解决 iOS 和 Mac 上的连续性问题

连续性和切换是 iOS 设备和 Mac 中内置的功能,可让设备更无缝地协同工作。 借助 Continuity,您可以按需即时访问个人热点、发送和接收 SMS 消息以及从 Mac 拨打和接听电话的能力,以及从另一台设备上继续您在一台设备上中断的地方的能力。

尽管它们有时可以很好地工作,但始终存在该功能可能不适合您或连接可能不稳定的挥之不去的机会。 在这篇文章中,如果您的连续性和切换体验未按预期进行,我们将介绍您可以采取的几个故障排除步骤。

连续性无法正常工作

因此,您一遍又一遍地尝试,无论出于何种原因,Continuity 都无法在您的 iPhone 和 Mac 之间为您工作。 你该怎么办?

检查您的系统要求

您应该做的第一件事是确保您使用的是受支持的设备。 尽管 iOS 和 macOS 支持该功能,但并非所有设备都支持它。

Apple 指出以下 Mac 具有连续性:

  • MacBook Air(2012 年中及以后)
  • MacBook Pro(2012 年中及以后)
  • MacBook(视网膜显示屏,12 英寸,2015 年初)
  • iMac(2012 年末及以后)
  • Mac Mini(2012 年末及以后)
  • Mac Pro(2013 年末)

Apple 还指出,以下 iOS 设备与 Continuity 兼容:

  • iPhone 5 或更新机型
  • iPad Pro
  • iPad第五代
  • iPad Air 或更新机型
  • iPad mini 或更新机型
  • iPod touch 第五代或更新机型

您使用的是不受支持的设备吗? 如果是这样,那是你的问题。 如果没有,请继续执行下一个故障排除步骤。

iOS 上的连续性故障排除

我们将在 iOS 和 Mac 之间划分这些故障排除步骤,以使事情更容易理解; 这样,您可以单独检查每个设备,而不是自己对故障排除步骤进行分类。 首先,我们将从您应该如何解决 iOS 上的问题开始。

确保您已打开 Wi-Fi 和蓝牙

一些 iPhone 用户从不费心确保他们使用的是 Wi-Fi。 我知道我的父母和祖父母就是这种情况,因为当他们能够使用高速 LTE 连接使用互联网时,他们认为这意味着他们正在使用 Wi-Fi。 我敢肯定,其他老年人也有同样的想法,而且你真的必须是精通技术的一代,才能知道蜂窝连接和 Wi-Fi 连接之间的区别。

因为需要 Wi-Fi 和蓝牙连接,所以首先应确保已打开 Wi-Fi 和蓝牙。 为此,您只需从屏幕底部向上滑动即可启动控制中心,并确保 Wi-Fi 切换按钮和蓝牙切换按钮都亮起:

在 iOS 的控制中心中激活了 Wi-Fi

确保您的 iOS 设备在同一网络上

即使您的两个 iOS 设备都连接到 Wi-Fi,这并不意味着它们都在同一个 Wi-Fi 网络上运行。 通常,您周围有多个 Wi-Fi 网络,只要信号最强,您的设备就会连接到他们熟悉的任何网络。

检查以确保两个设备都在同一个 Wi-Fi 网络上,因为这是连续性的重要要求。

在您的 iOS 设备上,转到“设置”应用,然后通过查看网络名称来验证您是否连接到同一个 Wi-Fi 网络:

iOS 设置应用 Wi-Fi 网络名称

确保您在 iOS 设备上启用了 Handoff

如果 Handoff 不起作用,请确保首先将其打开。 很多时候,想要保持电池寿命的用户会关闭该功能,或者用户会打开低功耗模式,该模式会自动禁用 Handoff 以节省电量。

要检查,请访问 设置 > 通用 > AirPlay & Handoff,并确保 交出 开关打开。

iPhone 上的 AirPlay 和 Handoff 设置

如果在完成所有这些故障排除步骤后一切正常,但 Continuity 仍然无法正常工作,那么问题可能出在您的 Mac 上。 下面,我们将介绍 Mac 的连续性故障排除步骤。

确保您的运营商支持个人热点功能

如果您的运营商不支持您的 iPhone 上的个人热点,那么当您需要在 Mac 或其他 iOS 设备上访问互联网时,您将无法按需利用即时热点。 您可以通过尝试从“设置”应用程序打开个人热点来检查它是否受支持。 如果它有效,那么您就可以开始了; 如果没有,那么这可能是 Instant Hotspot 不适合您的原因,您可能需要与您的运营商联系以解决此问题。

iOS 个人热点首选项面板

检查您的 iPhone 上是否启用了短信转发

为了让 SMS 消息出现在 Mac 上,您需要在 iPhone 上启用短信转发。 您还可以使用此功能将消息转发到任何其他 iOS 设备。 要确保启用短信转发,并配置短信转发将转到的设备,请打开 设置 iPhone 上的应用程序,然后转到 信息 > 短信转发 并打开您希望将 SMS 消息转发到的设备。

在 iPhone 上启用短信转发

macOS 上的连续性故障排除

接下来,我们将为您提供一些故障排除步骤,如果 Continuity 及其相关功能无法正常工作且 iOS 故障排除无法解决问题,您可以在 Mac 上执行这些步骤。

确保 Wi-Fi 和蓝牙已打开

就像在您的 iOS 设备上一样,未打开 Wi-Fi 或蓝牙可能会导致与 Continuity 相关的功能出现问题。 您只需单击菜单栏中的 Wi-Fi 和蓝牙图标即可确保它们已打开 – 如果其中一个或另一个未打开,请确保此时启用它。

菜单栏中的 mac Wi-Fi 和蓝牙

确保您的 iOS 设备和 Mac 在同一个 Wi-Fi 网络上

某些“连续互通”功能仅在您的 iOS 设备和 Mac 位于同一 Wi-Fi 网络上时才能使用,例如使用 Mac 接听和拨打电话以及使用 Mac 发送和接收 SMS 消息。 如果您的设备位于不同的网络上,则您的 Mac 和 iOS 设备将无法在网络上找到彼此,并且无法建立连接。

打开 Mac 菜单栏中的 Wi-Fi 菜单,并确保您与 iOS 设备上“设置”应用程序的 Wi-Fi 首选项窗格中显示的网络相同。

菜单栏中的 macOS Wi-Fi 菜单

确保在 Mac 上启用 Handoff

您可能还需要确保您的 Mac 已启用 Handoff。 有时,用户在不知道它是什么的情况下关闭了此功能,然后当他们想尝试像 Handoff 这样的新功能时忘记重新启用它。 要确保它已启用,请从菜单栏中的  菜单中打开系统偏好设置应用程序,然后打开 一般的 首选项窗格并查看是否 允许在这台 Mac 和您的 iCloud 设备之间进行切换 已启用。 如果不是,请单击复选框将其打开。

允许在这台 Mac 和您的 iCloud 设备之间切换 Mac System Preferences App

确保您的 Mac 的 FaceTime 应用程序设置为接听电话

如果您的 iPhone 连接到同一个 Wi-Fi 网络,则 Mac 的 FaceTime 应用程序是处理 Mac 上来电和去电的应用程序,因此检查以确保将 FaceTime 配置为处理电话,如果这部分连续性对您不起作用。

为此,请在 Mac 上启动 FaceTime 应用程序,然后转到 FaceTime > 首选项 在 Mac 的菜单栏中。 从此菜单中,您将确保 来自 iPhone 的呼叫 选项已启用。

Mac 上的 FaceTime 应用程序允许从 iPhone 拨打电话

在 Mac 上注销并重新登录到您的 iCloud 帐户

如果一切都失败了,请尝试在 Mac 上退出您的 iCloud 帐户,然后重新登录。iCloud 在许多 Continuity 功能中发挥着关键作用,因此与它相关的任何类型的错误都可能影响您的体验。

为此,请从 Mac 菜单栏中的  菜单中打开系统偏好设置应用程序。 点击 苹果ID > 概述 或在 macOS High Sierra 及更早版本上单击 iCloud 首选项窗格。 从这里,点击 登出 按钮,然后尝试重新登录。

在 Mac 上退出 iCloud

总结

借助所有这些故障排除步骤,您现在应该能够找出为什么 Continuity 功能无法在您的设备上运行。 如果不是,您可以随时尝试关闭并重新打开设备。

你试过关掉再打开吗.gif

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