如果你的 iPhone 或者 iPad 行为不当且初始解决方案不起作用，可能需要完全重置。 将设备恢复到开箱时的状态通常可以帮助解决持续崩溃、死机或其他严重问题等问题。
不过，这是一个核选项，因此在您采取此路线之前，我们建议您重新启动或强制重新启动您的 iPhone 或者 iPad，因为这将使您的数据和设置保持不变。 另一种选择是确保版本 iOS 或您设备上的 iPadOS 是最新的，因为该问题可能是由已修复的问题引起的 Apple。 我们在如何更新中解释了如何执行此操作 iOS 指导。
当然，如果你要卖掉你的 iPhone （或将其传递给家人或朋友）删除存储在其中的所有敏感数据绝对至关重要。 如果没有，不道德的买家就可以访问您的社交媒体资料、财务信息，甚至您的个人照片和视频。
与任何删除数据的活动一样，我们建议您备份您的数据 iPhone 或者 iPad 在尝试重置设备之前。 擦除设备后，您将能够从备份中下载数据。
如何擦拭 iPhone 或者 iPad
我们将集中精力 iPhone 对于本教程，但步骤或多或少相同 iPad。 有两种方法可以删除你的 iPhone 或者 iPad，如果您只想擦除所有内容，然后从备份中恢复数据，则一个很有用，如果您要转移到新设备并出售或传递要擦除的设备，则另一个很有用。 还有一个基本的重置选项，这可能是您解决棘手问题所需要做的全部事情。
将设备恢复出厂设置 iPhone 请按照以下步骤操作（备份设备后）。
在开始之前，您可能需要从“查找”中删除您的设备。 您还需要连接到 Wi-Fi 或蜂窝网络才能使此过程正常进行。
- 前往设置。
- 点击常规。
- 选择转移或重置 iPhone。
- 您现在可以选择“准备新的” iPhone、重置和删除所有内容和设置：
- 如果您只想重置设置，请选择重置。 还有重置网络设置、重置键盘词典、重置主屏幕布局以及重置位置和隐私的选项。 这些选项可能足以解决您的问题 iPhone 无需擦拭。
- 选择准备新的 iPhone 备份并擦除您的 iPhone 出售，或者您可以将其转让给其他人。
- 选择擦除所有内容和设置以完全擦除您的 iPhone 并重新安装操作系统和其他一切。
- 这 iPhone 会提醒您哪些内容将被删除，包括应用程序和数据以及您的 Apple ID。 “查找我的”将不再连接到该设备，并且您的所有 Apple 钱包详细信息将被删除。 这是备份任何此类数据的提示（如果您没有备份，我们将在此处介绍如何执行此操作：如何备份 iPhone 或者 iPad。）如果您遵循“准备新信息”，您还将找到备份此信息的选项。 iPhone 步骤如下。
- 如果您对自己有备份感到满意，或者不需要引用数据，请选择“删除所有内容和设置”或“准备新内容” iPhone 选项。
- 点击继续。
- Enter 的密码 iPhone 该过程将开始。
如果您需要将数据备份到 iCloud 的帮助，并希望确保涵盖出售旧设备时应执行的所有重要步骤，您可以使用“准备新设备” iPhone 说明，它将引导您完成整个过程。
如何重置 iPhone 如果您忘记了密码或密码
在重置您的过程中 iPhone 系统将要求您提供密码，您可能还需要使用与您的帐户关联的密码 Apple ID。 如果你忘记了，这就是一个问题。
如果您忘记了密码，有一个解决方法，但请记住您的密码 Apple 身份证密码：
- 在锁定屏幕上，多次输入密码，直到收到安全锁定并警告您稍后再试。
- 你会看到擦除 iPhone （或者 iPad）位于屏幕底部。 点击那个。
- 点击擦除 iPhone/iPad 然后再次点击以确认。
- 系统会提示您输入您的 Apple 用于退出的 ID 密码 Apple 该设备上的 ID。 这将允许您重置设备并关闭激活锁。
- 点击擦除 iPhone/iPad 当再次提示永久删除所有应用程序和数据并重置设备时。
几分钟后，您的 iPhone 或者 iPad 将重新启动，您将进入设置屏幕，就像您刚从包装盒中取出的新设备一样。 出于明显的安全原因，无法重置您的 iPhone 丢失密码后，无需删除所有应用程序和数据。 它将为不良行为者提供可利用的循环来绕过密码超时等。 但只要你备份你的 iPhone 定期（通过 iCloud 或连接到计算机）重新开始应该不会太麻烦。
以前无密码重置需要通过USB插入电脑，输入 iPhone 恢复模式……这是一个完整的过程。 好消息是， Apple 使这变得容易得多 iOS 15.2（和 iPadOS 15.2）。 因此，如果您的设备运行该版本或更高版本，您可以按照以下步骤操作（否则单击上面的链接通过计算机进行重置）。 如果你忘记了你的 Apple ID 密码请阅读此内容以获取帮助：如何重置 Apple 如果您忘记了密码，则为 ID。
如何恢复 iPhone
如果在删除手机内容后您打算继续使用它，则可以从备份中将内容恢复到手机中 – 假设您有备份，如果没有，请查看以下部分。 这是恢复你的 iPhone 或者 iPad 数据：
来自 iCloud 备份
恢复出厂设置完成后，您需要完成您的设置 iPhone 再次从头开始：
- 按照屏幕上的说明进行操作，直到到达标题为“应用程序和数据”的页面。
- 在这里您将看到四个不同的选项，您应该从中选择“从 iCloud 备份恢复”。登录您的 iCloud 帐户，然后选择要恢复的备份。
- 系统可能会提示您登录已购买的各种应用程序，但除此之外，该过程现在应该几乎是自动的。
- 显然，如果您有大量备份或互联网连接速度较慢，这可能需要一段时间，因此如果您很着急，请不要尝试此操作。 备份完成后您的 iPhone 将重新启动，然后它将开始下载所有应用程序的更大工作。
从 Finder 或 iTunes 备份
根据您运行的 macOS 版本，您可以使用 Finder（macOS Mojave 及更高版本）或 iTunes（macOS Catalina 或更早版本）来恢复备份。
- 连接您的 iPhone 到 Mac 或电脑。
- 在 Finder 窗口（或 iTunes）中，您应该会看到左栏中列出了您的设备。 选择它，然后单击“恢复备份”。
- 选择您要使用的备份，然后单击“恢复”。
- 该过程现在应该会自动在您的设备上安装备份。
如果您没有备份该怎么办 iPhone 在你擦掉它之前
如果您没有备份您的 iPhone 或者 iPad 首先，一旦删除数据，您可能将无法检索数据。
上的数据 iOS 设备会自动加密，擦除设备会破坏加密密钥，因此在完全擦除和重置而无法访问备份的情况下，或多或少不可能恢复任何内容。
在紧急情况下，您可以尝试与某人交谈 Apple 天才吧，但至少可以说这是一个不太可能的事情。 （请注意，这适用于完全擦除/重置 – 在其他情况下，例如数据损坏、设备故障等，专家可能会提供帮助。）这也强化了我们经常提出的定期备份建议。
如果您担心您的 iPhone 或者 iPad 没有备份，不要放弃希望：有可能存在您不知道的备份。
要了解您是否正在备份到 iCloud，请按照以下步骤操作：
- 打开设置。
- 点击屏幕顶部您的名字。
- 选择 iCloud。
- 现在点击管理存储。 在这里，您应该看到一个名为“备份”的条目，其占用的数据量显示在名称右侧。
- 点击此按钮，您将看到您的所有各种备份 iOS/iPadOS 设备。
- 找到您拥有的最新备份并点击它。
其中一个备份应该说是这个 iPhone 或这个 iPad。 点击它，您可以看到正在备份和未备份的内容。 您基本上可以打开和关闭某些东西，这样它们就不会占用您全部免费的 5GB iCloud 分配，或者您可以每月支付几美元/英镑以获得更多存储空间。
如果您没有看到您希望恢复的设备的备份，但您确实有其他设备的备份（也许您有一个 iPad 备份，但不是 iPhone 备份）您应该能够恢复一些数据，因为一旦您链接了您的 iPhone 到您的 iCloud 帐户，共享数据应该可以在您的 iPhone。
如果你不支持你 iPhone 我们建议您使用 iCloud！ 阅读如何备份 iPhone 或者 iPad 或按照以下步骤操作。
- 打开设置。
- 点击 iCloud。
- 找到 iCloud 备份并点击它。
- 现在将 iCloud 备份旁边的滑块切换到打开（绿色）。
- 点击立即备份。 这可能需要一段时间，因此请记住，您的 iPhone 需要一直插电。
如果备份需要很长时间，您可以减少备份的数据量。 为了 example，您可能认为有些应用程序不需要备份； 毕竟，您将能够从 App Store 再次下载它们，因为您已经拥有它们。 但请注意，这些数据可能包括保存的游戏数据以及您不希望丢失的其他设置和首选项。
你有它。 重置您的快速指南 iPhone 然后再次恢复它。 当然，如果您不再使用旧设备并喜欢更新的设备，请务必阅读我们的最佳内容 iPhone 交易综述，看看您是否可以在此过程中节省一些钱。
