在您的设备上运行流媒体应用程序 Apple 电视需要很长时间才能加载内容？ 当您在您的设备上传输内容时 Apple 电视，您是否遇到音频或视频播放延迟的情况？ 不稳定的视频输入和缓冲中断很烦人，但它们通常很容易修复。
请按照以下故障排除步骤停止缓冲中断并增强您的性能 Apple 电视流媒体体验。
1. 传输低质量内容
许多流媒体服务对观看不同质量的视频有特定的互联网速度要求。 Streaming 像这样的应用程序 HBO Max 根据您的网络下载速度自动调整视频质量。
然而， Netflix, Hulu，如果您的连接没有达到传输所选质量所需的速度，其他应用程序将继续缓冲。
测试您的连接（使用 快网）从与您位于同一网络的计算机或智能手机 Apple 电视。 比较你的 网速测试结果 与下面某些流媒体服务的互联网速度建议不同。
| Netflix | 高清 (HD) — 720p | 3.0Mbps |
| 全高清 (FHD) — 1080p | 5.0Mbps | |
| 超高清 (UHD) | 15.0 Mbps | |
| Hulu | 标准清晰度 (SD) | 1.5Mbps |
| 高清晰度 (HD) | 3.0Mbps | |
| 全高清 (FHD) | 6.0 Mbps | |
| 现场直播 | 8.0 Mbps | |
| 超高清 (UDH) 或 4K | 16.0 Mbps | |
| 迪士尼+ | 高清晰度 (HD) | 5.0Mbps |
| 4K 超高清 (UHD) | 25.0 Mbps |
调整视频质量或播放设置 根据您的网络下载速度在流媒体应用程序中。 否则，请按照下一节中的故障排除建议进行操作 提高你的网速。
2. 排除互联网连接故障
网速缓慢或不一致是许多流媒体服务和设备上出现缓冲问题的常见罪魁祸首。
断开其他设备与家庭网络的连接可以解决缓冲问题。 这样做可以减少网络活动并释放带宽，以便在您的设备上流畅地进行流媒体播放 Apple 电视。
如果你的 Apple 电视使用 Wi-Fi 连接，确保其靠近路由器/调制解调器。 定位你的 Apple 电视距离路由器太远可能会因连接强度降低而导致视频缓冲。
以太网比 Wi-Fi 具有速度优势。 将以太网电缆连接到您的 Apple 如果您的路由器/调制解调器支持以太网，则可以观看电视。 确保电缆是正品、高规格且状况良好。 用一个 损坏或仿造的以太网电缆 可能不会提高您的网络连接速度。
如果出现以下情况，请重新启动路由器/调制解调器 Apple 电视缓冲问题仍然存在。 拔下路由器/调制解调器电源 1-2 分钟，然后重新插入。更新路由器/调制解调器还可以解决连接问题并提高网络强度。
tvOS 有一个内置的网络故障排除工具，可以诊断您的互联网连接问题。 运行该工具，如果您 Apple 电视经常在 Wi-Fi 或以太网上缓冲视频。
打开 设置 应用程序，选择 网络，并选择 故障排除。 页面上的建议可以帮助解决您的连接问题 Apple 电视。
如果没有任何变化，请联系您的互联网服务提供商或重置您的路由器/调制解调器。
3. 强制退出并重新打开受影响的应用程序
如果应用程序冻结或传输内容所需的时间过长，则强制关闭应用程序可以使其再次正常工作。
- 双击 电视按钮 在 Siri Remote 上打开应用程序切换视图。
- 导航到应用程序并向上滑动遥控器 触控板 或者 触碰 Surface 强制关闭它。
从主屏幕重新打开应用程序并检查它是否在没有缓冲的情况下进行流式传输。
4. 检查您的 HDMI 连接
HDMI 连接松动可能会延迟视频或音频传输 Apple 电视到你的电视。 拔下 HDMI 电缆的两端，然后将其重新牢固地连接至您的设备 Apple 电视和电视。
5. 检查 Streaming 服务服务器状态
Streaming 您的应用程序 Apple 如果电视的服务器遇到中断或停机，电视可能会缓冲视频。 Streaming 像这样的应用程序 Netflix, 派拉蒙+， 和 Apple 电视+ 有专门的网页来检查其服务的状态。
您还可以在第三方站点监控工具（例如 下降探测器 或者 现在是否正在下降。
6. 重新启动您的 Apple 电视
缓存文件或系统内存损坏可能会导致流媒体应用程序在您的设备上缓冲视频 Apple 电视。 重新启动你的 Apple 电视刷新流媒体设备并删除损坏的缓存，导致应用程序缓冲视频。
去 设置 > 系统 并选择 重新开始。
或者，按住 后退 + 电视 Siri Remote 上的按钮，直到 Apple 电视快速闪烁。
如果你有1代 Apple 电视或 Siri Remote，按住 后退 + 菜单 按钮来重新启动您的 Apple 电视。
断开您的连接 Apple 如果遥控器不起作用，请关闭电视电源。 等待几秒钟，然后插入电源线以重新启动您的设备 Apple 电视。
7. 更新 Streaming 应用）
Streaming 应用程序有时会在有问题或过时时出现故障。 更新在您的设备上持续缓冲视频的流媒体应用程序 Apple 电视。
打开 应用商店，前往 已购买 选项卡，选择 所有应用程序 ，然后选择受影响的应用程序。 选择 更新 在应用程序信息页面上将其更新到最新版本。
或者，前往 搜索 选项卡并在搜索栏中输入应用程序的名称。 在结果部分中选择应用程序，然后选择 更新 按钮来更新应用程序。
8.更新你的 Apple 电视
您的软件错误 Apple 电视的操作系统可能会导致网络和缓冲问题。 连接您的 Apple 将电视连接到 Wi-Fi 或以太网，然后按照以下步骤更新其软件。
- 前往 设置 > 软件 > 软件更新 并选择 更新软件。
- 选择 下载并安装 开始更新过程。
你的 Apple 软件更新期间电视的状态指示灯可能会呈白色闪烁。 保持流媒体设备连接电源并等待更新完成后重新启动。
9. 重新安装 Streaming 应用程序
如果尝试上述修复后流媒体应用程序继续缓冲，请在您的设备上删除并重新安装该应用程序 Apple 电视。 您可以从您的应用程序中卸载该应用程序 Apple 电视主屏幕或设置菜单。
从设置菜单中删除应用程序
去 设置 > 一般的 > 管理存储，选择 上午图标 在应用程序旁边，然后选择 删除。
从主屏幕删除应用程序
导航到应用程序图标，然后按住 触控板 或者 触碰 Surface 在你的 Apple 电视遥控器。 释放触控板或触摸 Surface 当主屏幕上的所有应用程序开始抖动时。
接下来，按 播放/暂停 按钮并选择 删除。
使固定 Apple 电视缓冲问题
重置您的 Apple 电视恢复出厂设置或联系 Apple 如果流媒体设备持续缓冲内容，则支持。
