在 TM 论坛的 DTW – Ignite 2025 上， 波网，人工智能优先的电信数字化转型合作伙伴，以及 CSG 是一家目标驱动的 SaaS 平台公司，推出了一种新的人工智能驱动的实时促销解决方案。该联合解决方案旨在彻底改变电信运营商与用户的互动方式。
通过融合 Wavenet 的预测智能平台， Sense AI 打造客户体验， CSG 的实时参与功能使运营商能够从被动参与转变为预测参与，实时提供个性化、高影响力的服务，而无需彻底检修现有基础设施。该解决方案增加了一个动态智能层，可以持续大规模评估用户行为，对客户流失风险、生命周期阶段和使用模式进行评分。
“电信公司并不总是需要更换基础设施来进行创新，”Wavenet 首席执行官 Suren Pinto 表示。 “这就是人工智能的真正力量所在，无需大量资本支出即可实现智能自动化。通过将 Wavenet 的 Sense AI 嵌入到 CSG 的实时互动功能中，我们正在帮助运营商加深客户忠诚度并大规模提供快速转化的个性化互动。这就是当今有效的货币化，而不是在下一个转型周期，”Pinto 补充道。
贯穿整个生命周期的货币化
无论是预付费客户流失预防、情境漫游追加销售还是附加激活，人工智能驱动的解决方案都支持整个用户旅程中具有高影响力的用例，为运营商提供强大的货币化杠杆，旨在提高精度、速度和适应性，以优化结果。
该解决方案无缝集成到现有环境中，并实现持续学习和自动化，为操作员提供更智能、更敏捷的个性化参与方式，所有这些都不会中断当前运营、增加管理费用或总拥有成本。
CSG 网络解决方案副总裁 Mayoor Mahendra 表示：“人工智能正在从根本上改变运营商的发展和竞争方式，而现在采取行动的运营商将引领市场。” “通过该解决方案，CSG 和 Wavenet 为运营商提供了一种更智能、更快捷的方式来吸引客户、减少客户流失并推动真正的业务影响，同时构建他们已经信任的系统。我们很自豪能够为 AI 如何大规模提供有意义的实时客户体验制定新标准。”
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树立实时参与的新标准
Wavenet 和 CSG 在 DTW – Ignite 2025 上进行的联合现场演示展示了实时触发（充值、数据使用或位置）如何超越反应性交互，以推动即时转化的预测性、个性化优惠。随着运营商希望在不造成中断的情况下实现 CX 现代化，Wavenet 和 CSG 正在为可扩展的智能创新树立新的基准，证明人工智能驱动的参与不再是未来；这就是今天的效果。
关于Wavenet
Wavenet 是一家全球独立软件供应商 (ISV)，致力于推动电信行业以人工智能为先的数字化转型。 Wavenet 总部位于新加坡，为 30 个国家/地区的客户提供服务，将二十多年的行业专业知识引入其智能增值服务平台、人工智能驱动的客户体验解决方案和全栈 B2B/B2B2X 电信市场。
关于南玻
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