级 | 添加在 | 27 |
CallRail：总体上最好的呼叫跟踪软件
当谈到真正拥有一切的呼叫跟踪软件时，CallRail 是无可匹敌的。它提供简化的呼叫归因，因此您可以准确地知道呼叫者如何找到您，并且您可以快速并排比较渠道，看看哪些营销活动影响最大。
为什么我选择 CallRail
CallRail 可帮助您跟踪营销渠道中的每个接触点。通过访客级别的跟踪，您可以从更深入、全局的角度了解有人致电您的企业之前发生的情况。借助高级分析，您可以确保您的决策始终由 100% 客观数据推动。这与 IVR 分析一起是一个强有力的组合。尽管 CallRail 功能强大，但它是我的清单上更实惠的选择之一。
定价
- 通话追踪：每月 45 美元 + 使用费。
- 呼叫跟踪 + 对话智能：每月 90 美元 + 使用费。
- 通话追踪+表格追踪：每月 90 美元 + 使用费。
- 呼叫追踪完成：每月 135 美元 + 使用费。
所有套餐均包含 5 个免费本地号码、每月 250 分钟本地通话以及每月 100 条短信。带有表单跟踪的计划包括 1,000 份提交，带有转录的计划包括 7,500 分钟免费时间。
看：（科技共和国高级版）
每个额外的本地号码为 3 美元，额外的本地分钟为每条 0.05 美元，免费号码为 5 美元，免费分钟为 0.08 美元，额外短信为每条 0.016 美元。
特征
- 简单的呼叫归属。
- 自定义菜单和呼叫路由。
- 通话录音和评分。
- 7,500 分钟免费转录。
- 人工智能驱动的对话智能。
- 动态号码插入。
- 详细分析。
优点和缺点
| 优点 | 缺点 |
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Invoca：最适合多点触控归因
虽然大多数呼叫跟踪工具都提供多点触控归因，但它是 Invoca 的主要业务。了解每个接触点是获得更多优质潜在客户并充分利用营销预算的关键 - 与专门从事此领域的提供商合作可为您提供做好营销所需的所有顶级工具。
为什么我选择英沃卡
Invoca 如何使用先进的人工智能来即时衡量每条销售线索的质量，给我留下了深刻的印象。使用具有尖端语音生物识别技术的 Signal AI，您可以区分临时呼叫者和极有可能购买的呼叫者。从那里，您可以决定优先考虑谁。我还喜欢它可以轻松地恢复失去的销售机会。假设某人确实有意购买电话，但您没有接听 — Invoca 会通知经理，以便您可以立即跟进。
定价
Invoca 提供定制定价。对于品牌和代理商来说，有以下三个计划：
- 专业版：每年 6,000 分钟和 5 个自定义信号。
- 企业：每年 12,000 分钟和 50 个自定义信号。
- 精英：每年 18,000 分钟和 100 个自定义信号。
每个计划还具有不同的功能。当您升级到更高级别时，您可以免费获得更多附加组件。还有针对绩效营销人员的按次付费和联属营销计划，包括：
- 表演专业人士：标准功能+活动管理和支出。
- 绩效企业：动态路由、高级 IVR 和耳语。
您可以通过 AI、QA、客户旅程和集成附加组件来增强任一计划。
特征
- 强大的多点触控归因。
- 能够设置自定义信号。
- 全程跟踪附加组件。
- 用于衡量销售线索质量的人工智能分析。
- 按通话付费（不是按分钟）。
- 自定义 IVR 和呼叫流程。
- 可定制的实时警报。
- 人工智能驱动的质量保证和记分卡。
- 代理辅导选项。
优点和缺点
| 优点 | 缺点 |
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WhatConverts：最适合电子商务
WhatConverts 非常适合通话、聊天、文本和表单跟踪。它还与众多电子商务平台集成，包括 WooCommerce、Shopify、Squarespace 和 BigCommerce。再加上它能够将营销数据附加到订单中，以将完整的上下文融入到客户旅程中，使其成为电子商务商店的绝佳选择。
看：（科技共和国）
为什么我选择 WhatConverts
它超越了呼叫跟踪，涵盖了对电子商务重要的其他渠道。最重要的是，它的本地号码比其他号码便宜，每个计划都包含无限的用户，并且无论您支付多少钱，它都具有完整的潜在客户管理功能。
定价
- 通话追踪：每月 30 美元。
- 加：每月 60 美元。
- 专业版：每月 100 美元。
- 精英：每月 160 美元。
每个计划都包含 30 美元的免费使用积分和 14 天免费试用期，看看它是否适合您。每个计划都提供您跟踪单个企业的呼叫所需的功能，这非常棒。你走得越高，你可以追踪的渠道就越多，你获得的情报工具也就越多。
看：（科技共和国）
还有针对拥有无限帐户的机构的专用计划，因此您可以使用它们来跟踪所需数量的客户的呼叫。这些计划包括：
- 加：每月 500 美元（包括 250 美元的免费使用积分）。
- 专业版：每月 800 美元（包括 300 美元的免费使用积分）。
- 精英：每月 1,250 美元（包括 400 美元的免费使用积分）。
每个层都涵盖呼叫、表单、文本和聊天跟踪。本地代理号码是我见过的最实惠的，每个号码只需 1.75 美元。然而，白色标签解决方案每月需额外支付 50 美元。
特征
- 即时电话号码设置以进行呼叫跟踪。
- 跟踪短信、通话、表单提交和通话。
- 内置通话转录。
- 动态号码插入。
- PPC 活动跟踪。
- 关键词跟踪。
- 报告生成器和计划报告。
- 客户旅程跟踪。
- Bing 和 Google Ads 集成。
优点和缺点
| 优点 | 缺点 |
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CallTrackingMetrics：最适合呼叫中心呼叫跟踪
CallTrackingMetrics 非常适合潜在客户管理和高级呼叫路由功能，使其成为联络中心的可靠选择。您不仅可以无缝地为每个呼叫分配归因，还可以同时确定潜在客户并完成更多交易。此外，还有内置的辅导功能，可让您维护通话详细记录，以便您可以查看通话并向客服人员提供分数以量化其绩效。
为什么我选择 CallTrackingMetrics
最初，我因高昂的价格而望而却步，但当我意识到 CallTrackingMetrics 对于合适的团队来说有多么强大时，我就改变了主意。它可以通过潜在客户资格功能、智能拨号器和实时监控来帮助提高销售效率，而这些功能通常是简单的呼叫跟踪工具所无法提供的。
定价
- 营销精简版：每月 65 美元 + 使用费。
- 营销专家：每月 149 美元 + 使用费。
- 销售参与：每月 274 美元 + 使用费。
- 企业：每月 1,999 美元 + 使用费。
每个计划都包括无限用户、手动呼叫评分和标记、呼叫和文本归属、IVR 路由、录音和基本集成。当您升级到更高级别时，您将获得 AI 功能、Web 表单跟踪、白标签选项、潜在客户触发器、自动拨号和动态呼叫脚本。
看：（科技共和国）
它是列表中最先进的选项之一，这反映在其较高的价格标签上。
特征
- 全面的通话、文本、表单和聊天跟踪。
- 通话录音和 IVR 路由。
- 工作流程、评分和分析触发器。
- HIPAA 和 GDPR 合规性。
- 智能拨号器可提高外拨效率。
- 实时辅导工具。
- 实时仪表板。
- 绩效报告。
优点和缺点
| 优点 | 缺点 |
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Infinity：最适合全渠道跟踪
大多数呼叫跟踪软件平台允许您跟踪多个渠道。但如果您确实想要全面了解呼叫者的来源以及各部分如何组合在一起，那么 Infinity 是最佳选择。您的网站、搜索引擎、视频、登陆页面、网络研讨会、电子邮件甚至电子书都可以通过这个平台轻松跟踪。虽然它可能没有与其他呼叫跟踪软件相同的功能，但跟踪您能想象到的几乎每个渠道的能力正是它的亮点。
为什么我选择无限
有了它，您将能够看到是什么导致了转化。但它还不止于此——你还可以看到之前发生的事情以及之后发生的事情。假设一位来电者通过您的 PPC 广告活动听说了您，点击了您的目标网页，访问了您的网站以获取更多信息，然后前往您的联系页面给您打电话。通话结束后，他们回到您的网站进行更多挖掘。您将确切地知道他们去了哪里以及他们每一步看到了什么。
定价
- 必需品：每月 199 美元 + 每次通话 0.20 美元。
- 专业版：每月 299 美元 + 每次通话 0.15 美元。
- 企业： 价格可根据要求提供。
您无需像其他通话跟踪工具那样按分钟收费，而是可以进行更长时间的通话，而无需支付费用，因为您是按通话付费的。 Infinity 为营销人员、销售、联络中心、客户服务和合规团队提供有针对性的计划。
看：（科技共和国）
每一项都围绕用例进行优化，不同级别提供不同的功能。
特征
- 定制记分卡。
- 设定通话和网站目标。
- 高级对话分析。
- 智能匹配技术。
- 一个月的通话录音存储。
- 提供密语、评级和屏蔽功能。
- 拨号计划和 IVR 附加组件。
优点和缺点
| 优点 | 缺点 |
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如何为我的企业选择最佳的呼叫跟踪软件？
我建议逆向工作——首先了解您的客户旅程以及他们使用哪些渠道来找到您的业务。这应该包括您当前使用的每个渠道，从电子书和网站到联属营销和 PPC 活动。
从那里，您可以根据需要跟踪的归因渠道立即缩小选择范围。在这个阶段，我还建议诚实地看看你能负担得起什么。
您能否切实提高客户获取成本并仍能盈利？如果有的话，多少钱？这是确定预算时的一个重要考虑因素。
一旦您将范围缩小到几个提供商，您应该安排演示和免费试用，以了解他们如何工作，并确保他们可以完成您需要的一切。此时，您更喜欢哪个界面主要取决于个人喜好。
方法论
我选择这些特定品牌的主要原因是它们都可以跨多种渠道提供准确的呼叫归因。虽然功能和定价各不相同，但它们都提供了真正的价值。
更具体地说，我查看了：
- 价格：我确定了使用呼叫跟踪软件每月的费用是多少。
- 免费试用：大多数产品至少提供 14 天的免费试用期，而其他产品则提供长达 30 天的免费试用期。
- 特征：除了呼叫归因之外，我还检查了所有功能，例如对话智能和呼叫转录功能。
- 可追踪频道：大多数平台涵盖网络、付费广告和社交媒体等基础知识。然而，有些内容更为广泛，包括视频、播客等。
- 归因能力：我查看了归因的整体深度和准确性。
- 领先得分：一些产品包括潜在客户评分，这有助于识别高质量的潜在客户，以便可以将其快速路由给团队成员。
- 分析：所有平台都有某种形式的内置分析，但我只包括那些具有仍然用户友好的高级分析的平台。