当您将 Powerbeats Pro 耳机从充电盒中取出时，它们是否无法连接到手机或电脑？ 或者它们在正常音频播放期间会随机断开连接吗？ 多种原因通常会导致这种情况，例如蓝牙连接故障、设备固件过时或网络配置损坏。
本故障排除指南将引导您完成多种建议和解决方案，以修复 Powerbeats Pro 耳机无法连接到您的耳机的情况。 iPhone, Mac, Android，或电脑。
1. 为 Powerbeats Pro 充电
如果您有一段时间没有使用 Powerbeats Pro 耳机，它们可能已经没电了。 打开充电盒，观察外面的 LED 以检查电池电量。 如果它呈红色或不亮起，则表明电池寿命较低。
要为 Powerbeats Pro 充电，请将两个耳塞放入充电盒内并连接到电源。 将它们放在里面至少五分钟（或直到外壳上的指示灯变绿），然后再将其取出。
笔记：Powerbeats Pro 外壳内金属导体上的污垢和污垢可能会导致充电问题。 如果您的耳塞式耳机无法正常充电，请清洁它们并重试。
2. 关闭和打开蓝牙
在手机或 PC 上禁用和启用蓝牙是解决 Powerbeats Pro 小问题的绝佳方法。 此操作会刷新与耳塞的无线连接，并清除阻碍连接的潜在故障或冲突。
您可以通过设备的设置应用程序或控制中心关闭和打开蓝牙。 为了 example，在一个 iPhone：
- 打开“设置”应用程序并点击 蓝牙。
- 关闭旁边的开关 蓝牙。
- 等待 10 秒钟并重新启用开关。
还有许多其他与蓝牙相关的问题可能会妨碍稳定的无线连接。 要了解更多信息，请查看我们的指南 修复手机或 PC 上与蓝牙相关的问题。
3. 重新启动您的设备
重新启动手机或电脑是解决 Powerbeats Pro 耳机连接问题的另一个有用步骤。 它有助于关闭冲突的进程，清除临时系统数据，并重置内部的蓝牙组件。 如果您还没有这样做，请尝试这样做。
不知道如何重启手机？ 以下是如何重新启动任何 iPhone 或者 Android 设备。
4. 忘记并重新连接 Powerbeats Pro
如果问题仍然存在，请忘记并重新将 Powerbeats Pro 与手机或 PC 配对，以解决因蓝牙设备缓存损坏而导致的连接问题。
您可以通过电话或移动设备的蓝牙设置屏幕取消与 Powerbeats Pro 的配对。 为了 example，在一个 iPhone：
- 打开 iOS 设备的“设置”应用程序并点击 蓝牙。
- 点击 信息 你旁边的图标 Powerbeats Pro。
- 轻敲 忘记 这个设备。
重复配对过程以重新连接 Powerbeats Pro。 例如，将耳塞与耳机重新配对 iPhone，打开装有耳机的充电盒，等待 Beats 设置卡出现在您的设备上 iOS 设备，然后按照屏幕上的说明进行操作。
有关配对 Powerbeats Pro 的所有可能方法，请查看我们的 Beats 耳塞与手机和电脑连接指南。
5.重置Powerbeats Pro
Powerbeats Pro 重置可将耳塞恢复至出厂默认设置。 此过程会清除存储的配对信息，解决潜在的固件故障，并为与手机或电脑建立新连接提供干净的状态。 它也快速而简单。 就是这样：
- 将两个耳塞放入 Powerbeats Pro 充电盒内。
- 关闭并重新打开箱盖。
- 按住 系统 按钮，直到 LED 灯呈红色闪烁，然后呈白色。
将 Powerbeats Pro 与您的手机或 PC 设置为新设备。 为了获得最佳效果，请在执行此操作之前从设备的蓝牙屏幕中忘记当前的配对（请检查上面的部分）。
6.更新Powerbeats固件
Powerbeats Pro 具有内置编程或固件，必须保持最新才能获得最佳性能。 较新的固件版本还修复了与连接相关的问题。
如果您使用 iPhone, iPad， 或者 Mac：
1. 连接 Apple 设备连接到 Wi-Fi 网络及其充电器。
2. 将 Powerbeats Pro 耳机放入充电盒中并连接到电源。
3. 将充电盒放在设备旁边 Apple 设备并将其留在那里至少 30 分钟。 如果有待处理的固件更新，它应该会自动安装。
如果您在 Android 设备， 使用 Beats 应用程序 检查并安装 Powerbeats Pro 固件更新。
7. 更新系统软件
手机或 PC 上过时的系统软件是对蓝牙设备连接产生不利影响的另一个原因。 安装最新的更新并检查是否有影响。
为此，请访问手机或电脑的设置应用程序，并寻找将系统软件更新到最新版本的选项。 为了 example，在一个 iPhone， 去 一般的 > 软件更新—如果较新 iOS 有可用更新，请点击 下载 ＆ 安装。
8. 重置网络设置
重置网络设置是解决因网络配置损坏或错误配置而导致的 Powerbeats Pro 连接问题的最后手段。
如果您在 iPhone：
- 打开“设置”应用程序。
- 去 一般的 > 转移或重置 iPhone > 重置。
- 轻敲 重置网络设置。
在一个 Android 设备：
1. 打开“设置”应用程序。
2. 前往 系统 > 重置选项。
3. 点击 重置 Wi-Fi、移动和蓝牙。
在台式机或笔记本电脑上重置网络设置稍微复杂一些。 检查我们的 Windows 和 macOS 网络设置重置指南，提供全面的分步说明。
9. 联系方式 Apple 支持
如果您的 Powerbeats Pro 在排除故障后仍无法连接到手机或 PC，请联系 Apple 支持。 他们可以帮助您诊断和解决 Powerbeats Pro 的潜在硬件问题，例如更换充电盒、耳塞或两者，特别是如果您的设备仍在保修期内。
