尽管邮件和日历是 Windows 11 上的默认电子邮件应用程序，但大多数用户更喜欢使用 Microsoft Outlook 来管理电子邮件，以进行商业和个人用途的日常通信。 Outlook 是 Microsoft 旗下最受欢迎的电子邮件服务器和管理应用程序之一，因其可靠、高效的支持而广受欢迎。 Microsoft Outlook 允许您发送和接收电子邮件、管理日历、存储联系人姓名和号码、跟踪任务等等。但有时 Outlook 可能无法正常工作，或者您可能会注意到Outlook收不到邮件但可以发送。那么，如果您期待收到一封电子邮件但从未收到，或者您在 Microsoft Outlook 中丢失了新电子邮件，请按照以下方法识别和解决该问题。
有几个潜在因素会导致MS Outlook 收不到邮件电脑上的互联网连接问题、防火墙可能阻止传入电子邮件、电子邮件帐户可能未与 Outlook 同步等都是常见问题。您需要检查邮件是否被放入垃圾文件夹、损坏的 Outlook 配置文件或不正确的电子邮件规则也可能是 Outlook 收不到电子邮件的原因。
- 每当您发现未收到来自特定用户的邮件时，请确保发件人不在您的阻止列表中
- 接下来您需要确保 PC 上的互联网连接正常，以便发送或接收电子邮件。
- 有时，如果您的收件箱已满，则 Outlook 数据文件 (PST/OST) 过大可能是 Outlook 无法接收电子邮件的原因。
- 创建新的 Outlook 配置文件非常有效地解决 Windows 11 上的此类问题。
检查互联网连接
可能是由于Outlook性能较差，或者不稳定，您可能收不到邮件。确保您的设备具有有效的互联网连接，以便在桌面上发送/接收邮件。要进行检查，您可以打开网络浏览器并访问任何网页或在 fast.com 或 speedtest.net 上检查您的互联网速度。
另外，按Windows键+R，输入ping googe.com -t命令来检查是否连续重播，或者是否中断，您需要对互联网连接进行故障排除。
在某些情况下，Outlook 可能会挂起或完全停止工作，因此请关闭并重新打开 Outlook 应用程序，以清除可能阻止您在电脑上接收电子邮件的任何问题。
检查其他收件箱
Outlook 将收到的电子邮件分为“重点收件箱”和“其他收件箱”，检查您的电子邮件是否落在“其他收件箱”选项上。
- 在计算机上打开 MS Outlook，
- 选择您的电子邮件帐户，然后滑动到其他收件箱选项，
那么，如果您不喜欢默认电子邮件分类，您可以按照以下步骤关闭您首选 emali 帐户的重点收件箱。
- 打开 Outlook 然后单击右上角的设置齿轮图标，
- 选择查看所有 Outlook 设置，
- 从侧边栏中选择“邮件”，然后打开“布局”，
- 单击“不要对我的消息进行排序”旁边的单选按钮，然后就可以开始了。
检查垃圾邮件
有时 Outlook 算法可能会变得激进，并将重要电子邮件标记为垃圾邮件，最好检查您的垃圾电子邮件收件箱。
- 在计算机上打开 Outlook，然后从侧栏中选择垃圾邮件。
- 如果您从列表中找到一封重要电子邮件，请打开它，然后选择“这不是垃圾邮件”。
- 因此，Outlook 不会将来自同一电子邮件地址的未来电子邮件丢弃到垃圾邮件中。
清除 Outlook 缓存。
Outlook 将缓存文件保存在您的计算机上以提高性能。这些文件过多或损坏，有时可能是 Outlook 无法接收电子邮件的原因。清除缓存应该会显示丢失的电子邮件。
- 按 Windows 键 + R，输入%localappdata%MicrosoftOutlook然后单击“确定”
- 双击RoamCache文件夹即可查看缓存文件。
- 按 Ctrl + A 全选然后按 Del 键删除它们
使用新的 Outlook 配置文件
在 Outlook 中仍然收不到新电子邮件，这可能是您的 Outlook 配置文件出现问题，它已损坏。解决 Outlook 配置文件问题的快速方法是放弃旧的配置文件并使用新的配置文件
- 打开 Outlook，然后单击“文件”选项卡，
- 选择帐户设置，然后选择管理配置文件，
- 单击“显示配置文件”按钮可查看您的 Outlook 配置文件。
- 在配置文件屏幕上，单击“添加”以添加新的 Outlook 配置文件
另请阅读：Windows 10 邮件应用程序无法打印电子邮件？这里有一些快速解决方案！
- 输入您的个人资料的名称，然后单击“确定”。按照屏幕上的说明将您的电子邮件帐户添加到新创建的配置文件中。
- 从始终使用此配置文件下拉菜单中选择您的新配置文件，然后单击应用，然后单击确定。
- 重新启动 Outlook 以开始使用您的新配置文件。
如果 Outlook 在创建新配置文件后仍无法收到电子邮件，则可能是 Outlook 数据文件 (PST) 已损坏，您需要使用以下命令修复它Outlook 收件箱修复工具（扫描太平洋标准时间）
检查电子邮件存储空间
如果您的收件箱已满并且没有足够的可用空间，则 Outlook 将不会接收电子邮件。通常，Google 为 Gmail 用户提供 15GB 的免费存储空间，与 Google Drive、Google 照片、Google 文档、表格和幻灯片共享。如果您超出了免费存储空间，这可能是您收不到新电子邮件到收件箱或 Outlook 的原因，
- 访问网络版 Google 云端硬盘。使用您的帐户详细信息登录并检查左侧边栏中的剩余存储空间。
- 如果存储空间已满，您需要删除一些旧的电子邮件、文档或照片，或者升级 Google One 套餐。
- 此外，只需转到垃圾邮件、收件箱或任何其他文件夹并删除所有不需要的电子邮件。
- 还可以尝试 Outlook 上的扫描功能，该功能会自动删除发件人的旧电子邮件。
删除并再次添加帐户
Outlook 未接收电子邮件，因为您最近从网络更改了 Outlook 或 Gmail 密码。您需要使用新的登录详细信息进行身份验证才能开始在 Outlook 中接收电子邮件。让我们删除邮件帐户并再次添加它，这不仅可以解决问题，还可以处理损坏的电子邮件配置文件。
如果您的 Outlook 配置文件已损坏，可能会导致您停止接收电子邮件。
- 在计算机上打开 Outlook，单击设置然后查看所有 Outlook 设置，
- 从帐户中选择电子邮件帐户。单击电子邮件帐户旁边的管理。
- 单击“删除”选项以删除电子邮件帐户
- 现在返回电子邮件帐户菜单并选择添加帐户。
- 使用您的新帐户详细信息登录并开始在 Windows 上接收电子邮件。
修复 Outlook 或您的个人资料
Microsoft 提供了一些工具，如果程序的某些方面遭到损坏，这些工具可以修复 Outlook。如果您仍然无法接收电子邮件，可能需要尝试修复 Outlook。
- 右键单击开始菜单选择已安装的应用程序，
- 找到 Microsoft Office（根据您的 Office 版本，其标签可能有所不同，例如 Microsoft 365）。
- 单击右侧的三点菜单并选择“修改”。
- 选择在线修复或快速修复，然后单击修复。
另请尝试修复您的电子邮件帐户配置文件。
在 Outlook 中，选择“文件”，然后选择“帐户设置”，然后再次从下拉菜单中选择“帐户设置”。在“帐户设置”对话框中，单击不会发送邮件的电子邮件帐户，然后单击“修复”。