一些 Windows 用户报告（微软论坛、Reddit 论坛）最近的 Windows 10 版本 22H2 升级后，USB 键盘和鼠标在他们的系统上停止工作。其他一些人报告安装 Windows 10 更新后键盘和鼠标无法工作。导致键盘和鼠标停止工作的原因有多种，但驱动程序不兼容是我们在不同系统上进行故障排除时发现的最常见的情况。
修复键盘和鼠标不起作用的问题
Windows 10 更新或升级后遇到键盘和鼠标问题可归因于几个潜在因素。以下是这些问题背后的一些常见原因：
不兼容的驱动程序:
- 随着技术的进步，硬件制造商定期更新其驱动程序以确保与最新软件的兼容性。如果最近的 Windows 更新引入了与当前键盘和鼠标驱动程序不同步的更改，则可能会导致兼容性问题。
软件故障:
- 有时，在更新过程中，某些软件组件可能无法无缝集成，从而导致键盘和鼠标等外围设备出现问题。
USB 端口问题:
- 物理硬件问题（例如 USB 端口损坏或连接松动）可能会妨碍计算机与输入设备之间的正常通信。
系统文件损坏:
- 随着时间的推移，系统文件可能会由于各种原因而损坏。更新可能会加剧这些问题，导致设备识别和功能中断。
第三方干扰:
- 某些第三方应用程序或驱动程序可能会与系统识别和使用输入设备的能力发生冲突。
硬件故障:
- 虽然不太常见，但键盘或鼠标本身可能会遇到硬件故障。
测试键盘和鼠标
首先，尝试将同一键盘和鼠标与另一台计算机连接，检查并确保键盘和鼠标设备处于工作状态。而且键盘和鼠标本身没有问题。同时，您也可以将另一个键盘或鼠标连接到您的计算机上，看看是否有效。
尝试将您的设备插入不同的 USB 端口。有时，特定端口可能存在连接问题。
在 Windows 的干净启动状态下启动，检查并确定是否有任何第三方应用程序或驱动程序冲突导致键盘和鼠标停止工作。
物理硬件问题（例如 USB 端口损坏或连接松动）可能会妨碍计算机与输入设备之间的正常通信。
过时的系统软件可能会导致与您的硬件的兼容性问题。确保您的操作系统已更新至最新版本。
运行键盘和鼠标疑难解答
另外，运行“构建硬件和设备以及键盘疑难解答”，首先让 Windows 自行识别并修复问题。
- 转到开始菜单。
- 打开设置。
- 选择更新与安全。
- 选择故障排除从左窗格中。
- 对于更新后键盘无法使用的问题，选择键盘从疑难解答列表中。
- 对于更新后鼠标不工作的问题，选择硬件和设备。
- 点击运行疑难解答程序。
这将扫描并修复计算机键盘设置的问题，完成故障排除过程后重新启动 Windows 并检查下次登录键盘或鼠标是否开始工作。
允许疑难解答程序自行运行。如果能够检测到问题的原因，请按照相应的说明应用修复程序。
调整键盘设置
Windows 有一个名为“过滤键”的设置，可让您控制如何处理意外重复的击键。许多用户报告“过滤键”是一种有效的解决方案，可以帮助他们解决键盘和鼠标无法工作的问题。
您可以从设置 -> 轻松访问 -> 键盘中检查并“关闭过滤键”并确保过滤键已关闭。重新启动 Windows 并检查是否有帮助。
更新您的键盘和鼠标驱动程序
不兼容、损坏的键盘和鼠标驱动程序是此问题背后的最常见原因。特别是如果问题是在最近的 Windows 升级后出现的，那么安装的键盘鼠标驱动程序可能与当前的 Windows 版本不兼容，或者在升级过程中已损坏。这导致键盘和鼠标停止工作。
如果应用上述解决方案无法解决问题，您必须尝试更新或重新安装键盘和鼠标驱动程序，这基本上可以解决问题。您可以从设备管理器自动更新鼠标和键盘。进入开始菜单，搜索装置经理并打开它。扩张键盘类别。右键单击已安装的键盘驱动程序，然后选择更新驱动程序。并按照屏幕上的说明进行操作。
对于小鼠，展开鼠标和其他指点设备。如果您在上述类别下找不到您的键盘或鼠标，请拔下并重新连接它们，然后选择行动>扫描硬件变化在设备管理器中。
重新安装键盘和鼠标驱动程序
或者访问键盘或鼠标制造商的网站并下载最新的驱动程序用于您的键盘或鼠标。这对于高端游戏键盘、鼠标和其他外设（例如 Razer、SteelSeries、Logitech 和 Corsair 的产品）尤其重要。然后从设备管理器卸载当前安装的驱动程序并重新启动Windows。下次登录时安装最新的键盘和鼠标驱动程序并检查其是否有效。
禁用快速启动
此外，一些用户建议禁用快速启动功能或更改电源管理设置帮助他们修复键盘和鼠标在 Windows 10 上无法工作的问题
您还可以应用这些选项来检查它是否适合您。要禁用快速启动，请从控制面板打开电源选项 -> 选择电源按钮的功能 -> 更改当前不可用的设置 -> 然后取消选中“开启快速启动”，然后单击“保存更改”。
要更改电源管理设置，请打开设备管理器 -> 展开键盘 -> 双击已安装的驱动程序以获取其属性。移至电源管理选项卡并取消选中选项“允许该设备唤醒计算机，对鼠标执行同样的操作。（如果 Windows 从睡眠模式唤醒后键盘和鼠标无法工作，此解决方案特别有用。）
某些第三方应用程序或驱动程序可能会与系统识别和使用输入设备的能力发生冲突。虽然不太常见，但键盘或鼠标本身可能会遇到硬件故障。