Microsoft 发布了 Windows 11，作为所有兼容设备的免费升级。对于精通技术的爱好者，该公司在其官方网站上提供了直接下载链接。最新的 Windows 11 带来了许多新功能和变化，看起来简洁且充满希望。但仍然存在问题，用户报告Windows 11 无响应或者 Windows 11 屏幕冻结，但鼠标可以工作。因此，在本文中，了解导致问题的原因，并按照给定的解决方案修复 Windows 11 随机冻结或崩溃问题。
通常，Windows 11 屏幕冻结的原因有很多，但鼠标可以正常工作。系统 RAM 有限、GPU 驱动程序不兼容、程序冲突、系统文件损坏和分辨率不可持续是一些常见问题。应用以下解决方案来修复“Windows 11 屏幕冻结但鼠标工作”问题。
更改屏幕分辨率
您的屏幕分辨率有时可能太高，GPU 无法处理，从而导致 Windows 11 崩溃。
请按照以下步骤更改屏幕分辨率：
- 按 Windows 键 + X 并选择设置，
- 转到系统然后显示，
- 单击显示分辨率下拉菜单以选择稍低的分辨率设置。
注意：如果您无法调整屏幕分辨率，则您的系统驱动程序可能已过期。如果您在更改屏幕分辨率时遇到问题，请尝试以兼容模式安装驱动程序。
安装最新的设备驱动程序
如上所述，Windows 11 有时会冻结，通常是由于驱动程序过时所致。在这种情况下，立即更新所有驱动程序可能有助于解决问题。
请按照以下说明更新您的设备驱动程序：
- 右键单击“开始”菜单以显示上下文菜单。
- 从那里选择设置，然后转到 Windows 更新。
- 从菜单中选择高级选项 > 可选更新 > 驱动程序更新
- 从驱动程序更新中选择要安装的更新，然后单击下载并安装。
您的系统现在将自动检查更新。如果有可用更新，您的计算机将自动下载并安装它们。您需要重新启动电脑才能应用它们。
更新专用 GPU 驱动程序
请注意，Windows 11 中的这些类型的崩溃也可能是由过时的 GPU 驱动程序引起的。如果你最近升级到Windows 11从以前版本的 Windows 开始，并且仍在使用我们已移植到新操作系统的旧 GPU 磁盘，您几乎会遇到此问题。
幸运的是，Nvidia 和 AMD 都已开始分发专为 Windows 11 创建的更新驱动程序。
如果您的计算机尚未使用它们，您可以使用设备管理器强制安装它们。如果失败，您可以使用 Nvidia 或 AMD 的专有软件安装最新的可用驱动程序。
为确保您使用与 Windows 11 完全兼容的专用 GPU 驱动程序，请按照以下步骤操作：
- 按 Windows 键 + R，输入devmgmt.msc然后点击确定打开设备管理器，
- 当用户帐户控制提示时，选择“是”以授予管理员权限。
- 当您在设备管理器中时，向下滚动已安装设备的列表并展开显示适配器下拉选项。
- 在显示适配器下拉菜单中右键单击您的专用 GPU，然后从出现的上下文菜单中选择更新驱动程序。
- 当您进入下一个屏幕时，选择自动搜索更新的驱动程序软件，然后等待初始扫描完成。
- 如果找到新版本的驱动程序，请按照屏幕上的说明将其安装在 Windows 11 计算机上。
笔记：如果向导未找到新的驱动程序版本，请转到 Windows 更新并检查更新的驱动程序，以查看 WU 组件是否可以找到更新的版本。
如果刚刚安装了新的 GPU 驱动程序，请重新启动 Windows 11 计算机以查看冻结问题是否得到解决。
如果此扫描没有显示较新版本的驱动程序，您应该使用 Nvidia 和 AMD 生产的专有驱动程序更新工具来确定您是否正在运行较新的 Windows 11 兼容驱动程序：
此外，您还可以使用专用的驱动程序更新工具自动更新您的设备驱动程序。这会扫描您的系统并自动更新驱动程序。
更改虚拟内存设置
当您的应用程序在停止并完全无响应之前开始变慢时，通常是因为您的 Windows 内存不足。
要增加 Windows 11 中的 VRAM，请按照以下步骤操作：
- 从“开始”菜单打开“设置”应用程序并搜索“性能”设置。
- 现在，从可用菜单中单击“调整”以及“Windows 的外观和性能”。
- 接下来，在“性能选项”选项卡中，选择“高级”。
- 之后，选择更改（在虚拟内存下）选项。
- 取消选中自动管理所有驱动程序的分页文件大小并选择自定义大小。
- 现在，在初始大小框中输入建议的内存值，并在最大大小框中输入较高的值。
- 然后单击“确定”应用更改并重新启动系统并检查问题是否解决。
然后重新启动计算机，查看随机挂起和崩溃是否消失。
删除临时文件
每当您卸载任何应用程序或游戏时，应用程序文件夹中都会残留一些文件，这会妨碍系统文件。因此，我们建议您删除这些临时文件。
- 删除这些文件的简单方法是按 Windows 键 + R，输入%温度%然后按 Enter 键，
- 这将显示其中存在的所有临时文件和文件夹，按 Ctrl + A 选择全部并按 Del 键。
运行顺序功能图命令
当您升级到 Windows 11 时，您的电脑可能会以奇怪的间隔停止，因为您可能丢失或丢失了一些文件。您也可能安装了一些损坏的文件，这些文件导致您的 Windows 突然死机，但鼠标却可以工作。在这种情况下，运行 SFC 扫描可以帮助修复损坏的 Windows 系统文件并解决问题。
请按照以下说明运行 SFC 命令扫描：
- 按Windows键+S，输入cmd，右键单击命令提示符，选择以管理员身份运行，
- 首先运行DISM命令DISM /在线/清理图像/ RestoreHealth
- 接下来，运行系统文件检查器实用程序命令证监会/scannow
您的电脑现在将自动开始搜索并修复系统上任何丢失、跳过或损坏的文件。扫描完成后，重新启动计算机。
Windows内存测试
同样，根据一些 Windows 用户的说法，执行 Windows 内存测试可以帮助他们解决 PC 上的 Windows 11 随机冻结问题。
- 按 Win + R，输入mdsched.exe并单击“确定”。
- 选择第一个选项 - 立即重新启动并在弹出窗口中检查问题（推荐）。
- Windows 11 将重新启动并执行检查任务。如果您找不到某些错误，则不是 RAM 问题。
执行磁盘检查（运行 Chkdsk 命令）
Chkdsk 是另一个完全致力于发现和修复任何硬盘问题的命令。
- 再次以管理员身份打开命令提示符，
- 运行命令chkdsk C: /f /r
- 当它要求安排下次启动时进行扫描时按 Y，然后重新启动您的电脑
您的系统现在将检查磁盘问题。重复此方法，直到验证了系统上的所有用途。屏幕上将出现一条通知，确认您的驱动器已成功扫描且未发现任何问题。如果您看到错误，则这些错误很可能是问题的根源。
重置 Windows 11
如果你面临“Windows 11 死机但鼠标可以用”问题并且上述方法均不适用于您，该问题可能与整个安装的操作系统有关。在这种情况下，解决问题的唯一方法就是重置Windows 11。
- 按 Windows 键 + I 打开设置，然后转到系统
- 现在选择“恢复”，然后单击“重置电脑”。
- 在下一个窗口中，它会要求您保留文件或删除所有内容。
- 之后，单击“重置电脑”，然后按照屏幕说明进行操作。
- 现在使用您的凭据登录并检查问题是否已解决。
上述解决方案是否有助于解决 Windows 11 屏幕冻结但鼠标工作的问题？请在下面的评论中告诉我们。