如何诊断手机问题
手机问题可能会迅速演变成令人头疼的大问题，因为它们会浪费您的时间和金钱来解决实际上可以修复的问题。随机崩溃和电池过早耗尽——这些问题每天都困扰着数百万手机用户。当手机在没有任何明显原因的情况下开始出现故障时，这种混乱会变得更糟，让你弄清楚这是否是你可以自己处理的小问题，或者你是否需要去一次昂贵的维修店。
您的手机已经内置了诊断工具，可以向您显示问题所在。这些工具隐藏在普通菜单后面，因此几乎没有人意识到它们的存在。它们非常适合追踪硬件问题和软件冲突，而无需您购买额外的设备或成为技术专家。如果使用得当，它们表明近一半的性能问题（按行业统计大约为 44%）来自于容易看出的模式。
维修店非常乐意向您收取高额诊断费用，您只需使用手机上已有的基本工具即可照顾自己。大多数常见的警告信号都指向特定的问题，其中大多数都有基本的修复方法，不需要任何特殊技能或培训。
让我们通过几个简单的步骤来找出导致手机问题的原因！
电话问题以及如何发现它们
观察您的手机在开始出现故障时实际执行的操作。一部在电池电量仍显示 30% 时突然没电的手机所遇到的问题与需要三个小时才能从零充到满的手机所遇到的问题完全不同。这两个问题都与电池有关。它们只是完全不同的问题。
大多数电池问题分为三大类，每一类都有其各自的作用。有些手机即使闲着无所事事，也会以惊人的速度消耗电量。另一种常见情况是，无论更换多少条不同的电缆或适配器，设备都需要永远充电。然后，有些手机会在没有任何警告的情况下随机关闭电源——即使电池电量表仍然显示剩余电量充足。
性能问题可能非常令人困惑，因为许多不同的问题在启动时看起来几乎相同。一款应用程序在每次点击时都会崩溃——这是一种故障。一部像糖蜜一样移动的手机——这是一个完全不同的问题。更令人沮丧的是，一切都冻结了并且不会响应任何内容，迫使您重新启动才能恢复正常。
连接问题约占占所有手机问题的 21%电池问题紧随其后，占 19%。也许您的 Wi-Fi 每隔几分钟就会断线，而您的蓝牙耳机却可以正常工作，不会丢失任何节奏。或者，也许您的蜂窝数据决定完全停止工作，而 Wi-Fi 和手机上的其他所有内容都像往常一样工作。这些看似随机、没有任何意义的故障实际上为您提供了一些非常可靠的线索，了解您手机的哪一部分硬件开始失效在你身上。
我经常看到这个错误——用户跳过文档步骤，然后想知道为什么他们的故障排除要花很长时间。记下问题出现时的时间、您打开的应用程序以及您所在的位置。温度也很重要——手机在高温下会变得格外暴躁极热或极冷他们的行为方式似乎与天气完全无关。
您的手机隐藏了诊断工具
您的智能手机可能有诊断工具内置于其中，几乎没有人知道。手机制造商几乎从不提及这些功能，因为它们最初是为维修技术人员和服务中心设计的，而不是为普通客户设计的。这些隐藏的诊断工具非常方便，因为它们可以告诉您手机的硬件是否真的出现故障，这样您就不会浪费金钱进行无法真正解决问题的维修。
将 iPhone 置于诊断模式并不难，但步骤非常具体，您绝对需要正确遵循它们。首先，在插入充电线时同时按住音量按钮。这会将您的 iPhone 踢入苹果内置诊断模式然后它会对您的电池、屏幕和所有其他内部部件进行全套测试。此过程通常需要大约五分钟。
Android 设备的诊断方式有所不同，因为每个制造商都使用自己的代码。三星手机用户可以打开拨号盘并输入#0#以进入诊断菜单。其他品牌都使用不同的代码，因此您需要在线搜索与您的特定设备相匹配的正确代码。这些也不是粗略的黑客行为或类似的事情 - 手机制造商实际上将这些代码直接内置到系统中，以便他们的技术支持团队可以在客户遇到问题时进行测试。
在手机中输入密码可能会让人感觉很粗略。这些诊断模式实际上内置于您的设备中，因此您无需打开设备即可发现问题电话或者拖到维修店。它们使用起来完全安全，不会使您的保修失效或损坏您的个人数据。不过，您仍然应该先备份您的照片和联系人。某些诊断测试可能会意外重置某些设置，因此最好安全地处理您的个人数据。
逐一测试每个硬件组件
一旦您尝试了手机附带的所有诊断功能，下一步就是单独检查每个硬件组件。您可以逐一完成它们，并边做边测试每个部分。它效果很好，因为它可以帮助你确定你的设备出了什么问题。
从触摸屏开始，因为它可能是您全天使用最多的手机部分。下载任何绘图应用程序并尝试在屏幕上一直画直线。任何无法正确响应或导致线路跳动的区域都是以下迹象：问题。还要测试它的每个角落和边缘——这些区域通常是大多数手机上最先出现故障的区域。
您的相机系统可能是下一个要检查的项目。在不同的照明条件下拍摄几张照片 - 尝试一些室内的照片，一些在室外明亮的光线下拍摄的照片，一些在较暗的环境下拍摄的照片。当您使用手机时，可以循环切换手机提供的所有不同相机模式。查看这些照片时，寻找任何模糊区域、暗斑或奇怪的线条。此类问题是相机硬件出现物理问题的明显迹象，而不仅仅是暂时的软件问题。确保测试您的前置摄像头和主后置摄像头——其中一个可能会出现故障，而另一个则可以正常工作。
音频测试主要是一次检查一个扬声器和麦克风，看看哪些功能实际按预期工作。以不同的音量播放一些音乐，听听是否有任何不应该出现的爆裂声或失真现象。然后录制您的声音几秒钟并播放以听听您对其他人的声音。如果呼叫者一直说他们听不清您的声音，那么这个快速录音测试将告诉您是否是您的麦克风有问题，或者您的设置是否存在其他问题。
测试传感器有点困难。这些小部件控制着手机上的各种功能。检查方向传感器的一种简单方法是旋转手机，看看屏幕是否按应有的方式切换方向。等待下一个电话并覆盖耳机附近的小传感器区域来测试接近传感器 - 屏幕应该自动关闭。这些快速测试将告诉您传感器问题是否扰乱了您的正常工作方式使用你的手机。
导致手机速度变慢的软件问题
一部没有明显原因突然失控的手机几乎会让任何人发疯，而当原因完全神秘时，情况会更糟。在对昂贵的硬件维修感到恐慌之前，真正的问题很可能与软件有关。大多数智能手机性能问题都可以追溯到消耗过多系统资源的应用程序或存储空间严重不足。维修技术人员发现的所有手机故障中，此类软件问题约占 44%。
最好的办法是检查哪些应用程序实际上消耗了手机上最多的电池和内存。如果您浏览手机的设置菜单，很容易找到这些信息。如果您几乎从未接触过的应用程序出现在该列表的顶部，您可能已经找到了手机出现故障的主要原因之一。有些应用程序就是无法自拔——它们喜欢一直在后台运行，即使您已经几周没有打开它们，它们也会继续耗尽手机的电池和内存。
存储问题很烦人，而且往往会在最糟糕的时间悄悄出现在手机用户身上。一旦您的设备达到可用存储空间不足 10% 的可怕点，手机上的所有内容都会开始变得非常缓慢。照片和视频几乎总是占用存储空间的罪魁祸首，特别是如果您喜欢一直拍摄大量照片或录制视频。您每天使用的所有不同应用程序的缓存数据也会快速堆积起来。只需检查手机的存储设置，即可了解哪些内容占用了所有空间以及所有内容都去哪儿了。
安全模式事实证明，当您的手机出现故障时，它是最方便的工具之一。安全模式做了一些非常聪明的事情 - 当您在安全模式下重新启动设备时，它会暂时关闭您从应用程序商店下载的所有应用程序，只留下核心系统应用程序运行。这确实很有帮助，因为它消除了大部分可能导致问题的变量。您可以查看问题是否仅在运行基本电话功能时发生，而不是试图找出数十个应用程序中的哪一个导致了问题。这样，您就可以真正了解正在发生的情况，而无需任何额外的应用程序的干扰。
恶意软件并不像看上去那么常见。不过，它仍然时不时地弹出，因此有一些警告信号需要注意。您需要主要关注以某种方式出现在您设备上的任何不熟悉的应用程序，尤其是您不记得下载过的应用程序。也值得您花时间检查应用程序权限同时。一个基本的手电筒应用程序确实没有必要要求访问您的联系人或短信！像这样的权限肯定会引起一些危险信号，并让你质疑该应用程序的实际用途。
当您需要专家时
每个手机用户都经历过这样的情况——在尝试了所有可能的选项之后，设备仍然表现得像被附身一样。所有标准诊断测试都已运行，并且已尝试过在线找到的每个故障排除步骤，但同样烦人的问题仍会不断出现。也许它消失了一两天，给了你虚假的希望。它又回来困扰你了。这种程度的挫败感通常意味着是时候承认失败并寻求专业帮助了。合格的技术人员将可以使用专业级工具和诊断设备来识别您自己无法发现的问题。
如果您在没有合适的工具和经验的情况下尝试解决硬件问题，可能会让人彻底抓狂。现代手机充满了非常小和精致的零件，它们需要非常精确的设备来正确测试和更换它们。我们大多数人在家里都无法获得这种类型的专业级装备，即使您可以以某种方式购买这些工具，您仍然需要数月的培训才能正确使用它们，而不会让情况变得更糟。
水损坏总是比乍看起来更难修复。一旦你的手机在水槽或厕所里可怕地浸过之后似乎变干了（是的，我们都经历过），你很容易认为你的手机完全没问题。水分可以在设备内部深处隐藏数周，并慢慢侵蚀重要部件。维修店可以使用专业干燥室和工业级清洁化学品，这些化学品实际上可以以在家无法实现的方式减少水损坏。
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物理损坏则完全不同——屏幕破裂、框架弯曲和其他结构问题需要具有适当技能和经验的专业人员来正确修复。这是一项极其精细的工作，如果没有合适的工具和经验，很快就会变成一场大灾难。
在致电寻求服务之前，值得花几分钟来收集您对正在发生的事情的想法。记下问题首次出现的时间，并快速列出您已经尝试过的所有操作。当技术人员到达时，这种准备工作就会得到回报——他们可以更快地发现问题，这通常意味着您支付的劳动力成本更少。保持定期检查可以防止大多数问题变成这些问题昂贵的紧急维修。
立即用旧手机换取现金
电话诊断检查可以对您的设备日常工作状况产生真正的影响。您的手机已经内置了专为日常用户创建的诊断工具 - 您不需要任何技术背景或计算机专业知识即可很好地使用它们。通过简单的逐步故障排除方法，即使是最棘手的问题也变得易于管理，并让您重新掌控手机的性能。
一旦你掌握了将这些棘手问题分解成你可以真正思考的小问题的窍门，你就会在生活中完全不同的领域使用完全相同的策略。找出你的设备出了什么问题，然后自己修复它们，可以建立信心，这种信心会以一种有趣的方式延续下去，让你在遇到其他困难情况时感觉更有能力。
即使您的故障排除表明您无论如何都需要专业帮助，您仍然比那些在不了解实际问题所在的情况下就认输的人领先了数英里。您可以与维修技术人员简单地讨论问题，这样您就可以更好地判断维修是否值得他们向您收取的费用。最重要的是，您无需向其他人支付基本任务的费用，只要有正确的操作指南，您就可以在十分钟内完成这些任务。
在完成所有故障排除步骤后，很明显您的手机将无法使用很长时间，那么有一个聪明的方法可以从中榨取一些钱。
在生态ATM机，我们在全国各地设有自动售货亭（超过 6,000 个），任何人都可以走到那里，让机器检查他们的手机并当场获取现金或电子支付。那个旧设备也不会被扔进垃圾填埋场。非常值得前往附近的一个地点看看我们能为您提供什么 - 这笔钱可以帮助支付部分费用您的下一次手机升级。