体验中互联网连接Windows 11 上的问题，例如网页无法加载，WiFi 不工作，无法访问互联网，还是经常断线？这些问题可能会令人沮丧，因为它会阻止下载、流式传输或浏览。发生这种情况的原因有多种，包括路由器或调制解调器问题、互联网服务提供商 (ISP) 中断或设备网络设置问题。然而，大多数互联网连接问题可以通过简单的故障排除步骤（例如重新启动 Wi-Fi 路由器）来解决，并确保驱动程序已更新。此外，运行内置的故障排除程序或切换到 Google DNS 有助于解决此类问题。
Windows 11 上的互联网连接问题可能由多种原因引起，从电缆松动或路由器故障等简单问题到 ISP 中断或网络拥塞等更复杂的问题。
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- 网络配置不正确：IP 或 DNS 设置配置错误。
- 过时或不兼容的驱动程序：尤其是在 Windows 更新（例如 24H2）之后。
- 软件冲突：防病毒、防火墙或 VPN 干扰。
- 损坏的系统文件：有缺陷的更新或恶意软件。
- 硬件问题：路由器、调制解调器故障或电缆松动。
- ISP 中断：您的互联网服务提供商存在问题。
无论是什么原因，这个问题都可以通过简单的故障排除步骤来解决。首先
- 检查以太网电缆是否松动或确保笔记本电脑的 WiFi 开关已打开。
- 如果使用 WiFi，请靠近路由器以增强信号强度。
- 禁用飞行模式（设置 > 网络和互联网 > 飞行模式）。
- 暂时禁用第三方防病毒软件、防火墙或VPN软件。
重新启动您的设备
简单的重新启动通常可以解决可能阻止互联网连接的临时故障。重新启动会刷新系统进程、清除软件冲突并重新建立 ISP 连接。
- 重新启动您的电脑：保存您的工作，然后选择开始 > 电源 > 重新启动。
- 重启网络设备：拔下路由器和调制解调器的插头 30 秒，然后重新插入。等待指示灯稳定下来（绿灯表示连接正常）。
- 检查您的路由器/调制解调器指示灯。没有灯或红灯可能表示设备故障或 ISP 中断。如果需要，请联系您的 ISP。
以下视频解释了为什么重新启动网络设备可以解决互联网连接问题。
运行 Windows 网络疑难解答
Windows 11 包含一个内置工具来解决互联网连接问题。运行网络疑难解答程序会扫描配置错误、驱动程序问题或适配器问题并自动应用修复。
- 转至设置（Windows 键 + I）> 系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答。
- 在“Internet 连接”旁边，单击“运行”并按照提示进行操作。
- 出现提示时，选择“解决我的 Internet 连接问题”。
对于特定于 WiFi 的问题，请从同一菜单运行网络适配器疑难解答
检查IP和DNS配置
无效的 IP 地址或 DNS 设置可能会导致 Windows 11 无法访问互联网。自动这些设置可确保您的路由器分配有效的 IP 和 DNS，防止配置冲突。
- 按 Windows 键 + R，输入ncpa.cpl，并按 Enter 打开网络连接。
- 右键单击您的活动网络（以太网或 WiFi）并选择属性。
- 双击 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)。
- 确保选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。
如果已设置为自动，请尝试手动 DNS 设置8.8.8.8（首选）8.8.4.4（备用）
重置 TCP/IP 堆栈并刷新 DNS
损坏的网络设置可能会阻止互联网访问。重置 TCP/IP 堆栈并刷新 DNS 缓存经常能解决这个问题。以管理员身份打开命令提示符并运行以下命令以清除损坏的网络配置并刷新与 ISP 的连接。
以管理员身份打开命令提示符（在“开始”中搜索“cmd”，右键单击，选择“以管理员身份运行”）。
- netsh int ip 重置
- 网什ipconfig /发布
- netsh ipconfig /更新
- 网什ipconfig /刷新DNS
完成后，关闭命令提示符并重新启动电脑。现在，检查互联网连接问题是否已解决。
更新网络驱动程序
过时或不兼容的网络驱动程序可能会导致连接问题，尤其是在 Windows 11 更新之后。更新了驱动程序确保与 Windows 11 的兼容性并修复过时软件引起的问题。
- 打开装置经理（Windows 键 + R，输入devmgmt.msc，按 Enter 键）。
- 扩张网络适配器，右键单击您的 WiFi 或以太网适配器，然后选择更新驱动程序。
- 选择 ”自动搜索驱动程序”。如果未找到更新，请访问制造商的网站（例如 Intel、Realtek）下载最新的驱动程序。
- 安装驱动程序，然后重新启动电脑
要重新安装驱动程序：
- 在设备管理器中，右键单击适配器并选择卸载设备。
- 重新启动你的电脑； Windows 将自动重新安装驱动程序。
- 此外，您还可以访问设备制造商的网站下载并安装最新的 wifi 驱动程序。
禁用代理设置
配置错误的代理服务器可能会阻止互联网访问。禁用不必要的代理可确保直接访问互联网。
- 按 Windows 键 + R，输入inetcpl.cpl，并按 Enter 打开“Internet 属性”。
- 转至连接选项卡并单击 LAN 设置。
- 取消选中“为 LAN 使用代理服务器”并单击“确定”，然后检查 Internet 和网络状态。
更改电源管理设置
省电设置可能会关闭您的网络适配器，从而导致断开连接。
- 在设备管理器中，右键单击您的网络适配器并选择属性。
- 转到“电源管理”选项卡，取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电量”。
- 单击“确定”并测试您的连接。
- 这可以防止 Windows 禁用适配器以节省电量，从而确保稳定的连接。
提示：当您的网络和互联网经常断开连接时，这非常有用。
重置网络设置
如果上述方法均无效，请重置 Windows 11 中的网络设置以恢复默认配置。完全重置可清除持续存在的配置错误，提供全新的开始。
- 前往设置>网络与互联网>高级网络设置>网络重置。
- 点击立即重置并确认是的。
- 您的电脑将重新启动，并且您需要重新连接到 WiFi（重新输入密码）。
注意：这将重新安装网络适配器并重置所有网络设置，因此请根据需要重新配置 VPN 或自定义设置。
切换到谷歌DNS
如果网站加载缓慢或根本无法加载，则您的 DNS 服务器可能有问题。切换到谷歌的公共DNS可以提供帮助，因为 Google 的 DNS 可靠且通常比 ISP 提供的 DNS 服务器更快。
- 打开网络连接（Windows 键 + R，输入ncpa.cpl）。
- 右键单击您的活动网络，选择特性，然后双击互联网协议版本 4 (TCP/IPv4)。
- 选择“使用以下 DNS 服务器地址”并输入
首选 DNS 服务器：8.8.8.8
备用 DNS 服务器：8.8.4.4
- 单击“确定”，然后重新启动电脑。
检查 ISP 或硬件问题
如果问题仍然存在，您需要确定 PC 之外的问题，例如 ISP 中断或硬件故障。
- 测试同一网络上的其他设备（例如，电话、另一台电脑）。如果它们也失败，请联系您的 ISP 以检查是否出现中断。使用 DownDetector 等网站获取实时中断报告
- 验证路由器固件是否是最新的（检查制造商的网站）。
- 检查电缆和路由器是否有物理损坏。
生成 WiFi 报告：以管理员身份打开命令提示符，键入 netsh wlan show wlanreport，然后按 Enter。报告（保存在C:ProgramDataMicrosoftWindowsWlanReportwlan-report-latest.html)提供高级故障排除的诊断详细信息。
扫描恶意软件：在 Windows 安全中运行全面扫描（设置 > 隐私和安全 > Windows 安全 > 病毒和威胁防护）以排除影响连接的恶意软件。
如果您已尝试所有步骤但仍然遇到问题，请考虑：
- 请联系您的 ISP 以获得高级诊断。
- 有关硬件或复杂网络问题的咨询专业技术人员。
- 针对 Windows 特定问题联系 Microsoft 支持。